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（原標(biāo)題：不是全球停售了嗎？怎么國內(nèi)還在賣�。�
■IT時(shí)報(bào)記者 許戀戀 王昕
2007年，一名中國電焊工在作業(yè)時(shí)，手機(jī)電池發(fā)生爆炸，導(dǎo)致其肋骨斷裂并刺破心臟而死亡，這是我國首例因?yàn)槭謾C(jī)電池爆炸致人傷亡的案例。
差不多十年后，2016年，三星最新旗艦手機(jī)Note 7在全球范圍引發(fā)多起“爆炸”，最終導(dǎo)致這款旗艦手機(jī)全球召回并停售，成為史上最短命的安卓旗艦機(jī)。
有人扼腕Note 7“英年早逝”，但人們把更多的目光投向了事件背后的爆炸原因。時(shí)至今日，無論是召回還是停售，數(shù)次官方聲明里，三星仍然沒能給消費(fèi)者一個(gè)明確的交代。對于三星來說，Note 7停售不是結(jié)束，“炸機(jī)”事件帶來的麻煩，可能才剛剛開始。
線上全部清空 部分線下經(jīng)銷商仍極力推銷
在經(jīng)歷除中國外全球召回、國行版Note 7頻頻出事，到全球停售等一系列危機(jī)之后，三星“爆炸門”有了一個(gè)階段性結(jié)果：2016年10月11日，韓國三星電子公司發(fā)布公告稱，將暫時(shí)停止銷售和更換該款手機(jī)。同一天，中國國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心在官方網(wǎng)站發(fā)布消息稱，三星中國向國家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，自10月11日起，三星將召回在中國大陸地區(qū)銷售的190984臺三星Note7。
線上渠道反應(yīng)最為迅速，10月12日上午，記者打開天貓、京東、蘇寧的三星官方旗艦店，之前作為主打的Note 7已經(jīng)難覓蹤影，以“三星Note 7”為關(guān)鍵詞搜索結(jié)果也為0。一個(gè)月前，記者曾經(jīng)詢問過一位線上代理商，他還信心滿滿地表示銷量很好，一天能賣不少臺。
和線上全部清空形成鮮明對比的是，包括三星線下旗艦店、授權(quán)體驗(yàn)店和中小代理商在內(nèi)的線下渠道依然在正常售賣Note 7。在上海徐家匯的一家三星授權(quán)體驗(yàn)店，一位銷售顧問告訴記者，Note 7依然在售，并且都是現(xiàn)貨，并表示沒有接到下架通知。
另兩家線下手機(jī)經(jīng)銷商也向《IT時(shí)報(bào)》記者表示，Note 7依然正常在售，三星官方暫時(shí)還沒有人來回收，不過他們賣的是存貨，一直沒有進(jìn)過新貨。這些代理商認(rèn)為，只要三星官方還沒來回收Note 7，“繼續(xù)賣”就是他們唯一的選擇，“要不然我的這些存貨怎么辦呢？”
“建議你不要購買Note 7�！痹诹硪患胰求w驗(yàn)店內(nèi)，曾經(jīng)是店內(nèi)“頭牌”的Note7被S7取代，不過仍然可以在店內(nèi)看到真機(jī)，店內(nèi)的工作人員表示“有現(xiàn)貨”，但建議記者不要購買，至于Note7存貨的回收，他表示目前還沒有收到任何通知。
在官方消息已經(jīng)發(fā)布、幾乎全民皆知的情況下，為什么一些線下經(jīng)銷商還心存僥幸、繼續(xù)推銷Note 7？
從三星公布的召回措施中或許能窺見一絲端倪，三星在中國的召回措施有兩種：免費(fèi)為消費(fèi)者更換其他型號全新三星手機(jī)，并退還兩款產(chǎn)品之間的差價(jià)，贈送購物券300元；按照原購買價(jià)格全額退款，同時(shí)回收產(chǎn)品。記者注意到，兩項(xiàng)措施都是面向消費(fèi)者而只字未提經(jīng)銷商。一位接近三星供應(yīng)鏈的行業(yè)分析師向記者表示，對于經(jīng)銷商來說，在三星尚未明確出臺針對經(jīng)銷商的回收方案（按什么價(jià)格回收、怎么回收）之前，能多賣一臺手機(jī)，意味著更少的損失，“因?yàn)槿且栽瓋r(jià)回收渠道所有手機(jī)的可能性比較小。”
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，三星不僅要撫平消費(fèi)者的情緒，還要照顧中小經(jīng)銷商的利益，如果和國內(nèi)經(jīng)銷商談崩，意味著三星會進(jìn)一步失去中國渠道的青睞，日后三星手機(jī)在中國的日子將更加難過。
爆炸原因或?qū)⒂肋h(yuǎn)成謎
從國內(nèi)首例手機(jī)電池爆炸造成傷亡事件至今，已經(jīng)過去了整整十年�！笆曛校謾C(jī)電池的安全性早已今非昔比，發(fā)生惡性爆炸事件的可能性已經(jīng)微乎其微，頂多也就是起火和冒煙，三星Note 7就屬于這個(gè)范疇。”任澤（化名）曾是一家手機(jī)公司的硬件設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人，在他長期的職業(yè)生涯中，手機(jī)電池一直是他和團(tuán)隊(duì)最在意的部分。
任澤坦言，他設(shè)計(jì)的手機(jī)也發(fā)生過手機(jī)電池爆炸的問題，造成了比較嚴(yán)重的后果�！艾F(xiàn)在的主流手機(jī)廠商對于手機(jī)電池的安全問題非常重視，對事故是零容忍的。在所有手機(jī)元器件供應(yīng)商中，手機(jī)公司最在乎的就是電池供應(yīng)商。即便賣出100萬部手機(jī)，也不允許其中哪怕1部的手機(jī)電池出問題�！比螡烧f，如果一年賣出1億部手機(jī)，平均100萬部炸1部，那就是要炸100部，這對主流手機(jī)品牌來說都是無法承受的災(zāi)難。
從8月24日韓國Note 7首炸到停售，三星手機(jī)業(yè)務(wù)度過了極其難熬的47天，但是三星始終沒有正面回應(yīng)公眾的疑惑：Note 7的爆點(diǎn)到底在哪里？
任澤告訴記者，凡是遇到手機(jī)電池爆炸事件，有條件的情況下，手機(jī)廠商都會前往爆炸現(xiàn)場勘查。因?yàn)槟芤l(fā)手機(jī)電池爆炸的原因很多，只要塵埃級的顆粒就能誘發(fā)電池短路，只有通過分析爆炸電池的爆點(diǎn)位置、爆炸殘?bào)w等才能判斷出爆炸原因�！白鰝�(gè)假設(shè)，金屬手機(jī)外殼拋光存在極細(xì)微的顆粒，通過擠壓，就可能造成手機(jī)電池短路爆炸。除此之外，電池倉過緊或過松，電路與新款電池匹配設(shè)計(jì)失誤等，都可能造成電池故障。”
“三星的設(shè)計(jì)問題不是肉眼可以看出來的，必須通過多款爆炸手機(jī)分析，甚至更多進(jìn)行新款Note 7的電池壓力測試，才能最終鎖定問題�！比螡杀硎�，這也是目前業(yè)界較難猜測Note7真正爆點(diǎn)的主要原因，“到底問題出在哪兒，只有三星知道�！�
上述接近三星供應(yīng)鏈的行業(yè)分析師認(rèn)為三星不會公布原因，“為了三星內(nèi)部的穩(wěn)定，三星公布事故真實(shí)原因的可能性不大，一旦公布了原因可能就會引起三星內(nèi)部的動蕩�！�
據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》最新報(bào)道，雖然三星數(shù)百名工程師徹夜奮戰(zhàn)，但卻依然沒能找到手機(jī)爆炸的具體原因。
這意味著，消費(fèi)者或許永遠(yuǎn)也無法得知背后的真相。
走出泥潭要多久？
作為三星下半年的年度旗艦，Note 7停售意味著在第四季度，青黃不接的三星將失去和其它品牌競爭的王牌，在全球智能手機(jī)的市場競爭中處于下風(fēng)。
事實(shí)證明三星在死撐。9月14日，三星推送系統(tǒng)升級，限制Note 7智能充電到60%電量，雖然“治標(biāo)不治本”，但依然有一票三星粉在支持。而9月18日國行版Note 7首炸之后，事件一發(fā)不可收拾，說好的安全成為一紙空談。9月22日，韓國政府親自插手，加強(qiáng)品控，可以看出這時(shí)三星仍未下決心放棄Note 7。
直到換過Note 7的用戶也出現(xiàn)問題，也就是三星信誓旦旦保證不會再有電池問題的安全版Note 7頻繁出事，美國運(yùn)營商AT&T宣布不會再銷售Note 7，這樣的強(qiáng)力刺激之下，三星才下定決心壯士斷腕。
三星宣布停售Note 7當(dāng)天，三星電子股價(jià)收盤下跌8%，是2008年金融危機(jī)以來最大單日跌幅，致使三星公司市值縮水約170億美元（約合人民幣1142億元），對比之下，老對手LG股價(jià)大漲5.11%。
更關(guān)鍵的是，“炸機(jī)”泥潭一旦陷進(jìn)去，想洗白也并非一朝一夕。
有行業(yè)人士在接受記者采訪時(shí)預(yù)測，根據(jù)三星一年發(fā)布兩代產(chǎn)品的慣例，Note 7可能會對未來2年內(nèi)三星的4代產(chǎn)品產(chǎn)生不利的影響。即便三星希望盡快發(fā)布S8來救場，但三星對手機(jī)的品控應(yīng)該更加如履薄冰，不能急于求成，以免重蹈覆轍。
