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法制晚報(bào)訊（記者 張群琛） 近日有大量網(wǎng)友反映，這段時(shí)間自己的iPhone 6s以及6s Plus在電量還剩余20%至一半時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)。之前有網(wǎng)友提過(guò)iPhone會(huì)在天氣冷時(shí)自動(dòng)重啟，但這次一些用戶反映跟天氣無(wú)關(guān)，因?yàn)樵谑覂?nèi)也會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，因此猜測(cè)是新iOS10系統(tǒng)和硬件不匹配所致。
蘋(píng)果 客服工作人員向《法制晚報(bào)》記者表示，這段時(shí)間類(lèi)似的情況很多，但原因與新iOS10系統(tǒng)無(wú)關(guān)，用戶可到附近的蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店維修檢查。
用戶：iPhone 6s大面積自動(dòng)關(guān)機(jī) 疑與系統(tǒng)有關(guān)
從前天開(kāi)始，不少網(wǎng)友曝出，iPhone 6s或6s Plus手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)，蘋(píng)果手機(jī)“怕冷”已不是秘密。但這次大規(guī)模自動(dòng)關(guān)機(jī)的原因貌似沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。
不少網(wǎng)友指出，這次iPhone手機(jī)出現(xiàn)大規(guī)模關(guān)機(jī)并不是在室外，大部分都出現(xiàn)在室內(nèi)，有的手機(jī)在關(guān)機(jī)時(shí)剩余電量還有50%至80%左右。不少用者將矛頭對(duì)準(zhǔn)了不久前剛剛更新的iOS10系統(tǒng)。
此前更新的iOS10系統(tǒng)，就遭到了用者的詬病，開(kāi)機(jī)變慢、運(yùn)行變卡等問(wèn)題均成了網(wǎng)上的熱議話題，而這次的大規(guī)模關(guān)機(jī)距離新系統(tǒng)的更新只有不到兩個(gè)月，一些使用者猜測(cè)是新系統(tǒng)與硬件不匹配造成的。
上海的楊先生去年底購(gòu)買(mǎi)了iPhone 6s Plus手機(jī)，前半年使用狀態(tài)良好，近一兩個(gè)月自動(dòng)關(guān)機(jī)這樣的情況出現(xiàn)了很多次，都是先短暫的卡頓，然后黑屏，隨后摁開(kāi)機(jī)鍵與home鍵均沒(méi)有反應(yīng)。
這幾次狀況發(fā)生時(shí)，楊先生的手機(jī)電量均是20%左右，并且長(zhǎng)摁開(kāi)機(jī)鍵時(shí)屏幕中總顯示“需要插入電纜”的標(biāo)示。楊先生的手機(jī)最近一次出現(xiàn)類(lèi)似情況是在昨天下午，當(dāng)時(shí)手機(jī)還有48%的電量，自動(dòng)關(guān)機(jī)以后，他并沒(méi)有立刻接上充電器，而是將手機(jī)在一旁放置，過(guò)了一段時(shí)間手機(jī)雖然開(kāi)機(jī)，但是無(wú)法正常使用。
《法制晚報(bào)》記者在 微博 、微信等平臺(tái)上調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這段時(shí)間類(lèi)似于楊先生這樣的情況不在少數(shù)，其中小部分用戶沒(méi)有更新系統(tǒng)，其余的使用者均是在更新了系統(tǒng)后出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象。
蘋(píng)果客服 ：因未知 但與新iOS10系統(tǒng)無(wú)關(guān)
此前蘋(píng)果手機(jī)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)情況時(shí)，蘋(píng)果官網(wǎng)就曾發(fā)布過(guò)其各個(gè)產(chǎn)品的適宜溫度帶，其中iPhone的理想使用溫度帶介于16℃至22℃之間。在非常寒冷的環(huán)境下使用設(shè)備時(shí)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)電池使用時(shí)間的降低，但這種情況只是暫時(shí)的。當(dāng)電池溫度返回正常操作范圍，其性能也會(huì)隨之恢復(fù)正常。但并沒(méi)有明確說(shuō)明非常寒冷的低溫環(huán)境有可能導(dǎo)致iPhone自動(dòng)關(guān)機(jī)。
針對(duì)此次iPhone 6s或6sP手機(jī)出現(xiàn)大面積自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況，蘋(píng)果客服熱線工作人員表示，近來(lái)這樣的事件確實(shí)很多，但是每個(gè)手機(jī)的情況不一樣，所以還沒(méi)有確定的具體原因。對(duì)于網(wǎng)友的猜測(cè)，客服人員否認(rèn)自動(dòng)關(guān)機(jī)與新iOS10系統(tǒng)有關(guān)。
客服人員表示，如果用戶發(fā)現(xiàn)類(lèi)似現(xiàn)象，可以到就近的蘋(píng)果維修點(diǎn)檢查。同時(shí)客服建議用戶每隔1至2個(gè)月，就將手機(jī)自然地使用完畢再充電。
