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據(jù)ZDNet報(bào)道，在短短幾十年中，世界已經(jīng)見證了由印度公司充當(dāng)急先鋒對(duì)IT服務(wù)業(yè)進(jìn)行大規(guī)模顛覆的場景，這些公司包括全球信息技術(shù)和商務(wù)咨詢服務(wù)領(lǐng)先提供商Infosys、塔塔咨詢服務(wù)公司(TCS)等。印度廉價(jià)而技術(shù)熟練的IT人員正為歐美等公司提供時(shí)尚的技術(shù)解決方案。
然而具有諷刺意味的是，在迅速膨脹為1400億美元的龐大產(chǎn)業(yè)后，印度IT服務(wù)業(yè)正陷入重大轉(zhuǎn)型期。它為全球企業(yè)提供設(shè)計(jì)和管理技術(shù)解決方案，現(xiàn)在正面臨著深刻的生存威脅。威脅的來源就是新一輪的顛覆者，它們進(jìn)一步改變了曾經(jīng)促使印度IT公司崛起的成本和區(qū)位優(yōu)勢。換句話說，技術(shù)或?qū)崿F(xiàn)技術(shù)的方式曾因印度公司的IT員工而改變，現(xiàn)在它們在很大程度上正迅速被新的技術(shù)所取代。
要說印度IT行業(yè)的“狂歡派對(duì)已經(jīng)結(jié)束”有點(diǎn)兒言過其實(shí)，但并不太顯夸張�！督鹑跁r(shí)報(bào)》不久前發(fā)布印度IT行業(yè)收入增長圖表，從中可以看出這個(gè)行業(yè)改變的幅度和速度。2011年，印度IT公司總體收入增長了28%，而今天卻已降至5%。UBS分析師表示，現(xiàn)在分析師經(jīng)常做出低于預(yù)期的評(píng)估并非因?yàn)槭袌鋈狈盍蜃兓療o常，而是因?yàn)檫z留系統(tǒng)面臨的壓力越來越大。而遺留系統(tǒng)占了印度IT部門總體收入的85%到90%。其他觀察家也稱，即使降低預(yù)期，業(yè)內(nèi)許多IT領(lǐng)跑者也稱，年底可能無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
Infosys首席執(zhí)行官維沙爾·西卡(VishalSikka)曾在公司2015-2016年度報(bào)告中稱：“我們當(dāng)前正處于根本不可逆轉(zhuǎn)的變革中，我們無法重新利用過去的方法，我們熟悉的世界已經(jīng)發(fā)生改變�！眴栴}是：這些公司能夠隨之快速改變自己以避免柯達(dá)那樣的悲慘下場嗎？
印度IT部門面臨的威脅包括：
1.云與價(jià)值
現(xiàn)在，由CTO做出公司中所有與技術(shù)相關(guān)決策的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。他們以及他們的團(tuán)隊(duì)不再是企業(yè)的技術(shù)骨干，企業(yè)銷售、營銷以及運(yùn)營等不同部門共同構(gòu)建解決方案。今天，隨著軟件即服務(wù)（SaaS）的出現(xiàn)，營銷部或銷售部負(fù)責(zé)人更有可能利用現(xiàn)有的即插即用軟件負(fù)責(zé)運(yùn)營活動(dòng)。
舊時(shí)代需要雇人去安裝、升級(jí)、部署和定制軟件，但這種模式似乎一夜之間全部消失。Ditto需要招募許多工程師維護(hù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)中心，而亞馬遜和微軟可提供相同的服務(wù)，且規(guī)模、成本效率以及靈活性更高。現(xiàn)在，隨著向數(shù)字服務(wù)和云計(jì)算領(lǐng)域轉(zhuǎn)變，越來越的公司將IT視為整體業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。他們正尋找比印度IT公司提供的傳統(tǒng)服務(wù)價(jià)值更高的服務(wù)和更多創(chuàng)新。
2.勞動(dòng)力成本和價(jià)值鏈攀升
這就給我們帶來了有關(guān)員工規(guī)模和能力的下個(gè)問題。當(dāng)客戶為尋求更好價(jià)值四處搜索時(shí)，印度公司將不再需要或維持龐大的勞動(dòng)力。這些勞動(dòng)力目前正處于掙扎狀態(tài)，他們處于等級(jí)森嚴(yán)的金字塔的最底層。好消息是，他們可能不必再擔(dān)心客戶流失，或被固定在冷板凳上。壞消息是，他們可能發(fā)現(xiàn)在這種“更高價(jià)值”的世界競爭越來越激烈。
這并非是說它們不值得嘗試。舉例來說，Infosys正訓(xùn)練8000名擁有“設(shè)計(jì)思維”的員工，他們的目標(biāo)是涉及系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)更多發(fā)揮咨詢作用，而非只是一心執(zhí)行。TCS也有類似進(jìn)軍數(shù)字領(lǐng)域的計(jì)劃，并稱其至少10%收入來源于此，但這顯然難以證實(shí)�？偟膩碚f，圍繞IT服務(wù)是否能夠改進(jìn)自己，在毀滅來臨前成為更時(shí)髦的咨詢實(shí)體非常重要。大規(guī)模的組織轉(zhuǎn)型幾乎是不可能的，特別是當(dāng)你成為股市的奴隸時(shí)。
即使他們能維持當(dāng)前的形勢，事實(shí)上印度勞動(dòng)力已經(jīng)變得相當(dāng)昂貴。彭博社強(qiáng)調(diào)稱，早在2013年，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》就曾援引IT高管的話稱，印度雇員的總體成本過去比美國少80%，現(xiàn)在差距降為30-40%，而且正以越來越快的速度減小。
有些印度公司過去在遠(yuǎn)程管理方面十分擅長，但基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）的崛起卻將其徹底顛覆。這也意味著，在優(yōu)化服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索或保護(hù)它們不受入侵方面，你無需再感到擔(dān)憂。舉例來說，呼叫中心也進(jìn)入高度商品化的世界，且正被機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能等技術(shù)所改變。惡劣的服務(wù)已經(jīng)遭到襲擊，在更廉價(jià)中心的猛攻下，這些企業(yè)更棒沒有幸存的機(jī)會(huì)。比如在菲律賓，那里的許多印度企業(yè)已經(jīng)遷走。
即使是面包與奶油業(yè)務(wù)（比如更新現(xiàn)有客戶）也變得脆弱不堪。Infosys首席運(yùn)營官普拉溫·勞(PravinRao)說：“此前，在5到10年時(shí)間，任何東西都可能變成3億美元到5億美元的業(yè)務(wù)。但是今天，大型交易通常在3到5年內(nèi)進(jìn)行，且規(guī)模僅在1億到1.5億美元之間�！�
3.全球政治
在當(dāng)前動(dòng)蕩時(shí)代，印度IT服務(wù)業(yè)面臨的最后威脅就是地區(qū)動(dòng)蕩。行業(yè)協(xié)會(huì)組織Nasscom稱這種影響為“混亂”，但承認(rèn)短期內(nèi)前景明顯不利，長期來看則更難預(yù)料。
英國不僅是印度IT服務(wù)業(yè)的第二大收入來源，同時(shí)其也是歐洲門戶。隨著英國退歐，這種勞動(dòng)力流動(dòng)性將成為印度TI行業(yè)的嚴(yán)重威脅，而在歐洲大陸上建立其他灘頭陣地更加昂貴，可能是印度IT企業(yè)根本無法承受的。此外，英鎊暴跌可能導(dǎo)致許多現(xiàn)有合同成為“虧本生意”。
如果英國退歐還不夠糟糕，那么現(xiàn)有敵意和簽證相關(guān)成本上漲也會(huì)產(chǎn)生影響。印度公司正遭到一系列假設(shè)宣傳的影響，他們被指責(zé)利用受過訓(xùn)練的印度工人取代現(xiàn)有美國工人。
最具破壞性的舉動(dòng)是美國總統(tǒng)奧巴馬簽署的1.8萬億美元稅收與開支法案，它將H1B簽證費(fèi)增加1倍（達(dá)到4000美元），L1工作簽證費(fèi)用增至4500美元。這部法案針對(duì)的企業(yè)至少要有50名員工，且半數(shù)員工是持有這些美國簽證的人�？梢钥隙ǖ氖�，對(duì)于印度公司來說，讓印度工程師進(jìn)入美國將變得更困難。
4.其他創(chuàng)新
在這個(gè)“民主化軟件”的新時(shí)代，最大的威脅不是強(qiáng)大的競爭對(duì)手，而是那些專門從事CRM應(yīng)用或供應(yīng)鏈研究、并取得突破性進(jìn)展的小公司�，F(xiàn)在，由于不同部門都有不同的即插即用應(yīng)用，所有CTO及其團(tuán)隊(duì)需要做的就是將這些系統(tǒng)集成起來。
隨著這種趨勢正不斷加強(qiáng)，另一個(gè)同樣使印度TI服務(wù)業(yè)衰弱的威脅也正從側(cè)面出現(xiàn)。觀察家稱，那些在數(shù)字、人工智能以及大數(shù)據(jù)等新興領(lǐng)域競爭的印度公司，根本無法與美國同行的創(chuàng)新水平相提并論。科技高管們警告稱，離開歐盟將導(dǎo)致重大而長期的不確定性。
