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華為榮耀總裁趙明
移動(dòng)通信網(wǎng)(mscbsc)訊 4月27日上午消息，2017GMIC大會(huì)今日在北京拉開(kāi)帷幕，華為榮耀總裁趙明以《風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量》為題發(fā)表演講，他談到了華為榮耀對(duì)于智能機(jī)市場(chǎng)的看法。
趙明稱，過(guò)去幾年手機(jī)行業(yè)過(guò)度追逐風(fēng)口，但自2016年風(fēng)停后，智能手機(jī)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸回歸商業(yè)本質(zhì)。他認(rèn)為“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，需要用更長(zhǎng)的時(shí)間、更大的空間去看整個(gè)市場(chǎng)。
這位華為榮耀總裁還預(yù)測(cè)，2017年互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)迎來(lái)新拐點(diǎn)，部分品牌疲態(tài)盡顯、創(chuàng)新無(wú)門(mén)，行業(yè)充斥著“互黑”、“吹噓”等不良行為，更有甚者赤裸裸地照搬友商產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)，但互聯(lián)網(wǎng)輕資產(chǎn)、快溝通、易購(gòu)買的優(yōu)勢(shì)依舊存在，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)能夠更快地捕捉消費(fèi)者不斷變化的需求。
趙明還披露稱，在2017年第一季度，華為榮耀成為了銷量第一的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，總銷量達(dá)1052.2萬(wàn)臺(tái)。
趙明總結(jié)后認(rèn)為，品質(zhì)、創(chuàng)新和體驗(yàn)是手機(jī)行業(yè)需要始終堅(jiān)持的價(jià)值指標(biāo)，而不是參數(shù)火的時(shí)候拼參數(shù)，線下火的時(shí)候鋪線下渠道。他表示需要把手機(jī)放到商業(yè)本質(zhì)、事物本質(zhì)中去看。
最后，趙明還就目前火熱的人工智能趨勢(shì)發(fā)表看法，他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)是人工智能規(guī)�；l(fā)展的重要載體�；ヂ�(lián)網(wǎng)、手機(jī)與人工智能三項(xiàng)閉環(huán)，將是未來(lái)人工智能的發(fā)展方向之一。(李根)
以下為華為榮耀總裁趙明演講實(shí)錄：
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓，女士們、先生們，大家早上好！這是我第三次站在GMIC的舞臺(tái)上，在過(guò)去幾年里，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生了很多概念，也有很多的風(fēng)口，可以說(shuō)讓大家無(wú)所適從，追逐不上。今天我?guī)Ыo大家的演講題目是“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”。當(dāng)我們把時(shí)間拉長(zhǎng)，把空間放大，再去看這些問(wèn)題，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)商業(yè)的本質(zhì)、事物的本質(zhì)，很多事情將會(huì)變得更加清晰。
讓我們看一下2015年。在互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)行業(yè)中，2015年是眾多品牌和廠家蜂擁而至加入互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)行業(yè)，在這一年，榮耀的判斷是：風(fēng)口將泛化，如果風(fēng)不在的時(shí)候，風(fēng)口變緩的時(shí)候，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？
我們做出了與行業(yè)不同的判斷，榮耀第一次提出“榮耀是一只，笨鳥(niǎo)要做不等風(fēng)”，創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)榮耀的核心戰(zhàn)略，應(yīng)該說(shuō)這一年，榮耀在眾多手機(jī)品牌當(dāng)中活的相對(duì)滋潤(rùn)。
再看一下2016年。2016年這一年，我們看到了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)行業(yè)陷入了某種瘋狂，手機(jī)免費(fèi)，不賺錢，虧錢賣，讓大家感到非常迷茫，是不是這種模式將顛覆一起？去年我在這個(gè)舞臺(tái)上做了無(wú)懼風(fēng)停的演講，當(dāng)一個(gè)行業(yè)陷入不理智和瘋狂的時(shí)候，意味著行業(yè)發(fā)展困難，我給出了無(wú)懼風(fēng)停。
很不幸，榮耀言中了，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)在2016年遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，那么2017年，如何面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)下半場(chǎng)？很多媒體問(wèn)我，是不是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)不行了？為什么眾多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、手機(jī)企業(yè)遇到這么大的困難和挑戰(zhàn)，甚至很多品牌消失了，我嘗試著去回顧和了解包括在網(wǎng)上搜集了相關(guān)的量，看用戶審判，客戶看到互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，他看到的是在互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)當(dāng)中用跑分代替體驗(yàn)。去年有多少820、821系列手機(jī)配上大內(nèi)存，跑分特別高，價(jià)錢特別低，從一千多塊錢到幾千塊錢，PPT創(chuàng)新，大數(shù)的時(shí)候刷單，一單幾百臺(tái)、幾千臺(tái)、上萬(wàn)臺(tái)。發(fā)布會(huì)的時(shí)候，講很多新的概念，講到痛苦、辛酸的時(shí)候，甚至流淚。
發(fā)布會(huì)如果不講對(duì)手，不撕一撕，好像發(fā)布會(huì)都沒(méi)法開(kāi)。其實(shí)在撕對(duì)手的時(shí)候，我們看到流量的確上去了，成為的熱點(diǎn)，但實(shí)際上這是一種飲鴆止渴，因?yàn)樗邢M(fèi)者眼睛是雪亮的，只有不自信的表現(xiàn)才會(huì)狂撕對(duì)手。還有虧錢不賺錢。會(huì)發(fā)現(xiàn)這些概念、這些炒作的結(jié)果，用戶并不買賬，為什么？是否說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)真的沒(méi)有未來(lái)了？
為什么互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)能夠興起？是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)手機(jī)代表了一種效率和高效，輕資產(chǎn)與用戶溝通的便捷，以后網(wǎng)上購(gòu)物，這催生了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)發(fā)展，今天這些元素仍然存在。對(duì)于消費(fèi)者，需求的不多，我們看到互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的優(yōu)勢(shì)也依然存在。正因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)的存在并沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的個(gè)人行為而抹殺或者削減這些優(yōu)勢(shì)，而是如何把這些優(yōu)勢(shì)真正應(yīng)用到手機(jī)業(yè)務(wù)的發(fā)展當(dāng)中。為此榮耀做出新的判斷。2017年，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)將迎來(lái)新的拐點(diǎn)，我們?cè)谶@里將以榮耀為大家做一個(gè)參考，為什么我們做出這樣的判斷。
先看這樣一個(gè)信息。今年一季度，榮耀一不小心成為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)第一份額。這個(gè)數(shù)據(jù)告訴大家，經(jīng)濟(jì)只有那么短短的一瞬，我看到這個(gè)結(jié)果，更多的是惶恐，是不安，因?yàn)樵谶^(guò)去幾年里用眾多閃亮的名字成為第一只后迅速滑落，似乎我這個(gè)市場(chǎng)上第一是被超越的，我可以告訴大家，今年第一、二月份榮耀是線上第一品牌，但在內(nèi)部我們沒(méi)有傳遞這樣的信息，因?yàn)榈谝粚?duì)我們毫無(wú)意義，如果拿到第一就背上這個(gè)報(bào)復(fù)是負(fù)擔(dān)，不是資產(chǎn)，“第一”是負(fù)擔(dān)。所以今天在這里給大家講過(guò)了、牛皮吹過(guò)了，第一就沒(méi)有了，誰(shuí)愿意爭(zhēng)誰(shuí)就去爭(zhēng)。我們要說(shuō)的是榮耀在過(guò)程做了什么，有哪些可以跟行業(yè)分享，對(duì)行業(yè)有借鑒意義。
互聯(lián)網(wǎng)品牌要有自己的戰(zhàn)略控制點(diǎn)，榮耀在過(guò)去幾年當(dāng)中就做好的創(chuàng)新與服務(wù)，我每年的GMIC演講，會(huì)發(fā)現(xiàn)我一直在重復(fù)這件事情。榮耀沒(méi)有跟風(fēng)口，也沒(méi)有炒作新的概念，踏踏實(shí)實(shí)的把自己的事情做好，因?yàn)轱L(fēng)口永遠(yuǎn)是變幻莫測(cè)的，風(fēng)口是別人提出來(lái)的概念，新技術(shù)要跟進(jìn)，但是對(duì)于概念性的風(fēng)口要有自己的判斷和自己的堅(jiān)持。套用最近很火的劇，要問(wèn)自己你做的產(chǎn)品、您的品牌對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值是什么，你賣的不是單純的硬件組合、硬件的拼裝，你給消費(fèi)者提供的是產(chǎn)品的價(jià)值，以消費(fèi)者名義的價(jià)值創(chuàng)造”才是一個(gè)品牌要關(guān)注的核心。
那我們看一下，實(shí)際上在過(guò)去幾年當(dāng)中，消費(fèi)者的需求一直沒(méi)有變化——品質(zhì)、創(chuàng)新和體驗(yàn)。
我買了你的產(chǎn)品，體驗(yàn)要好，要有實(shí)實(shí)在在的創(chuàng)新、新東西拿出來(lái)，品質(zhì)要好，很簡(jiǎn)單。我們作為品牌，在滿足消費(fèi)者上述需求時(shí)我們要怎么做？榮耀是怎么做的？我們說(shuō)一個(gè)品牌要打造屬于自己的個(gè)性和符號(hào)，我們很羨慕國(guó)外很多大品牌，比如說(shuō)在時(shí)尚界提到LV，大家都知道是咖啡色的包，是LV的標(biāo)志。Burberry、香奈兒、科技界的 蘋(píng)果 ，圓形home鍵，很有標(biāo)志性。我們作為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，希望打造出什么樣的？我們的個(gè)性是什么？而且會(huì)發(fā)現(xiàn)LV不會(huì)借用Burberry的小格子，這是品牌的尊嚴(yán)，尊重品牌調(diào)性不斷的刻畫(huà)。榮耀一開(kāi)始也是秀G6，用好的CPU、好的內(nèi)存打造出一個(gè)特別好的手機(jī)，主要是G6，慢慢的，榮耀作為年輕人的品牌，我們知道體驗(yàn)是全方位的，體驗(yàn)不僅僅是我使用它跑分快、打游戲爽，還要跟我的身份匹配，情感上的一種要求。
所以榮耀慢慢打造成屬于年輕人的科技潮品。2016年7月11日在上海東方體育中心發(fā)布了榮耀8，我們把玻璃的炫光做到的極致，在國(guó)內(nèi)和海外，榮耀8都被評(píng)價(jià)為迄今為止最美的手機(jī)之一，藍(lán)色已經(jīng)成為榮耀的標(biāo)識(shí)，我們希望能夠把年輕人最喜歡的炫酷的感覺(jué)、炫酷的藍(lán)色打造成榮耀的基因�？梢钥吹浇衲陿s耀8青春版，可以看到榮耀設(shè)計(jì)的連貫性，這種符號(hào)、這種標(biāo)識(shí)，但是在中國(guó)市場(chǎng)上另外一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)了，就是跟風(fēng)情況表現(xiàn)特別嚴(yán)重，從榮耀8之后我們看到了各種各樣的相似設(shè)計(jì)。這種對(duì)于構(gòu)建自己的品牌、構(gòu)建自己的個(gè)性和品牌符號(hào)，某種程度來(lái)講是一種損傷，值得我們整個(gè)行業(yè)去反思。其實(shí)你在打造東西的時(shí)候，打造一個(gè)品牌符號(hào)的時(shí)候，相關(guān)的品牌快速跟進(jìn)，把它淹沒(méi)，這是非常遺憾的。
今年我們有延續(xù)的科技潮品的發(fā)展思路，這是榮耀V9，自古紅藍(lán)出CP，在打造科技潮品的時(shí)候，榮耀團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員，要從自身的特質(zhì)改變，把內(nèi)在的東西外在化，使整個(gè)品牌發(fā)展變得很簡(jiǎn)單，跟團(tuán)隊(duì)人員溝通非常簡(jiǎn)單，我作為榮耀的掌門(mén)人，小伙伴們提出要求：明哥，你要成為科技潮品。我個(gè)人用的是紅色。這種性格和標(biāo)簽的打造，對(duì)于企業(yè)和品牌的塑力是非常有幫助的，要有自己的品牌自信，不要跟風(fēng)。
圍繞年輕人喜愛(ài)的科技潮品會(huì)發(fā)現(xiàn)，榮耀參與到年輕人當(dāng)中的電競(jìng)比賽，我們要打造最好的游戲手機(jī)。年輕人喜歡聽(tīng)音樂(lè)還有運(yùn)動(dòng)，我們是FISE全球極限運(yùn)動(dòng)的贊助商，正是通過(guò)這些努力，我們跟年輕人在一起。在這里說(shuō)一下，榮耀是富二代創(chuàng)業(yè)，但相對(duì)來(lái)講我們是一個(gè)比較悲催的富二代，整體營(yíng)銷費(fèi)用上非常節(jié)約、非常節(jié)省，營(yíng)銷是費(fèi)用是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中最低的，只有2%左右。給大家舉個(gè)例子，去年我們贊助了《明星大偵探》，性價(jià)比比較高，今年找我們談的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)新的金主來(lái)了，以高出幾倍甚至十倍的價(jià)值直接買斷，我們有退出了。榮耀一直考慮如何與年輕人的心走在一起，打造一種全新的高效模式。榮耀的創(chuàng)新也一直圍繞著為消費(fèi)者提供價(jià)值，圍繞消費(fèi)者進(jìn)行創(chuàng)新。在創(chuàng)新領(lǐng)域可以簡(jiǎn)單舉幾個(gè)例子。
這是我們?cè)谄叫须p射上的發(fā)展，榮耀6plus是第一代平行雙射，一直到今天的榮耀8、榮耀V9不斷的改進(jìn)，我們把平行雙射打造成榮耀的一個(gè)符號(hào)，在這個(gè)領(lǐng)域持之以恒的發(fā)展就會(huì)有收獲，而并不是項(xiàng)目的跟風(fēng)，我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域可以說(shuō)是牽引這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。人工智能，手機(jī)必然會(huì)成為人工智能最重要的一個(gè)入口，那么在人工智能領(lǐng)域，我們退出了榮耀Magic，可以毫不夸張的說(shuō)，榮耀Magic到今天依然是挑戰(zhàn)工業(yè)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)局限的設(shè)計(jì)，迄今沒(méi)有人超越。超級(jí)快充，30分鐘充滿90%的電。但這不是最重要的，最重要的是我們把人工智能的概念引入到手機(jī)當(dāng)中，行業(yè)只有一次。這款手機(jī)在國(guó)內(nèi)外引起的反響相當(dāng)大，很可惜我們這款手機(jī)量產(chǎn)非常少，因?yàn)檫@是我們對(duì)未來(lái)探索的一款概念手機(jī)，誰(shuí)真正擁有這部手機(jī)是非常不容易的。
榮耀一直堅(jiān)持為用戶設(shè)計(jì)手機(jī)，不可否認(rèn)，跑分軟件說(shuō)明了各個(gè)硬件的一部分能力，但是要注意，我們是為消費(fèi)者設(shè)計(jì)手機(jī)，是體驗(yàn)為王，不是跑分為王。我們現(xiàn)在有一種誤區(qū)，就是把硬件等同于手機(jī)的體驗(yàn)。這在過(guò)去幾年當(dāng)中，已經(jīng)被驗(yàn)證是完全錯(cuò)誤的，君不見(jiàn)，蘋(píng)果今天還有1G、2G的內(nèi)存，但是客戶體驗(yàn)相當(dāng)好。
我們廠家要做的是什么？就是把這種器件通過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件優(yōu)化打造成一個(gè)磨合非常好、體驗(yàn)非常好的手機(jī)，我可以告訴大家，如果榮耀V9到今天被稱為性能怪獸，無(wú)論是打游戲、搶紅包、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、照片瀏覽、拍照等等，幾乎到現(xiàn)在很少有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠比擬，無(wú)論是最近剛出的還是過(guò)去的優(yōu)秀旗艦手機(jī)，要打造一款體驗(yàn)產(chǎn)品。貝恩公司關(guān)于NPS的用戶調(diào)查，中國(guó)市場(chǎng)上榮耀手機(jī)NPS47分，與蘋(píng)果并列第一，那些跑分為王的第二批都沒(méi)有進(jìn)去，這是用戶使用后的反饋。 京東 平臺(tái)上我們用戶好評(píng)度達(dá)到了98%，要堅(jiān)持為用戶設(shè)計(jì)手機(jī)，要打磨出一個(gè)真正體驗(yàn)為王的手機(jī)。外產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中要注意質(zhì)量，這方面我講的已經(jīng)很多了，不多展開(kāi)。
我們每一款手機(jī)在發(fā)布和上市之前，至少有一萬(wàn)部手機(jī)用來(lái)做破壞性測(cè)試，也就是說(shuō)一部手機(jī)出來(lái)之前，內(nèi)部經(jīng)過(guò)了精細(xì)的打磨。在互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)當(dāng)中，大家可能經(jīng)常忽略的一個(gè)是伙伴，如何建立起真正的伙伴關(guān)系，我們說(shuō)只有分享個(gè)共贏，很簡(jiǎn)單，這是一個(gè)非常樸素的道理，可能在中國(guó)商界，每個(gè)人都熟知的，很多時(shí)候很遺憾，我們做的并不好，我們看一下。
線下火的時(shí)候，所有品牌一窩蜂的走到線下。但我今天可以告訴大家，除了榮耀以外，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌走到線下的時(shí)候，線下的合作伙伴都虧錢了。所以今天可以發(fā)現(xiàn)，這些品牌見(jiàn)到互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)時(shí)會(huì)躲著走。榮耀并不是每款手機(jī)都賺錢，但當(dāng)我們這款手機(jī)虧錢時(shí)，不會(huì)虧我們的伙伴。很簡(jiǎn)單的道理，只要堅(jiān)持做下去就會(huì)有真正的朋友。
榮耀今天，以后是繼華為、OPPO、蘋(píng)果、vivo之后第五個(gè)品牌。榮耀有多少人？線索只有不到60個(gè)人，包括各個(gè)省里的人，但正是因?yàn)闃s耀踏踏實(shí)實(shí)的取信于合作伙伴，合作伙伴幫助我們支撐了榮耀線下發(fā)展，榮耀輕資產(chǎn)沒(méi)有什么秘訣，就是跟合作伙伴進(jìn)行利益分享，很簡(jiǎn)單，堅(jiān)持下去。這里很感謝榮耀的線下合作伙伴，他們跟著榮耀一起成長(zhǎng)和發(fā)展，在我們困難的時(shí)候給了很大支持。一起走才能走得更遠(yuǎn)。
在榮耀的線上成長(zhǎng)也非�？�，伙伴在榮耀品牌開(kāi)始創(chuàng)立的時(shí)候就跟我們一起發(fā)展，榮耀的成長(zhǎng)離不開(kāi)這些伙伴們。同樣，今天也有眾多的開(kāi)發(fā)者，我們?cè)谶^(guò)去時(shí)間里與開(kāi)發(fā)者分享了28億人民幣。也就是說(shuō)，廠家和品牌要維系好屬于自己的生態(tài)，要真的踏踏實(shí)實(shí)的把你該做的事情做好，要體驗(yàn)為。從榮耀發(fā)展來(lái)看，我們認(rèn)為成功沒(méi)有捷徑。你會(huì)看到，每次來(lái)到GMIC演講上，雖然我對(duì)于行業(yè)有不同的看法和判斷，但是講到榮耀，我沒(méi)有什么新的概念，沒(méi)有給大家指出新的風(fēng)口，我們真是告訴大家，我們有我們的堅(jiān)持，把創(chuàng)新品質(zhì)和服務(wù)做到極致，以消費(fèi)者的體驗(yàn)為消費(fèi)者設(shè)計(jì)手機(jī)，堅(jiān)持笨鳥(niǎo)精神，而且持續(xù)的“笨”下去，只有做到了這些，我們對(duì)于手機(jī)的發(fā)展充滿了信心，因?yàn)槲覀兛吹竭^(guò)去幾年當(dāng)中，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是海外，榮耀的品牌滿意度、用戶對(duì)于榮耀的NPS推薦值都在穩(wěn)步發(fā)展，我們市場(chǎng)份額也自然而然的增長(zhǎng)。所以在這里，我建議忘掉那些概念，忘掉所謂的第一，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的事，真的是以消費(fèi)者為中心，建立體驗(yàn)為王的客戶，滿足客戶的需求。在這里，我最后要強(qiáng)調(diào)的是，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)進(jìn)入了下半場(chǎng)，作為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的一員，榮耀要為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的下半場(chǎng)加速，謝謝。
