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2017年06月09日18:27 來源：ISMBT|T
【移動通信網(wǎng)】如今，各級醫(yī)院在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮下，信息化建設(shè)突飛猛進，加速向“數(shù)字醫(yī)院”轉(zhuǎn)型。相應(yīng)的，IT運維部門的角色也越來越重要。在這一背景下，廣州南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院(以下簡稱“南方醫(yī)院”)信息中心攜手銳捷網(wǎng)絡(luò)，借助銳捷RIILIT綜合運維管理平臺實現(xiàn)了IT運維主動化、自動化、可視化的管理目標(biāo)，用這套IT運維的“核心業(yè)務(wù)”系統(tǒng)，徹底擺脫了“維修科室”的傳統(tǒng)印象，逐步成為數(shù)字醫(yī)院發(fā)展的創(chuàng)新者和運營者。
“手工抄表”有苦難言，運維困境亟需改變
南方醫(yī)院創(chuàng)建于1941年，座落在白云山東麓麒麟崗，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健為一體的大型綜合性醫(yī)院。幾年前，南方醫(yī)院投入大量資金建設(shè)信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了醫(yī)院數(shù)字化，建立了包括CR、DR、CT、MRI、病理、超聲、PET和核醫(yī)學(xué)在內(nèi)的完整影像數(shù)字系統(tǒng)和遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，能夠依靠強大的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用功能為廣大患者提供健康管理、預(yù)約掛號和豐富完善的診療后服務(wù)。然而，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，以及各項數(shù)字醫(yī)療設(shè)備的升級換代，信息中心卻遇到了難以解決的問題，集中在以下三個應(yīng)用場景：
第一，在南方醫(yī)院本院區(qū)，由于門診、設(shè)備、實驗、醫(yī)技樓分布分散，為信息中心的IT故障定位和問題處理帶來巨大壓力。同時，醫(yī)院已經(jīng)在珠江、燕嶺、江都等建立多家分院，存在著地理位置距離遠(yuǎn)、各院區(qū)業(yè)務(wù)職能有別等問題，這讓醫(yī)院信息部門的運維人員各個忙碌不堪。
第二，隨著臨床業(yè)務(wù)窗口的增加，導(dǎo)致終端站點數(shù)量幾何式增長，3000多臺PC終端通過手工維護、利用Excel進行IP地址分配和管理，不僅無法避免錄入錯誤、故障無法定位的問題，大量終端私自接入也給業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全帶來巨大隱患。
第三，臨床業(yè)務(wù)的升級換代不可避免。在升級至第二代HIS(原為“軍衛(wèi)一號”)等系統(tǒng)后，服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、存儲、虛擬化、中間件等基礎(chǔ)資源的穩(wěn)定性將更加重要，但是面對如此龐大IT規(guī)模，“手工抄表式”的運維模式必須徹底改變。
一圖可視化，為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)“拍CT”
針對南方醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源的運維需求，銳捷網(wǎng)絡(luò)的工程師成為了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的“醫(yī)生”，通過走訪一線業(yè)務(wù)人員、實地勘測，將銳捷RIIL的功能特性落實到用戶的實際場景中去，按照南方醫(yī)院的視角提供一體化的解決方案。
首先，對于多院區(qū)運維管理的場景，RIIL實現(xiàn)多院區(qū)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理，避免了分散運維導(dǎo)致臨床業(yè)務(wù)“孤島”情況的發(fā)生，不僅做到了“一張圖”看清全院基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運行狀況，更減少了運維人工成本的超預(yù)算付出。
圖：RIIL自動構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/p>
其次，針對IP沖突導(dǎo)致業(yè)務(wù)體驗差的問題，信息部門用RIIL的智能管理工具，改變了傳統(tǒng)手工分配IP和Excel表記錄WLAN劃分的情況，將業(yè)務(wù)終端與臨床科室、臨床業(yè)務(wù)形成關(guān)聯(lián)，讓工程師輕松掌握每個業(yè)務(wù)科室的終端詳情和故障原因。當(dāng)遇到樓層裝修、科室搬家的情況時，所有設(shè)備可實現(xiàn)自動跟蹤。
圖：智能工具實現(xiàn)IP資源跟蹤管理
最后，面對醫(yī)院HIS系統(tǒng)切換和其他業(yè)務(wù)升級的需要，RIIL通過可視化的資源管理，讓軟件工程師一眼掌握資源的分配、使用、剩余情況，便于及時發(fā)現(xiàn)資源的運行隱患，便于軟件研發(fā)人員和運維工程師有效合作。在統(tǒng)一管理維度下，完成醫(yī)院HIS等系統(tǒng)的切換、試運行、上線、優(yōu)化工作，大大提高臨床醫(yī)護人員對業(yè)務(wù)系統(tǒng)變更的滿意度。
圖：資源管理支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級優(yōu)化
走出“燈下黑”，打造信息中心的“核心業(yè)務(wù)”
對于醫(yī)院信息化建設(shè)而言，醫(yī)院信息部門不僅是參與者、維護者，同時也是管理者，當(dāng)自身運維體系出現(xiàn)發(fā)展滯后的情況，往往很多醫(yī)院信息部門都面臨“燈下黑”的情況，這就需要盡快對IT運維系統(tǒng)進行創(chuàng)新與升級。
南方醫(yī)院信息部門從自身實際情況出發(fā)，從工作優(yōu)先級、醫(yī)院運營管理需求、部門規(guī)劃發(fā)展等多因素思考，逐步建設(shè)從臨床業(yè)務(wù)、運維服務(wù)、項目管理、團隊提升等內(nèi)容的信息管理平臺，讓信息部門擺脫了傳統(tǒng)意義上的“維修科室”。借助RIIL綜合運維管理平臺，南方醫(yī)院信息中心的創(chuàng)新工作邁出了堅實的一步。RIIL正在逐步成為南方醫(yī)院信息中心的“核心業(yè)務(wù)”管理系統(tǒng)，為醫(yī)院未來的信息化、智能化發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
