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文/尹生
摘要：今日頭條會拉低整個社會的智商、品味進(jìn)而是文明水平嗎？如果是，一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者是否應(yīng)該背負(fù)一定的價值觀選擇責(zé)任——為這個世界變得不那么“Low”盡一份力，即便會因此失去部分生意，就像谷歌在相當(dāng)程度上堅持的“不做惡”原則那樣？
當(dāng)一個人的手機(jī)屏幕上頻繁跳出某些標(biāo)題帶有性暗示，或者暴力、地域或階層仇視，又或者叫人快速成功和快樂的心靈雞湯的內(nèi)容時，又或者一個人沉溺于一個粗糙、滿口臟話、充滿各種出格業(yè)余表演的世界中而不能自拔時，通常人們會給這類人貼上一個“Low”的標(biāo)簽。
而這個世界正是今日頭條、快手這兩個移動互聯(lián)網(wǎng)時代近乎神話般存在的新星賴以生存的基礎(chǔ)，如果這種說法是站得住腳的，那么也就可以說它們的成功是建立在找到了一種播種、繁衍、放大這種品味的機(jī)制上的。
這正是兩家公司所代表的現(xiàn)象引起尹生關(guān)注的地方：它們會拉低整個社會的智商、品味進(jìn)而是文明水平嗎？如果是，一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者是否應(yīng)該背負(fù)一定的價值觀選擇責(zé)任——為這個世界變得不那么“Low”盡一份力，即便會因此失去部分生意，就像谷歌在相當(dāng)程度上堅持的“不做惡”原則那樣？
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)賦予每個人更大的選擇權(quán)時，它同時也將文明的標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)和解釋權(quán)下放到了每個人，而過去有一個所謂的精英階層扮演代理人角色，他們用一種較高的標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)著整個社會朝更高的文明程度進(jìn)化。
讓每個人都擁有社會治理中的話語權(quán)，這幾乎是任何開明社會的追求，因此在這一點上互聯(lián)網(wǎng)公司做得很好，至于文明的標(biāo)準(zhǔn)和文明水平是不是會因此降低，也許并不必?fù)?dān)心，因為你必須相信人類本性中積極的一面，正是這一面幫助人類在漫長的進(jìn)化過程中成功穿越了茫茫迷霧——只要你給一個人的自由意志的發(fā)揮創(chuàng)造條件。
但問題是，商業(yè)力量的介入會干擾這種過程：出于商業(yè)成功的需要，一家面向消費者的互聯(lián)網(wǎng)公司總是力圖贏得最大規(guī)模的用戶，這樣它就能搶先擁有規(guī)�；蚓W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)優(yōu)勢，而為此，它必須選擇人群中最基本的、最具穿透力的共同點——而這通常表現(xiàn)為一個社會在當(dāng)時的普遍生存狀況——并將以放大。
這正是今日頭條和快手面對的用戶普遍需求——盡管它是通過一種看似“千人千面”的機(jī)制來實現(xiàn)的：普遍缺乏安全感和被尊重，相當(dāng)多的人甚至在生理層面都得不到滿足，為挫敗感和焦慮感所纏繞，于是，攻擊性、生理的沉醉、能帶來暫時安慰或者速成幻覺的雞湯，就成為最基本、但在前互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代被忽視的“需求”。
今日頭條的成功，就在于它建立了一種滿足這種被忽視的“需求”最有效的方式：你的需求被你的行為或有類似行為的人的所選擇和強(qiáng)化，隨著你使用今日頭條的次數(shù)越多，使用今日頭條的人越多，你的“需求”也被滿足得越多。換句話說，系統(tǒng)會放大你的“需求”，它們會自行繁衍，就像湖中的水浮蓮一樣。
這正是這種模式的可怕之處：湖中的水浮蓮在經(jīng)歷了一段時間的緩慢生長后，會突然在短短幾天間擠滿整個湖，同樣，這些相似的內(nèi)容最后會占滿一個人的大腦，不再給思考留下任何空隙。
這本質(zhì)上，是一個選擇權(quán)的問題：在搜索模式下，用戶每次都在就這樣的問題做出決策：我希望做什么？這將留出思索的空間，人類正是通過類似的選擇過程來學(xué)習(xí)的。而推送模式下，系統(tǒng)無時不在為用戶做出選擇：你應(yīng)該關(guān)心什么——雖然表面上是你自己在進(jìn)行這些選擇。
它所依據(jù)的只是你偶爾點擊了一次或幾次某個詞，你在點擊這些詞時，可能只是偶爾的獵奇心理，但并不意味著你希望將這種偶爾的獵奇變成一種常規(guī)行為，而現(xiàn)在系統(tǒng)卻在放大你的行為背后的選擇心理，把你變成一個獵奇專業(yè)戶，或者只是被標(biāo)題中的某個詞感興趣，但發(fā)現(xiàn)內(nèi)容完全不是那么回事，甚至完全只是一次失誤的操作。
所以，系統(tǒng)并不真正了解你，也并不給你選擇權(quán)，它只是根據(jù)你的行為捕風(fēng)捉影，它本該和你有更全面的溝通（也許人工智能能讓這個問題有更好的解決辦法？即便如此，個人的選擇仍然不可替代）。
它認(rèn)為了解你的，只是你的很小一部分“需求”，甚至只是“需求”的暫時替代物，它并沒有解決你的根本需求：你為何關(guān)注某一類話題——如果你真關(guān)注這類話題的話？
你可能關(guān)心的是生理、安全需求，而它只是提供暫時的轉(zhuǎn)移，卻無法提供積極的力量，幫助你實現(xiàn)需求滿足和升級。只要你相信這個世界會越來越好，感官和膚淺的精神刺激很快就會被厭倦，用戶的興趣遲早會轉(zhuǎn)移和向高層次進(jìn)化。
而那時系統(tǒng)卻無法對變化做出反應(yīng)，因為它只是重復(fù)強(qiáng)化著你的過去，并據(jù)此形成自己的特性（可悲的是，這一天也許要很久后才能來到）。即便繼續(xù)存在它也會面臨其他游戲形態(tài)的競爭，就像今日頭條面臨快手的競爭一樣。
所以，接下來的問題是：一個企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)家，或者具體點，今日頭條的創(chuàng)始人張一鳴，應(yīng)該有自己的價值觀，從而選擇放大一些價值，而壓縮一些東西嗎——就像谷歌的佩奇和布林一樣？傳統(tǒng)媒體通過編輯模式來貫徹自己的價值觀，從而協(xié)助文明進(jìn)化。
這的確是一個悖論：資本希望今日頭條最大程度的贏得用戶，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值，而且即便他不這樣做，也不排除競爭對手這樣做，那么他將在競爭中處于下風(fēng)——內(nèi)容層次的劣幣驅(qū)逐良幣模式已經(jīng)啟動。這也許正是BAT競相今日頭條化的根本原因。
也許對張一鳴而言最好的“借口”就是，按照馬斯洛的需求分析模型，當(dāng)一個人處于較低層次的需求得到滿足后，就會主動去尋求更高層次的需求滿足，而讓我們普遍擔(dān)心的“Low”化，不過是更大多數(shù)的人目前正處于較低需求層次的反應(yīng)，這是誰也無法改變的現(xiàn)狀。
但至少他應(yīng)該讓系統(tǒng)更全面了解用戶的真實需求，而非暫時性的興趣，同時，把更多的選擇權(quán)真正給予用戶，讓他們可以隨時修正機(jī)器對他們的誤解，并留下一些思考時間。
如果這一切是不可逆轉(zhuǎn)、不可不救的，那么我們就不得不從現(xiàn)在開始考慮另一個嚴(yán)肅的問題：人工智能時代會讓人類的整體智商倒退嗎？
