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近日，由中國移動發(fā)起的“VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升百日會戰(zhàn)”正式宣告圓滿結(jié)束。7月15日上午，中國移動在北京召開VoLTE“百日會戰(zhàn)”總結(jié)表彰大會，宣布本次會戰(zhàn)取得圓滿成功，同時對表現(xiàn)突出的河南移動等多個省公司以及華為等主要合作伙伴進(jìn)行表彰。
“百日會戰(zhàn)”拉下帷幕
據(jù)了解，“百日會戰(zhàn)”于2016年3月8日啟動，歷時100天，中國移動集團(tuán)總部各單位、各省公司、各合作伙伴累計(jì)投入1.1萬人，在總部各單位、省公司、合作伙伴的共同努力下，通過組建別動隊(duì)、突擊隊(duì)、作戰(zhàn)團(tuán)“三大作戰(zhàn)梯隊(duì)”，使用以測試、信令、投訴分析為核心的“三大武器”，發(fā)現(xiàn)并解決影響用戶感知的規(guī)范不明確、設(shè)備缺陷和終端缺陷 “三大問題”，完善VoLTE運(yùn)維體系建設(shè)，進(jìn)行了一場全網(wǎng)VoLTE質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了VoLTE質(zhì)量和客戶感知雙提升。
中國移動為何要開啟“百日會戰(zhàn)”？據(jù)了解，中國移動旨在將VoLTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成全球最大、體驗(yàn)最佳的VoLTE精品網(wǎng)絡(luò)，為廣大用戶提供最佳的VoLTE業(yè)務(wù)體驗(yàn)。同時中國移動還期望全方位引領(lǐng)VoLTE產(chǎn)業(yè)，未來以中國移動強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)通信能力為依托，將電信級的視頻通信能力開放給第三方合作者和各垂直行業(yè)，共同聚合產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，為用戶提供更多更好的服務(wù)和應(yīng)用，比如可以實(shí)現(xiàn)VoLTE手機(jī)和IP攝像頭、VoLTE手機(jī)和電視的互通等，極大地?cái)U(kuò)展視頻業(yè)務(wù)的應(yīng)用場景；同時聯(lián)合產(chǎn)業(yè)陣營共同探索企業(yè)通信藍(lán)海，大力拓展物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)等新領(lǐng)域，與產(chǎn)業(yè)伙伴一起共同實(shí)現(xiàn)2020年達(dá)到50億物聯(lián)網(wǎng)連接這一戰(zhàn)略目標(biāo)。
“會戰(zhàn)”效果十分顯著
通過VoLTE“百日會戰(zhàn)”，中國移動搬掉了VoLTE部署面臨的“大石頭”，清理了大量“小石頭”，網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵指標(biāo)得到大幅提升，業(yè)務(wù)質(zhì)量趨于穩(wěn)定。截至?xí)?zhàn)結(jié)束，VoLTE用戶增長50倍，全國開戶用戶數(shù)已突破2000萬，注冊用戶突破450萬。
然而會戰(zhàn)的結(jié)束只是新的開始，隨著商用規(guī)模的不斷擴(kuò)大、用戶數(shù)量的快速增長，新的問題還會出現(xiàn)。與之前相比，這些問題多來源于客戶投訴，更接近真實(shí)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，因此對解決問題的時效性要求也更高。
據(jù)悉，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)聚焦于語音和短信，IMS部署后，基于IMS網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的開放性，一方面未來將以融合業(yè)務(wù)形式為主流業(yè)務(wù)形態(tài)，終端也趨于多樣化，包括手機(jī)、PAD、電視等多種屏幕；單用戶單號碼擁有多臺固移終端；引入VoLTE/VoWIFI、2G/3G等更多接入形式；另一方面，視頻也將作為未來運(yùn)營商業(yè)務(wù)收益的新增長點(diǎn)。
未來，在有良好發(fā)展基礎(chǔ)的區(qū)域，中國移動計(jì)劃在快速商用VoLTE的基礎(chǔ)上，探索固移融合與能力開放，包括CloudVideo（IPC視頻監(jiān)控）、CloudEC（企業(yè)視頻）等，打造統(tǒng)一實(shí)時視頻業(yè)務(wù)平臺，構(gòu)筑面向個人、家庭、企業(yè)、行業(yè)視頻連接能力，通過新技術(shù)的布局，搶占視頻業(yè)務(wù)入口，奠定數(shù)字化時代新的盈利基石。
華為等企業(yè)支撐表現(xiàn)出色
作為中國移動長期以來的戰(zhàn)略伙伴，華為全面加大投入，協(xié)助中國移動各省公司在VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與業(yè)務(wù)體驗(yàn)上實(shí)現(xiàn)持續(xù)超越。
據(jù)記者了解，3月8日中國移動啟動VoLTE“百日會戰(zhàn)”之時，華為第一時間成立了中國移動VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升百日會戰(zhàn)華為專題工作組，成員包括數(shù)十名公司高級別技術(shù)專家，總計(jì)集結(jié)了2200人以上的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，全力支持中國移動百日會戰(zhàn)工作的開展，積極落實(shí)百日會戰(zhàn)工作要求。
在 “百日會戰(zhàn)”期間，華為建立了“三個階段+三層組織+一個流程”的問題處理體系，確保問題有效識別、快速響應(yīng)、積極解決，并通過ICARE系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控，避免問題流失。同時圍繞真實(shí)的用戶感知提升，通過大數(shù)據(jù)分析，華為初步建立了“4大數(shù)據(jù)深入挖掘評估、2層定界定位精確優(yōu)化、打造高清VoLTE品質(zhì)體驗(yàn)”的421方法模型。
通過持續(xù)攻關(guān)，華為助力中國移動解決了一系列影響客戶感知、阻礙大規(guī)模商用的問題，VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與業(yè)務(wù)體驗(yàn)大幅提升�！鞍偃諘�(zhàn)”期間，中國移動VoLTE開戶用戶規(guī)模增長50倍。其中，華為交付IMS解決方案的25個省份其IMS網(wǎng)絡(luò)下VoLTE開戶用戶數(shù)突破2000萬，占中國移動現(xiàn)階段VoLTE開戶用戶總量的80%以上，活躍用戶數(shù)約400萬，也占了總量的絕大部分。
事實(shí)上，早在2015年8月17日，華為就配合浙江移動在杭州發(fā)布全國范圍內(nèi)首個VoLTE商用業(yè)務(wù)，中國移動這一全球最大移動運(yùn)營商在VoLTE商用進(jìn)程上走出了重要一步。這一年來，中國移動與華為雙方以終為始，按照網(wǎng)絡(luò)評估、集成實(shí)施、測試保障、商用保障四個階段制訂完善齊備的方案，高效高質(zhì)的完成了27省的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)開通和商用發(fā)布。
這也是華為為何能在中國移動“百日會戰(zhàn)”做出優(yōu)異表現(xiàn)的基礎(chǔ)，據(jù)悉華為在參與本次會戰(zhàn)的各廠商中綜合排名第一，獲得中國移動集團(tuán)頒發(fā)的“特別貢獻(xiàn)獎”。
“百日會戰(zhàn)”掀開了中國移動VoLTE客戶感知保障的帷幕，中國移動今年計(jì)劃發(fā)展3000萬VoLTE用戶，任務(wù)艱巨，挑戰(zhàn)巨大，借助本次“百日會戰(zhàn)”的經(jīng)驗(yàn)，中國移動將攜手合作伙伴共同穩(wěn)步推進(jìn)VoLTE戰(zhàn)略發(fā)展，打造4G+時代的高清語音體驗(yàn)。
