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法制晚報訊（記者 張群�。� 近日有大量網(wǎng)友反映，這段時間自己的iPhone 6s以及6s Plus在電量還剩余20%至一半時自動關機。之前有網(wǎng)友提過iPhone會在天氣冷時自動重啟，但這次一些用戶反映跟天氣無關，因為在室內(nèi)也會出現(xiàn)這樣的情況，因此猜測是新iOS10系統(tǒng)和硬件不匹配所致。
蘋果 客服工作人員向《法制晚報》記者表示，這段時間類似的情況很多，但原因與新iOS10系統(tǒng)無關，用戶可到附近的蘋果專賣店維修檢查。
用戶：iPhone 6s大面積自動關機 疑與系統(tǒng)有關
從前天開始，不少網(wǎng)友曝出，iPhone 6s或6s Plus手機自動關機，蘋果手機“怕冷”已不是秘密。但這次大規(guī)模自動關機的原因貌似沒有那么簡單。
不少網(wǎng)友指出，這次iPhone手機出現(xiàn)大規(guī)模關機并不是在室外，大部分都出現(xiàn)在室內(nèi)，有的手機在關機時剩余電量還有50%至80%左右。不少用者將矛頭對準了不久前剛剛更新的iOS10系統(tǒng)。
此前更新的iOS10系統(tǒng)，就遭到了用者的詬病，開機變慢、運行變卡等問題均成了網(wǎng)上的熱議話題，而這次的大規(guī)模關機距離新系統(tǒng)的更新只有不到兩個月，一些使用者猜測是新系統(tǒng)與硬件不匹配造成的。
上海的楊先生去年底購買了iPhone 6s Plus手機，前半年使用狀態(tài)良好，近一兩個月自動關機這樣的情況出現(xiàn)了很多次，都是先短暫的卡頓，然后黑屏，隨后摁開機鍵與home鍵均沒有反應。
這幾次狀況發(fā)生時，楊先生的手機電量均是20%左右，并且長摁開機鍵時屏幕中總顯示“需要插入電纜”的標示。楊先生的手機最近一次出現(xiàn)類似情況是在昨天下午，當時手機還有48%的電量，自動關機以后，他并沒有立刻接上充電器，而是將手機在一旁放置，過了一段時間手機雖然開機，但是無法正常使用。
《法制晚報》記者在 微博 、微信等平臺上調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這段時間類似于楊先生這樣的情況不在少數(shù)，其中小部分用戶沒有更新系統(tǒng)，其余的使用者均是在更新了系統(tǒng)后出現(xiàn)自動關機現(xiàn)象。
蘋果客服 ：因未知 但與新iOS10系統(tǒng)無關
此前蘋果手機出現(xiàn)自動關機情況時，蘋果官網(wǎng)就曾發(fā)布過其各個產(chǎn)品的適宜溫度帶，其中iPhone的理想使用溫度帶介于16℃至22℃之間。在非常寒冷的環(huán)境下使用設備時，可能會發(fā)現(xiàn)電池使用時間的降低，但這種情況只是暫時的。當電池溫度返回正常操作范圍，其性能也會隨之恢復正常。但并沒有明確說明非常寒冷的低溫環(huán)境有可能導致iPhone自動關機。
針對此次iPhone 6s或6sP手機出現(xiàn)大面積自動關機的情況，蘋果客服熱線工作人員表示，近來這樣的事件確實很多，但是每個手機的情況不一樣，所以還沒有確定的具體原因。對于網(wǎng)友的猜測，客服人員否認自動關機與新iOS10系統(tǒng)有關。
客服人員表示，如果用戶發(fā)現(xiàn)類似現(xiàn)象，可以到就近的蘋果維修點檢查。同時客服建議用戶每隔1至2個月，就將手機自然地使用完畢再充電。
