提速降費(fèi) 不要總被市場(chǎng)逼著走

　　陶鳳

　　漫游費(fèi)取消當(dāng)然是好事。不過(guò)，與其說(shuō)運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)讓利，不如說(shuō)是市場(chǎng)拋棄了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　漫游費(fèi)本是2G時(shí)代的產(chǎn)物，在技術(shù)相對(duì)落后的情況下，長(zhǎng)途、漫游比本地業(yè)務(wù)更復(fù)雜、成本更高，理應(yīng)收取適當(dāng)費(fèi)用。但如今已有專家證明，伴隨著技術(shù)的發(fā)展，漫游幾乎接近零成本。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是支柱，更何況隨著即時(shí)通訊軟件的廣泛應(yīng)用，漫游費(fèi)的收取還有多大意義也很難說(shuō)。從市場(chǎng)角度出發(fā)，這部分收入早已淪為雞肋。

　　當(dāng)前，包括中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)的三大運(yùn)營(yíng)商，都面臨傳統(tǒng)語(yǔ)音和短彩信業(yè)務(wù)下滑的狀況，但同時(shí)流量收入快速增長(zhǎng)彌補(bǔ)了上述業(yè)務(wù)的下滑�；ヂ�(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)成為中國(guó)移動(dòng)第一大業(yè)務(wù)，為漫游費(fèi)等傳統(tǒng)收費(fèi)項(xiàng)目的取消和降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造了條件。

　　“提速降費(fèi)”是通訊運(yùn)營(yíng)商改革的核心，但更為本質(zhì)的原因是通訊收入結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)2016年中期報(bào)告顯示，流量收入首次超越語(yǔ)音、短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)成為該公司最大收入來(lái)源。中國(guó)移動(dòng)上半年流量收入達(dá)到1950億元，其中手機(jī)上網(wǎng)流量同比增長(zhǎng)133.9%，流量收入占通信服務(wù)收入比重提升至43.3%，流量收入貢獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)標(biāo)志性跨越。

　　面對(duì)業(yè)務(wù)盈利模式以及市場(chǎng)格局的變化，運(yùn)營(yíng)商加速發(fā)展4G用戶。中國(guó)移動(dòng)4G用戶總數(shù)達(dá)到4.29億；截至今年5月， 中國(guó)電信 4G用戶已經(jīng)從去年底的5846萬(wàn)戶躍升至約1.2億戶。

　　因此相比漫游費(fèi)，大量的消費(fèi)者更關(guān)心什么時(shí)候調(diào)低流量資費(fèi)。從近年不斷曝光的新聞來(lái)看，人民群眾對(duì)此頗為“無(wú)感”�，F(xiàn)實(shí)中，“流量不清零”條款如擠牙膏般出臺(tái)，也不乏用戶遭遇莫名“天價(jià)賬單”。即便是所謂流量?jī)?yōu)惠，在套餐的捆綁下，流量的省內(nèi)、全國(guó)區(qū)分，甚至?xí)�精�?xì)地劃分各種時(shí)段，錙銖必較。

　　在此背景下，更給力的流量降費(fèi)只能寄希望于三大運(yùn)營(yíng)商更充分激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。而這項(xiàng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)還未飽和，壟斷式競(jìng)爭(zhēng)尚不充分，運(yùn)營(yíng)商就很難主動(dòng)“割肉”。如果收費(fèi)項(xiàng)目的制定不按市場(chǎng)要求去做，不讓市場(chǎng)有更多話語(yǔ)權(quán)，那么收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、范圍等就不可能符合消費(fèi)者的意愿，不可能提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起，微信電話本等語(yǔ)音、視頻創(chuàng)新服務(wù)目不暇接，對(duì)傳統(tǒng)電信產(chǎn)品形成了明顯的替代效應(yīng)。運(yùn)營(yíng)商們?nèi)舨荒芫o抓市場(chǎng)機(jī)遇，極有可能遭受傳統(tǒng)地盤被快速蠶食之痛。

　　取消長(zhǎng)途漫游費(fèi)，雖算不上是壯士斷腕，但仍需加快推進(jìn)。而什么時(shí)候運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)充分了，國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)就有可能成為搶占市場(chǎng)先機(jī)的工具。通過(guò)強(qiáng)化市場(chǎng)判斷能力、挖掘新產(chǎn)品研發(fā)潛力等方式鞏固市場(chǎng)地位、提高客戶的黏性，而不是在安逸的行政襁褓中抱殘守缺，新一輪電信改革道阻且長(zhǎng)。