律師告中移動錯扣千兆流量,法院判免除流量欠款

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(原標題:律師狀告中移動錯扣千兆上網(wǎng)流量,法院一審判定免除流量欠款)

澎湃新聞記者 林平 實習生 郭璐璐

因質(zhì)疑被錯扣千兆上網(wǎng)流量,北京一律師將中國移動北京分公司和中國移動通信集團告上法庭,要求兩被告解釋手機數(shù)據(jù)流量消耗路徑、消除號碼欠費并雙倍返還相應(yīng)數(shù)據(jù)流量等。10月14日,澎湃新聞(www.thepaper.cn)從原告處獲悉,法院一審認定移動公司短信提醒功能存在瑕疵,應(yīng)免除涉案手機的流量欠款。

流量瞬間跑走兩千多兆,律師狀告中國移動

原告張新年系北京律師,2015年7月22日凌晨,他在瀏覽微信朋友圈時點擊播放了一條不足10秒的短視頻鏈接。兩分鐘后,原告接連收到來自中國移動公司10086客服發(fā)來的6條提示短信。

張新年介紹,上述客服短信陸續(xù)顯示:22日00時03分本月已使用移動數(shù)據(jù)2024MB;22日00時04分本月已使用移動數(shù)據(jù)2206.99MB;22日00時03分本月已使用完套餐國內(nèi)流量;22日00時12分本月已使用移動數(shù)據(jù)2574.60MB等。

“短信提示內(nèi)容間存在多處矛盾!睆埿履旮嬖V澎湃新聞,自己當時并未繼續(xù)使用手機觀看其他視頻,以為是客服系統(tǒng)出了故障。隨后,張新年通過客服電話確認了流量超額事實。

“在流量被扣的前一天,我曾撥打客服查詢過套餐信息,顯示套餐內(nèi)還剩余流量611.09MB!睆埿履暾f。

令張新年意外的是,7月22日上午,他發(fā)現(xiàn)自己的手機被停機,兩個月后,號碼被注銷。

經(jīng)與移動公司和電信管理部門溝通未果后,2016年1月,張新年將中國移動通信北京公司(簡稱中國移動北京分公司)和中國移動通信集團訴至北京東城區(qū)法院。

法院認定中國移動短信功能存在瑕疵,免除流量欠款

2016年10月12日,原告張新年收到了法院一審判決。

澎湃新聞注意到,在訴訟期間,被告曾向法院提出,自愿同意免除原告涉案號碼2015年7月數(shù)據(jù)流量欠款。

一審期間,張新年要求被告說明7月21日21時53分到22日0時17分時段內(nèi),涉案號碼的數(shù)據(jù)流量消耗途徑,計算方式以及內(nèi)容詳單。中國移動北京公司為此向法院提交了一份上網(wǎng)詳單并表示,7月22日凌晨,原告重復下載某段較大視頻,自2015年7月21日21時57分始,涉案號碼上網(wǎng)總流量達2611MB,通信費500元。

經(jīng)法院審理認為,中國移動北京公司向原告發(fā)送多條流量提醒短信,存在倒敘、流量總額不一致,流量總量倒敘等情形,“短信提醒功能存在瑕疵!

最終,法院判決被告免除原告2015年7月的數(shù)據(jù)流量欠款491.24元,同時駁回了原告其他訴訟請求。

律師質(zhì)疑計費系統(tǒng)不合法,法院未予支持

澎湃新聞查詢發(fā)現(xiàn),目前,關(guān)于電信流量計費系統(tǒng)暫未列入《中華人民共和國強制檢定的工作計算器具目錄》,流量計費系統(tǒng)尚未制定相應(yīng)的國家計算檢定系統(tǒng)表、國家計量檢定規(guī)程。

針對這一問題,國家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局曾復函法院表示:“關(guān)于電信企業(yè)套餐誤差和系統(tǒng)備份,建議由涉事電信企業(yè)提供相關(guān)的依據(jù)和標準。”

“我們反復要求對方提供依法自行檢定或強制檢定報告,就是為了超越個案,質(zhì)疑運營商的計費系統(tǒng)是不合法的。”張新年稱,依據(jù)《計量法》第九條規(guī)定,移動公司應(yīng)當自行定期檢定或者送其他計量檢定機構(gòu)檢定。

不過,原告的這項訴求并未得到一審法院的支持。法院認為,原告雖稱中國移動北京公司流量計費有誤,但未舉證證明,不予采信,“流量計費系統(tǒng)不屬于強制檢定計量器具的范疇,原告提出的由移動公司提供自行檢定或強制檢定以證明計費系統(tǒng)無誤的意見不予采信!

“買菜用的秤都要經(jīng)過強制鑒定,而移動公司計費的這桿秤既沒有自行鑒定,也沒有送其他機構(gòu)鑒定!睆埿履暾J為,移動計費未列入強制檢定目錄,有關(guān)行政機關(guān)涉嫌不作為。

基于此,張新年對一審判決不服,表示將繼續(xù)提起上訴。


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