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據(jù)國外媒體報(bào)道，在過去的一年中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐不斷加快，所有行業(yè)和企業(yè)都受到了不同程度的影響。對于電信行業(yè)來說，一個(gè)主要挑戰(zhàn)是界定良好的、不斷演變的移動體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)在的電話運(yùn)營商和用戶比以往更加關(guān)注最佳用戶體驗(yàn)、個(gè)性化和安全性。因此，我們預(yù)計(jì)有助于融入這些原則并保持用戶滿意度的移動技術(shù)將繼續(xù)迅猛發(fā)展。
下面是2017年我們有望見到的六個(gè)趨勢：
一、運(yùn)營商將認(rèn)真考慮關(guān)于將高級通信和消息即平臺（富通信服務(wù)ORRCS）作為一種收入來源的問題
谷歌和三星已經(jīng)投身于富通信服務(wù)（或高級通信），使其正式成為一種行業(yè)主流。富通信服務(wù)得到了GSMA最近推出的新通用配置文件的支持，為這一日漸普及的服務(wù)重新注入了活力。但是，促使富通信服務(wù)現(xiàn)在大獲成功的真正原因是什么？運(yùn)營商將如何從中創(chuàng)造額外收入？一種思路是消息即平臺（MaaP）：這一想法源于富通信服務(wù)，并通過為運(yùn)營商提供在整個(gè)域中訪問更多內(nèi)容、從而借助消息獲取收入的機(jī)會。 消息即平臺創(chuàng)建了一種新的混合模式，其中應(yīng)用程序開發(fā)商、企業(yè)和其他參與者可以研發(fā)用來發(fā)送和接收消息的應(yīng)用程序，為用戶提供一種更加無縫和高效的交互方式，開發(fā)新的應(yīng)用程序到人（A2P）用例。此外，隨著通信服務(wù)的轉(zhuǎn)型，富通信服務(wù)還將與傳統(tǒng)的IP消息服務(wù)相互交織，考慮到當(dāng)今技術(shù)的快速發(fā)展，這無疑是一種關(guān)鍵能力。事實(shí)上，這也是GSMA推動的另一個(gè)規(guī)范，預(yù)計(jì)將于2017年第二季度問世，其中包括應(yīng)用程序界面、插件集成、改進(jìn)的身份驗(yàn)證和應(yīng)用程序安全性。
二、運(yùn)營商將一改A2P垃圾郵件和欺詐局面，將之轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N收入來源
A2P旁路欺詐影響用戶、企業(yè)和運(yùn)營商，其影響包括降低網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可用性、較差的用戶滿意度，以及運(yùn)營商收入損失等。事實(shí)上，每年由于短信欺詐造成的收入損失估計(jì)為60億美元。但實(shí)際上，運(yùn)營商可以通過高級灰色路由檢測和控制，獲得額外的A2P收入——目前這部分收入因欺詐而損失。灰色路由有時(shí)被稱為“特殊運(yùn)營商安排”、“解決旁路”或其他意義不明的術(shù)語，但一般定義為兩方之間的合法連接，其正被第三方利用，旨在通過操縱始發(fā)或終止信息以盡可能最低的速率路由流量。通過阻止其網(wǎng)絡(luò)上的所有旁路路由，運(yùn)營商可以將損失轉(zhuǎn)換為A2P收入，同時(shí)更好地保護(hù)其網(wǎng)絡(luò)和用戶，從而提高客戶滿意度。
三、運(yùn)營商將優(yōu)先支持5G和物聯(lián)網(wǎng)
預(yù)計(jì)5G時(shí)代將從2020年全面開始，通信服務(wù)提供商將繼續(xù)升級其網(wǎng)絡(luò)，以提供更加豐富的數(shù)字服務(wù)，支持來自物聯(lián)網(wǎng)的爆炸性流量。預(yù)計(jì)到2020年，全球?qū)⒂?0億與5個(gè)設(shè)備實(shí)現(xiàn)連接的用戶，運(yùn)營商將進(jìn)一步開發(fā)服務(wù)，并努力實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化。預(yù)計(jì)每個(gè)5G用例都會對帶寬、延遲、傳輸質(zhì)量等方面有其獨(dú)特的需要，移動運(yùn)營商必須做好準(zhǔn)備。隨著傳統(tǒng)（2G和3G）網(wǎng)絡(luò)從2017年開始關(guān)閉（的確，就是今年�。�，移動運(yùn)營商將面臨網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備就緒、為5G和物聯(lián)網(wǎng)奠定基礎(chǔ)等更大的壓力。
四、移動網(wǎng)絡(luò)犯罪爆炸性增長
由于移動用戶仍然對移動危險(xiǎn)不甚了解，移動網(wǎng)絡(luò)犯罪很有可能會在2017年出現(xiàn)爆炸性增長，這是因?yàn)槠墼p者將進(jìn)一步利用移動電話的漏洞和為之提供支持的網(wǎng)絡(luò)。好的消息是，通信服務(wù)提供商有能力在他們的客戶和他們的防線受到重大打擊之前采取行動。通信服務(wù)提供商應(yīng)該將自己定位為值得信賴的合作伙伴——這不僅僅表現(xiàn)在更好地保護(hù)他們的網(wǎng)絡(luò)，而且表現(xiàn)在為客戶提供更好的自我保護(hù)指導(dǎo)上。如果通信服務(wù)提供商希望有效應(yīng)對即將來臨的威脅，那么他們必須保持強(qiáng)大的后端基礎(chǔ)設(shè)施，擁有不斷發(fā)展的、全面的網(wǎng)絡(luò)控制和訪問權(quán)限，從而防止罪犯在2017年及以后滲透并利用其網(wǎng)絡(luò)。
五、網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化將成為焦點(diǎn)
運(yùn)營商已經(jīng)在2016年開始注意并制定網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV）計(jì)劃，在2017年，這將成為現(xiàn)實(shí)：運(yùn)營商將看到遷移至網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化環(huán)境的真正價(jià)值，并積極致力于實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，美國運(yùn)營商將在這方面領(lǐng)先其他同行（Heavy Reading研究數(shù)據(jù)）。畢竟，網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化的架構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)低成本彈性規(guī)模、服務(wù)敏捷性和降低資本支出與運(yùn)營支出，從而將通信服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變?yōu)樵七\(yùn)營商。
但在加快2017年網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化采用的過程中，運(yùn)營商需要克服哪些障礙？他們必須面對的問題包括產(chǎn)品互操作性、編排和遷移復(fù)雜性等，以便獲得運(yùn)營效益和成本效益。產(chǎn)品互操作性可確保所有技術(shù)和產(chǎn)品彼此兼容，而編排則需處理系統(tǒng)和服務(wù)的自動安排、協(xié)調(diào)和管理。通過全面規(guī)劃和分析，包括學(xué)習(xí)已經(jīng)完成網(wǎng)絡(luò)功能功能遷移的其他運(yùn)營商的經(jīng)驗(yàn)，他們可以從一開始便成功應(yīng)對任何潛在的挑戰(zhàn)。而最終，他們將獲得諸多益處，并更好地滿足客戶不斷變化的需求。
六、下一代人工智能的產(chǎn)品：聊天機(jī)器人
隨著越來越多的消費(fèi)者需要在一個(gè)應(yīng)用中獲得信息、娛樂和通信等方面的個(gè)性化、智能和簡單的用戶體驗(yàn)，聊天機(jī)器人技術(shù)將作為一種大眾市場服務(wù)在2017年繼續(xù)滲透。在這一過程中，電信運(yùn)營商將承擔(dān)用戶和機(jī)器人技術(shù)中間人的重任——提供消息網(wǎng)關(guān)，即通過短信服務(wù)或富通信服務(wù)提供聊天機(jī)器人功能。運(yùn)營商具備幾個(gè)只有他們可以提供的關(guān)鍵優(yōu)勢，如網(wǎng)絡(luò)可靠性、全球互操作性、服務(wù)普及性，以及最重要的通過安全和隱私管理獲得的用戶信任。確保安全的網(wǎng)絡(luò)特別重要，因?yàn)榱奶鞕C(jī)器人將在2017年迅速進(jìn)入企業(yè)應(yīng)用程序領(lǐng)域。
2017年：新的一年已經(jīng)到來！
雖然移動行業(yè)正快速發(fā)展和創(chuàng)新，但2017年將是把去年的進(jìn)步付諸實(shí)踐的一年。運(yùn)營商、通信服務(wù)提供商和企業(yè)將在新的一年中努力使這些令人興奮的新服務(wù)和平臺變得更加強(qiáng)大、穩(wěn)定、安全，最終為他們帶來豐厚的收入。
