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相關(guān)專(zhuān)題：
一邊是正式牌照遲遲不發(fā)放，一邊則是投入越多虧損越嚴(yán)重的企業(yè)現(xiàn)狀，虛擬運(yùn)營(yíng)商們正走在前途迷茫的道路上，下一步如何將現(xiàn)有移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)與主業(yè)有機(jī)結(jié)合？又如何從移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)自身掘金，成為虛商們共同思考的問(wèn)題。
| 專(zhuān)家把脈 |
北京中關(guān)村信息消費(fèi)聯(lián)盟理事長(zhǎng) 項(xiàng)立剛 ：
如果缺乏獨(dú)特產(chǎn)品
難走出盈利困境
2013年工信部推出虛商，這其實(shí)并不是一個(gè)市場(chǎng)自發(fā)產(chǎn)生的需求，而是政府政策推動(dòng)的結(jié)果。電信產(chǎn)業(yè)一直被認(rèn)為是一個(gè)壟斷的市場(chǎng)，政策下發(fā)后，一些民營(yíng)企業(yè)以為可以破除壁壘進(jìn)行掘金，然而現(xiàn)實(shí)比想象殘酷得多。
其實(shí)在傳統(tǒng)的語(yǔ)音通話(huà)業(yè)務(wù)上，三大電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，給到用戶(hù)的折扣已經(jīng)很優(yōu)惠，虛商提供的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力有限。雖然今年1月初，工信部發(fā)布《關(guān)于移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)批發(fā)價(jià)格調(diào)整的指導(dǎo)意見(jiàn)》，但如果虛商缺乏自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，只是想在語(yǔ)音、流量業(yè)務(wù)上做文章，那么很難走出現(xiàn)有的盈利困境。
牌照對(duì)虛商來(lái)說(shuō)就像冬天的濕棉襖，穿上不舒服，脫下來(lái)又不舍得。在正式牌照下發(fā)時(shí)，由于獲取用戶(hù)困難、盈利難，一些未實(shí)質(zhì)開(kāi)展業(yè)務(wù)的試點(diǎn)企業(yè)未必再熱衷申請(qǐng)正式牌照，且未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，虛擬運(yùn)營(yíng)商將會(huì)洗牌，可能僅剩下兩三家做大的企業(yè)和少數(shù)區(qū)域性企業(yè)。
通信世界網(wǎng)總編輯劉啟誠(chéng)：
應(yīng)將更多的精力
投入到新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)
如果將電信業(yè)比做人體系統(tǒng)的話(huà)，那三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商就是人體的動(dòng)脈系統(tǒng)，而虛擬運(yùn)營(yíng)商則相當(dāng)于毛細(xì)血管。虛擬運(yùn)營(yíng)商通過(guò)租賃基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，購(gòu)買(mǎi)增值業(yè)務(wù)和功能業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供服務(wù)，如此，虛擬運(yùn)營(yíng)商可以將更多的精力投入到新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、推廣、銷(xiāo)售等領(lǐng)域，為用戶(hù)提供更為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，而基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商可以保持低成本、高效率的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，將精力集中在最擅長(zhǎng)的核心網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)上來(lái)。
虛商不存在顛覆，虛商可以去創(chuàng)新。通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，虛擬運(yùn)營(yíng)商可以幫基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)疆拓土，激活通訊市場(chǎng)，將通信的蛋糕做大，并更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。虛擬運(yùn)營(yíng)商要做的是專(zhuān)注于企業(yè)級(jí)市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)，結(jié)合自己的業(yè)務(wù)，推出個(gè)性化的服務(wù)，滿(mǎn)足各式各樣的用戶(hù)需求，至于盈利模式，在起步之初一般是推出優(yōu)惠甚至免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)吸引用戶(hù)，然后通過(guò)其他額外服務(wù)盈利，就如同互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的玩法一樣。
中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)鄒學(xué)勇：
盡快拓展用戶(hù)規(guī)模
探索差異化產(chǎn)品和盈利模式
虛擬運(yùn)營(yíng)商對(duì)于通信產(chǎn)業(yè)的作用，并不僅僅在于打破通信套餐的壟斷，而在于通過(guò)更多的內(nèi)容創(chuàng)新和服務(wù)，倒逼傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型。
但是目前仍處于試點(diǎn)期的虛擬運(yùn)營(yíng)商的能力還沒(méi)有完全釋放，“批零倒掛”仍然是未解的痼疾，在碼號(hào)數(shù)量和放號(hào)城市方面虛擬運(yùn)營(yíng)商仍受到限制，而且目前三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商也未完全開(kāi)放能力，致使現(xiàn)有情況下虛擬運(yùn)營(yíng)商很難在基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商提供的產(chǎn)品上進(jìn)行二次加工和業(yè)務(wù)再造。
對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，目前最為關(guān)鍵的依然是盡快拓展用戶(hù)規(guī)模，探索差異化產(chǎn)品和盈利模式。隨著鐵塔公司的建立以及網(wǎng)運(yùn)分離的提出，未來(lái)虛擬運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新空間將加大。屆時(shí)，民營(yíng)企業(yè)完全可憑借機(jī)制靈活、市場(chǎng)反應(yīng)迅速的特點(diǎn)打造差異化的通信產(chǎn)品。預(yù)測(cè)虛擬運(yùn)營(yíng)商這兩年將迎來(lái)高速發(fā)展期，3-5年后，預(yù)計(jì)將占領(lǐng)8%-10%左右的移動(dòng)市場(chǎng)份額，用戶(hù)數(shù)將達(dá)到8000萬(wàn)。
| 企業(yè)觀點(diǎn) |
需要進(jìn)行個(gè)性化創(chuàng)新
最重要的一點(diǎn)是要進(jìn)行個(gè)性化、差異化的創(chuàng)新。在 4G時(shí)代，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋越來(lái)越廣，網(wǎng)速越來(lái)越快，流量使用場(chǎng)景也越來(lái)越多，OTT業(yè)務(wù)、手機(jī)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播……所有這些業(yè)務(wù)都需要通過(guò)流量承載，而虛商可以通過(guò)創(chuàng)新進(jìn)行產(chǎn)業(yè)融合，瞄準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)。
其次，虛商還必須改變服務(wù)理念，要化被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)了解用戶(hù)需求，從而更好地提供服務(wù)。尤其是在4G時(shí)代，用戶(hù)每月使用的流量越來(lái)越多，就要讓他們更關(guān)注資費(fèi)使用等方面的情況，這就要求虛商必須想在用戶(hù)之前，先提供完善的服務(wù)�？梢哉f(shuō)只有更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能留住用戶(hù)，并建立起虛商與用戶(hù)之間的良好關(guān)系。
應(yīng)當(dāng)探索差異化運(yùn)營(yíng)
虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)在細(xì)分市場(chǎng)尋找差異化運(yùn)營(yíng)，單純的號(hào)卡銷(xiāo)售無(wú)益企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，部分虛擬運(yùn)營(yíng)商為了追求市場(chǎng)占有率，急于放號(hào)，導(dǎo)致前期實(shí)名制落實(shí)情況不理想，這是虛擬運(yùn)營(yíng)商自身問(wèn)題。此外，由于“170”、“171”號(hào)段問(wèn)題頻出，虛擬運(yùn)營(yíng)商整體品牌形象亟待提升，目前整體大環(huán)境不甚理想，42家企業(yè)已經(jīng)是一榮俱榮、一損俱損。所以，嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)合規(guī)發(fā)展非常重要。
盡管移動(dòng)轉(zhuǎn)售大環(huán)境不理想，但是虛擬運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)一定能找到出路。42家企業(yè)來(lái)自不同行業(yè)，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)應(yīng)用方面，虛擬運(yùn)營(yíng)商的機(jī)會(huì)很大，尤其是即將到來(lái)的5G時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代對(duì)于任何一家企業(yè)而言都是巨大機(jī)遇，如果可以合理利用自身業(yè)務(wù)開(kāi)展創(chuàng)新，走差異化運(yùn)營(yíng)路線(xiàn)，虛擬運(yùn)營(yíng)商的機(jī)會(huì)將會(huì)明朗。
應(yīng)精耕細(xì)分領(lǐng)域?qū)ね黄?/p>
目前，虛商最大的挑戰(zhàn)就是要轉(zhuǎn)變思路，虛商在這兩年的試點(diǎn)期間暴露了很多問(wèn)題，包括同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)渠道化占比過(guò)重、信息管控實(shí)名制等，整個(gè)虛商行業(yè)都是處于學(xué)習(xí)期和成長(zhǎng)期。那么，以未來(lái)市場(chǎng)規(guī)模來(lái)講，中國(guó)整體市場(chǎng)規(guī)模應(yīng)該在2.5億左右，現(xiàn)在還只是起步階段，整體市場(chǎng)規(guī)模還是很大。
目前中國(guó)共有42家虛商，都在做渠道和社會(huì)化發(fā)展，但可能到最后只有3、4家可以真真正正靠業(yè)務(wù)留存下來(lái)，真正能夠依靠的還是不同的細(xì)分領(lǐng)域，結(jié)合虛商不同的產(chǎn)品打造差異化的產(chǎn)品，這樣42家虛商各有特點(diǎn)，都會(huì)有一定的市場(chǎng)空間。從國(guó)際上來(lái)看，北美人口與通信號(hào)碼的比例，整體市場(chǎng)規(guī)模可以達(dá)到150%，中國(guó)的比例還在110%左右，存有巨大的市場(chǎng)空間，這還要靠虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)不停地做創(chuàng)新。
出路依靠資源和技術(shù)
虛商的出路需要依靠資源和技術(shù)。在資源方面，不切實(shí)際地平均分發(fā)資源是盲目的，不符合實(shí)際情況，有實(shí)力去發(fā)展用戶(hù)的企業(yè)卻得不到充足的碼號(hào)資源，這有點(diǎn)本末倒置了。政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)該更加實(shí)際的考慮問(wèn)題，在分配資源時(shí)具體考慮每個(gè)企業(yè)的具體情況，而且要給具體號(hào)段打上企業(yè)的標(biāo)簽，有歸屬感，不能同一個(gè)號(hào)段幾家共用，否則，出了非實(shí)名制或者電信詐騙的事，整個(gè)行業(yè)要為一家企業(yè)背黑鍋。
其次，在技術(shù)方面，虛擬運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有資格去建設(shè)自己的通信網(wǎng)絡(luò)，只能一切依托于三大運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼資源，受制于人，這不僅造成了虛商在價(jià)格上的劣勢(shì)，虛商名號(hào)也很難真正打出去。在這方面，希望政府部門(mén)能給予資格標(biāo)準(zhǔn)，尤其是價(jià)格，應(yīng)該實(shí)行強(qiáng)制定價(jià)。
北京商報(bào)記者 方彬楠 石飛月
