唯有“精細(xì)運營”才能拯救中國手機？

智能手機市場意興闌珊，但這個市場中的數(shù)據(jù)依舊是最耀眼的數(shù)據(jù)，尤其是出貨量、利潤率等硬指標(biāo)，更是牽動著整個業(yè)界的神經(jīng)。前不久，國外權(quán)威調(diào)查機構(gòu)Strategy Analytic最新數(shù)據(jù)顯示，2016年全球智能手機總利潤估算為537億美元，蘋果拿走了449億美元，占比達到了79.2%，三星的利潤是83億美元，占比14.6%，這意味著其他品牌手機的利潤率依舊低得可憐，坦白講，這種狀況在早先幾年基本正常，畢竟，中國品牌的手機還沒有賣出去多少，但今時不同往日，國產(chǎn)手機在出貨量上已然實現(xiàn)快速增長，華為、OPPO都實現(xiàn)了年銷量過億的宏偉目標(biāo)，尤其是華為甚至在高端市場都站穩(wěn)了腳跟，成為繼續(xù)蘋果、三星之后，第三支被世界認(rèn)可的高端手機，尷尬的是，華為手機利潤粗算下來僅有蘋果的五十分之一，大約是9億美元左右，這種情況簡直是業(yè)界的謎之尷尬。

尷尬歸尷尬，這也只不過是中國手機的必由之路，我們的手機有著基因上的缺陷，就注定了其不尋常的命運，在出貨量和利潤率間的抉擇，關(guān)系到大量品牌的存活，需要審慎對待。一般來講，創(chuàng)辦企業(yè)的直接目的是盈利，利潤率向來是企業(yè)經(jīng)營中最重要的目標(biāo)，但要達到這些目標(biāo)又常常要走些迂回的路，事實上，華為、OPPO、Vivo正處在迂回之中，他們要想活命，只能優(yōu)先拼出貨量，等到完成市場培育，消費者離不開Vivo兩千萬柔光自拍的時候，再去談利潤也不遲，但需要提醒的是，加量不加價雖是短期之內(nèi)無法避免的尷尬，但蘋果、三星依舊有很多運營理念值得國產(chǎn)手機學(xué)習(xí)，以緩解尷尬，比如精細(xì)運營。

加量不加價，大捆的鈔票都去哪兒了？

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年全球智能手機整體出貨量為15億部，其中，中國手機貢獻了4.65億部，國產(chǎn)手機6%的出貨增幅也遠(yuǎn)高于全球整體增幅的2.35%，而華為、OPPO出貨雙雙過億的成績也讓人眼前一亮，相比之下，蘋果的出貨量下滑嚴(yán)重，特別是在中國市場，出貨量從5840萬臺下降到4490萬臺，三星的情況更糟糕，只消想想電池自燃或者掌門人入獄就能快速判斷出他們的出貨是下滑的。單論出貨量，國產(chǎn)手機的利潤率應(yīng)水漲船高，但企業(yè)運營實在是一件太復(fù)雜的事兒，利潤絕對是一個大量因素作用的綜合性指標(biāo)。

首先，中國手機品牌正處在快速增長階段，包括手機性能的提升、品牌識別度的提升以及出貨量的提升，這些都是非常燒錢的過程。拿華為來說，他們下定決心要擺脫低端的手機形象，幾乎是不惜一切代價進行自主研發(fā)，并取得了不錯的成績，這也是任正非一直要求的理念：踏踏實實搞研發(fā)，50年后肯定會做出一些成績的，于是，余承東在2016年總共花掉了84億美元的研發(fā)費用，而財大氣粗的蘋果研發(fā)投入也只有74.5億美元，這個數(shù)字體現(xiàn)了華為的決心，也影響了其利潤的增長，不過，筆者堅定地認(rèn)為，這錢花得值；其次，中國品牌的手機向來不吝嗇在營銷上的投入，早先的中興手機登陸美國，相繼簽下NBA球星，花費不菲；華為則喜歡去MWC上包下一些地理位置絕佳的展位，在自己的新款手機上澆一壺開水，以證明自家手機防水而又耐燙，同時，他們又積極邀請明星代言，大手筆簽下梅西、斯嘉麗等國際巨星，為其品牌搖旗吶喊，無論是江湖打把勢的營銷，還是誠邀巨星代言的營銷都注定了華為要付出巨大代價；最后，也是最容易被業(yè)外人士忽略的成本就是產(chǎn)能擴充產(chǎn)生的消耗，要知道手機制造是絕對意義上的實體產(chǎn)業(yè)，它們可不是App代碼或者電腦里的文件能夠瞬間復(fù)制的，它們需要流水線女工夜以繼日地趕工生產(chǎn)的。華為、OPPO出貨量的快速增長，意味著他們的生產(chǎn)基地需要大面積擴張，而中國的商業(yè)用地向來不便宜，在搞定地皮、廠房、設(shè)備這些硬體之后，他們還要面對工人技能培訓(xùn)，良率、品質(zhì)、效率等軟指標(biāo)，要知道一個技能不純熟的生產(chǎn)團隊會造成難以想象的生產(chǎn)浪費。舉個簡單例子，手機制造過程中會有不良品，而返工會導(dǎo)致2倍以上的成本投入，而最容易出現(xiàn)不良品的時候，正是剛剛組建的制造團隊咋咋呼呼地沖擊產(chǎn)量的時候。

相比之下，蘋果、三星則要成熟得多，他們的團隊已經(jīng)磨練十年之久，研發(fā)、生產(chǎn)的費用都可以沿用原來的基礎(chǔ)，事實上，兩個正處于高速成長期的品牌同兩個干了十年的成熟品牌，在利潤率方面是沒有可比性的，畢竟，他們一個在播種，一個在割韭菜。

精細(xì)化運營，套路幾何？

顯然，從大的邏輯上來講，增長期品牌的利潤率具有天然的劣勢，他們沒有辦法同成熟品牌相比，但這并不意味著他們沒有可改善的空間，最起碼，他們可以同自己相比，事實上，蘋果如今的盈利，一覽眾山小，但庫克依舊沒有放棄和自己相比較，他不斷要求員工以及供應(yīng)商進行精細(xì)化運營，錙銖必較這個詞兒，簡直是為庫克專門定制出來的。

庫克任職蘋果后的第一天，就發(fā)現(xiàn)iPhone的零部件供應(yīng)商在亞洲，組裝生產(chǎn)在美國，而最終有很大一部分整機要銷往亞洲區(qū)域，于是，他關(guān)掉了美國的工廠，培植了富士康、和碩、緯創(chuàng)等亞洲伙伴，這種看似簡單的改變，卻節(jié)約了大量的成本，其中，最直接的節(jié)省就是物流費用，要知道數(shù)以億計的物料從亞洲到美洲，漂洋過海需要大量的飛機和輪船，更重要的是，這種長途跋涉，溫濕度、運輸中的不當(dāng)操作都有可能造成損傷，從而大大地拉高生產(chǎn)成本；另外，相比于此前手機包裝的高大上，iPhone卻選擇了比較精致的盒子，給人一種雋秀的感覺又不失高貴，更絕妙之處，他們在無形中節(jié)約了包裝盒的原材料，單個盒子雖不值錢，但若是10億只盒子的費用就是天文數(shù)字了。這兩種思路絕對值得國產(chǎn)手機學(xué)習(xí)，在物流、設(shè)計上的一個小缺失，常會造成巨大的浪費。

當(dāng)然，精細(xì)化運營遠(yuǎn)不止于如此，蘋果也并非僅在這兩方面下工夫，他們依靠喬布斯的魅力，培植建立了果粉文化，天長日久地撩撥媒體，以至于，他們壓根不用擔(dān)心產(chǎn)品的識別度，蘋果不用花錢做廣告，有些人會替他們免費打廣告，而且還能賺錢，這就是喬幫主最與眾不同而又偉大的地方。國產(chǎn)手機要想達到此種境界，不是太容易，但總該在硬廣投入方面做到精細(xì)管理，畢竟，與其給梅西20億美元代言，倒不如給普通消費者來個“買手機，贈補貼”的活動，一如當(dāng)年的滴滴、快遞打車等等。此外，蘋果在“精細(xì)運營”的路上正如沐春風(fēng)，庫克甚至招聘了一大波的爪牙，常年駐扎在供應(yīng)商車間內(nèi)，日積月累地尋找其降價空間，這就是為什么庫克總能氣定神閑地要求供應(yīng)商降價了。

如前文所述，利潤實在是一個復(fù)雜的指標(biāo)，中國手機的勢頭不錯，但仍然需要隱忍、堅持，專注研發(fā)、營銷、生產(chǎn)中的每一個環(huán)節(jié)，做精細(xì)化運營，唯有如此，方可生存。