市場觀察：電信運(yùn)營商試圖瓜分移動(dòng)工作空間市場新蛋糕

在剛剛過去的MWC 2017上，有一個(gè)新趨勢脫穎而出：供應(yīng)商為企業(yè)提供移動(dòng)工作空間（mobile workspace）的承諾的選擇正越來越多。但可以肯定的是，這些供應(yīng)商并非都在談?wù)撏瑯拥氖虑�，而行業(yè)觀察者如果對這些可用的選擇感到困惑，也不足為奇。

Ovum企業(yè)通信實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)者Pauline Trotter表示，隨著企業(yè)當(dāng)中移動(dòng)員工和虛擬員工的數(shù)量增長，移動(dòng)工作空間市場正在不斷演變發(fā)展�，F(xiàn)在移動(dòng)工作空間投資很大程度上由這些因素所推動(dòng)：在工作空間提升合作的需要、整個(gè)企業(yè)提高生產(chǎn)效率的需要、改善客戶體驗(yàn)的需要，以及最終推動(dòng)競爭優(yōu)勢的需要。雇員的工作方式將發(fā)生巨大變化，并對整個(gè)企業(yè)組織產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

在三星最近一份名為“開放經(jīng)濟(jì)”的報(bào)告中，其作者認(rèn)為，三年之內(nèi)企業(yè)運(yùn)營的方式將會(huì)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。開放經(jīng)濟(jì)將包括使用自由職業(yè)者（在一種自由職業(yè)者作為一種服務(wù)的模式下）、創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)新以及與競爭對手開放合作等特點(diǎn)。并非所有的公司都將為這樣的重大轉(zhuǎn)變做好準(zhǔn)備，但可以這樣說，大部分企業(yè)都將移動(dòng)工作空間投資視為戰(zhàn)略要事，并且許多企業(yè)正在尋找合作伙伴來幫助他們進(jìn)入這樣的轉(zhuǎn)變過程。

企業(yè)將會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多供應(yīng)商希望幫助他們演進(jìn)到一個(gè)數(shù)字化和移動(dòng)工作空間，但是系統(tǒng)集成商、移動(dòng)性軟件供應(yīng)商、獨(dú)立軟件開發(fā)商和服務(wù)提供商在面對這樣的銷售機(jī)會(huì)時(shí)，都有著不同的觀點(diǎn)。

Tier－1電信運(yùn)營商通常會(huì)在其核心移動(dòng)連接和設(shè)備上開發(fā)其移動(dòng)空間產(chǎn)品服務(wù)，增加設(shè)備管理、費(fèi)用管理、統(tǒng)一通信和協(xié)作、生產(chǎn)力應(yīng)用、應(yīng)用交付以及服務(wù)管理和支持。

在MWC 2017上，包括Orange Business Services、Verizon和沃達(dá)豐在內(nèi)的電信運(yùn)營商，他們的投資都聚焦于專業(yè)服務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)能力上，他們認(rèn)識到，移動(dòng)工作空間是一個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)品：在許多公司，轉(zhuǎn)型是由單個(gè)業(yè)務(wù)流程所驅(qū)動(dòng)的，而這通常會(huì)是一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。

電信運(yùn)營商們的技術(shù)合作伙伴，則都專注于在運(yùn)營商增加其產(chǎn)品投資組合過程中越來越重要的一些領(lǐng)域，包括安全管理和服務(wù)編排。包括Brightstar和VMware在內(nèi)的一些合作伙伴，正開始為他們的電信運(yùn)營商合作伙伴提供全面解決方案，包括端到端移動(dòng)性即服務(wù)（mobility－as－a－service）平臺，使電信運(yùn)營商能夠支持企業(yè)客戶對移動(dòng)性管理簡單模式的探索。

然而，在工作空間服務(wù)市場，電信運(yùn)營商與直接向企業(yè)進(jìn)行銷售的企業(yè)流動(dòng)性管理（enterprise－managed－mobility）供應(yīng)商存在著實(shí)質(zhì)性的競爭，如Tangoe，該公司就推出了自有移動(dòng)性即服務(wù)（mobility－as－a－service）。他們也在與統(tǒng)一通信供應(yīng)商進(jìn)行競爭（以及合作），特別是那些推出基于云的UCaaS的供應(yīng)商。

托管服務(wù)供應(yīng)商（如Atos和HPE Services）則在將自身重新定義為數(shù)字服務(wù)提供商，并稱他們具有很強(qiáng)的實(shí)力來幫助企業(yè)在設(shè)計(jì)和實(shí)施其移動(dòng)工作空間方面的策略，因?yàn)檫@些策略是與供應(yīng)商和服務(wù)無關(guān)的。系統(tǒng)集成商同樣也是不可知的，并且大多都有很強(qiáng)的垂直領(lǐng)域?qū)ｉL，隨著市場轉(zhuǎn)向移動(dòng)商業(yè)流程，這些都成為了一種優(yōu)勢。

隨著移動(dòng)工作空間的范疇不斷演進(jìn)，將會(huì)納入新的工具和技術(shù)，如個(gè)人助手、智能辦公室、工作空間分析和AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)），所有這些都是為了鼓勵(lì)協(xié)作、提高生產(chǎn)效率、提升員工和客戶參與度。企業(yè)一定要慎重選擇合作伙伴，這些合作伙伴要能夠分享他們對于未來工作空間的愿景展望，并且能夠交付即時(shí)需求。