通信網(wǎng)banner.jpg)
相關(guān)專題：
2016年08月09日17:22 來(lái)源：網(wǎng)易T|T
【移動(dòng)通信網(wǎng)】“高工資”便成為這群人的標(biāo)簽。順著這些標(biāo)簽往下深究，工作忙必然追求高效率，工資高必然追求高品質(zhì)。因此，在日常的餐飲方面，省時(shí)省力的外賣便成了白領(lǐng)們的首選。但是，究竟哪家外賣平臺(tái)才是白領(lǐng)用戶心中的寵兒呢?
據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的行業(yè)報(bào)告《2016年中國(guó)外賣O2O行業(yè)發(fā)展報(bào)告》報(bào)告顯示，使用外賣平臺(tái)頻率最高的前三名依次是百度外賣33.4%，美團(tuán)外賣27.3%，餓了么19.4%。百度外賣無(wú)疑成為了白領(lǐng)用戶最愛使用的外賣平臺(tái)。那么，百度外賣又是如何征服白領(lǐng)們的心的呢?
另一家數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)QuestMobile在報(bào)告《得白領(lǐng)得天下?外賣行業(yè)也可以這么玩!》中對(duì)今年5月外賣APP相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。數(shù)據(jù)顯示，從用戶終端價(jià)格上看，百度外賣在3000元以上機(jī)型中占比69.1%，排名第一。餓了么以67%的占比緊隨其后，美團(tuán)外賣占比61.4%排在最后。在人均單周使用時(shí)長(zhǎng)上，百度外賣iOS端從年初的24分鐘增長(zhǎng)到30分鐘左右，增幅超過25%，而餓了么和美團(tuán)外賣大體持平，使用平均時(shí)長(zhǎng)在20分鐘。此外，QM報(bào)告還專門對(duì)外賣APP用戶城市滲透率進(jìn)行了調(diào)研分析。數(shù)據(jù)表明，在外賣服務(wù)APP不同城市層級(jí)月度滲透率上，百度外賣在一線城市的表現(xiàn)十分突出，占比高達(dá)79.5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他兩個(gè)平臺(tái)。
這與百度外賣成立之初就聚焦白領(lǐng)市場(chǎng)，并始終堅(jiān)持“品質(zhì)外賣”的品牌理念密不可分。雖然進(jìn)場(chǎng)較晚，但百度外賣在這兩年中快速成長(zhǎng)，儼然成為了品質(zhì)外賣的代表。百度外賣不斷地對(duì)自身服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，認(rèn)真貫徹“安全、品質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)”的宗旨，努力提升白領(lǐng)用戶的體驗(yàn)。
確保食品安全爭(zhēng)取用戶信任。百度外賣只允許證、照齊全的商戶入駐平臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上推出“實(shí)名制”經(jīng)營(yíng)，精確掌握商戶的真實(shí)名稱、地址等信息。百度外賣還積極主動(dòng)地配合監(jiān)管部門的工作，對(duì)合作商戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。此外，百度外賣也是唯一一家要求每一名送餐員必須持健康證上崗的外賣平臺(tái)。
堅(jiān)持高品質(zhì)商戶，豐富產(chǎn)品線。在目前已經(jīng)入駐百度外賣的數(shù)十萬(wàn)家餐飲商家中，既有必勝客、肯德基、麥當(dāng)勞、吉野家、麥咖啡等全球連鎖品牌，也有護(hù)國(guó)寺小吃、全聚德、慶豐包子等傳統(tǒng)老字號(hào)，基本實(shí)現(xiàn)了從川菜、魯菜等八大菜系到西餐、日韓料理等全品類飲食的覆蓋，給予了用戶更多的選擇。此外，為了滿足用戶的多元化需求，百度外賣不斷地橫向拓展交易品類，除餐飲外，商超、下午茶、水果生鮮、藥品等服務(wù)逐步在百度外賣平臺(tái)上線。
以人工智能提高配送準(zhǔn)時(shí)率。百度外賣的“智能物流調(diào)度系統(tǒng)4.0”可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)力效率的最優(yōu)化組合，通過LBS精準(zhǔn)定位再結(jié)合包含數(shù)十項(xiàng)參數(shù)的智能算法，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)信息收集和最大化運(yùn)力，進(jìn)一步提升了物流配送的效率和精準(zhǔn)率，有力地保障了用戶體驗(yàn)。目前，百度外賣的專職騎士隊(duì)伍已發(fā)展到了4萬(wàn)多人，每一單的平均配送時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)降低至32分鐘內(nèi)，配送準(zhǔn)時(shí)率更是達(dá)到了98.78%，刷新了整個(gè)行業(yè)的記錄。
百度外賣之所以能夠成為白領(lǐng)用戶最喜愛的平臺(tái)，除了正確的人群定位，最重要的還是準(zhǔn)確切中了白領(lǐng)用戶的痛點(diǎn)，在食品安全、食品品類、物流配送等核心環(huán)節(jié)苦下功夫，優(yōu)化自身技術(shù)和服務(wù)。正是因?yàn)榘俣韧赓u從白領(lǐng)用戶的實(shí)際需求出發(fā)，站在用戶的角度解讀整個(gè)外賣行業(yè)，才能精準(zhǔn)地迎合用戶需求，贏得白領(lǐng)用戶的喜愛。相信在未來(lái)，“以服務(wù)為核心、以物流為基礎(chǔ)”的百度外賣能為白領(lǐng)用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有望進(jìn)一步擴(kuò)大在白領(lǐng)市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
