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每經(jīng)記者 趙娜 每經(jīng)編輯 盧祥勇
針對(duì)煩人的騷擾電話，一些手機(jī)用戶會(huì)通過安裝安全管理軟件，對(duì)來電標(biāo)記上“騷擾”“詐騙”“房貸”等標(biāo)簽，這樣下次同一個(gè)號(hào)碼打來就能直接掛掉。但是騷擾電話的號(hào)碼層出不窮，比如近段時(shí)間激增的“9521”開頭的新號(hào)碼。
值得注意的是，國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商如華為、小米等，為防范擾騷電話和短信，都已在系統(tǒng)中內(nèi)置了手機(jī)安全防護(hù)功能。從去年開始，系統(tǒng)相對(duì)“封閉”的 蘋果 ，也開始通過“開放”彌補(bǔ)這一能力的不足。
6月6日，在蘋果開發(fā)者大會(huì)上，蘋果亮相了全新的iOS 11系統(tǒng)。針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，蘋果增加了二維碼掃描、垃圾短信過濾等功能，并提供開放接口，支持通過第三方App幫用戶識(shí)別和攔截垃圾信息的能力。而在去年，蘋果iOS 10系統(tǒng)更新時(shí)，新加了騷擾電話識(shí)別功能，幫助用戶預(yù)防通訊信息詐騙。
騷擾激增如何防范
不少上海市民反映，近來一段時(shí)間，手機(jī)上頻繁接到“9521”、“9516”開頭的各類推銷電話，大多是在推銷周邊的房子、推銷貸款業(yè)務(wù)等等，不勝其擾。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從 騰訊 手機(jī)管家方面了解到，今年一季度，其騷擾電話的標(biāo)記次數(shù)為1.37億次，比去年同期下降8.82%，但“95”類型號(hào)碼從2017年4月份到現(xiàn)在的騷擾次數(shù)已經(jīng)增長(zhǎng)5倍，騷擾占比從10%提高到現(xiàn)在的30%。
對(duì)此，騰訊手機(jī)管家安全專家楊啟波向記者分析稱，95電話是國(guó)家工業(yè)和信息化部直接管理審批，不屬于當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商管理的特殊號(hào)碼，以前主要是銀行、保險(xiǎn)等特殊單位的專用號(hào)碼。95電話與400電話一樣，可利用呼叫中心“技術(shù)集合”里的單項(xiàng)功能，為商家企業(yè)實(shí)現(xiàn)全國(guó)或本地統(tǒng)一號(hào)碼接入，并實(shí)現(xiàn)IVR自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)、智能話務(wù)分配、語(yǔ)音信箱及公共座席服務(wù)。9521號(hào)碼，則是專門針對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)接入的號(hào)碼。
此外，也有小部分“95**”類電話號(hào)碼基本上都是使用網(wǎng)絡(luò)改號(hào)軟件撥出，不過與近期號(hào)段騷擾的爆發(fā)無關(guān)。這類號(hào)碼的特征是，通過支持號(hào)碼透?jìng)鞴δ艿木W(wǎng)絡(luò)電話撥打，可以指定顯示特有的電話號(hào)碼。
“透?jìng)骷词峭该鱾魉�，也就是傳送網(wǎng)絡(luò)不管傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)如何，只負(fù)責(zé)將需要傳送的業(yè)務(wù)傳送到目的節(jié)點(diǎn)，同時(shí)保證傳輸?shù)馁|(zhì)量即可，而不對(duì)傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)進(jìn)行處理�！睏顔⒉ū硎�。
楊啟波接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)稱，“95**”這類騷擾電話，以假冒銀行客服類的詐騙電話為主，因?yàn)橛质歉奶?hào)撥出，撥出區(qū)域不是太好在用戶側(cè)直接定位，只有運(yùn)營(yíng)商的后端數(shù)據(jù)才能確定。而撥出的時(shí)段，一般都是與詐騙份子的作案時(shí)間相對(duì)應(yīng)，比如在每周的周一或者每一天的下午，人們比較懈怠的時(shí)候，詐騙分子選擇這樣的時(shí)間可以增加詐騙的成功率。
不過，“這些95開頭的號(hào)碼，改號(hào)的特征更明顯，相比普通的手機(jī)號(hào)碼，其實(shí)更容易被系統(tǒng)識(shí)別出來。比如9521開頭的騷擾號(hào)碼識(shí)別率在99%以上，其中高頻騷擾號(hào)碼都已經(jīng)識(shí)別。”楊啟波解釋稱。
針對(duì)普通用戶如何防范網(wǎng)絡(luò)電話的騷擾呼出，楊啟波建議，可以安裝專業(yè)的手機(jī)安全軟件，識(shí)別各類騷擾電話、詐騙電話，并使用這類軟件對(duì)問題電話進(jìn)行直接的標(biāo)記處理，幫助更多的人遠(yuǎn)離詐騙騷擾。
蘋果持續(xù)接入第三方App
電信騷擾與防范，歷來是魔高一尺道高一丈的關(guān)系，尤其是在國(guó)內(nèi)，從電話到短信，各類騷擾信息層出不窮。
據(jù)騰訊手機(jī)管家的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2017年第一季度，用戶舉報(bào)的垃圾短信就多達(dá)2.66億條，同比增長(zhǎng)35.42%。因垃圾短信主要分為廣告類、詐騙類和違法類。從類型占比看，該季度，廣告類短信依舊一家獨(dú)大，占比高達(dá)90%；詐騙類、違法類短信占比分別為7%和3%。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者留意到，國(guó)內(nèi)幾家主流手機(jī)廠商如華為、小米等均會(huì)在系統(tǒng)中內(nèi)置手機(jī)安全防護(hù)功能，幫助用戶防范擾騷電話和短信。作為全球兩大主流手機(jī)系統(tǒng)之一的iOS，雖較Android系統(tǒng)相對(duì)封閉，卻正在通過加深與行業(yè)伙伴的合作，提高防騷擾能力。而在這之前，蘋果由于自身系統(tǒng)的原因，其一直未能有效解決攔截騷擾電話和短信的問題。
蘋果方面從2014年WWDC大會(huì)上發(fā)布的iOS 8版本開始，就開始告別“封閉”時(shí)代，持續(xù)向開發(fā)者開放部分系統(tǒng)接口。2016年9月，蘋果上線的iOS 10正式版，其最大亮點(diǎn)之一就是開放了來電識(shí)別接口，支持第三方安全軟件進(jìn)行騷擾電話攔截。
今年6月6日，蘋果在其全球開發(fā)者大會(huì)上提到，在新升級(jí)的系統(tǒng)中支持通過第三方App，幫用戶識(shí)別和攔截垃圾信息的能力。
