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（原標(biāo)題：花3999卻買到64GB小米MIX 2？京東道歉）
【手機(jī)中國(guó) 新聞】9月15日上午10點(diǎn)，小米MIX 2在小米官網(wǎng)和京東等第三方平臺(tái)開啟首銷，雖然官方號(hào)稱備貨相當(dāng)充足，但依然難抵龐大的消費(fèi)需求，在極短的時(shí)間內(nèi)首批小米MIX 2便全網(wǎng)銷售一空。然而在首發(fā)盛況之下，京東整出的幺蛾子卻著實(shí)讓一部分消費(fèi)者郁悶了一把，購(gòu)買256GB卻錯(cuò)發(fā)成64GB的情況使得這部分用戶紛紛在京東小米MIX 2的評(píng)論區(qū)給出1星差評(píng)。
事實(shí)上，除了這些倒霉的朋友花大錢買頂配卻收到64GB版外，還有一部分“幸運(yùn)兒”雖購(gòu)買的是64GB，但收到的則是256GB版。這對(duì)于京東來(lái)說(shuō)可是個(gè)影響口碑的大問(wèn)題，雖然昨天針對(duì)這些評(píng)價(jià)，小米官方旗艦店統(tǒng)一回復(fù)“親愛的米粉，我們的產(chǎn)品都是嚴(yán)格按照訂單詳情和包裝清單信息進(jìn)行發(fā)貨的哦。如果確實(shí)收到的產(chǎn)品狀況和自己購(gòu)買的不同，可以咨詢?cè)诰�客服的妹子為您解答或者致電京東熱線400-606-5500為您詳細(xì)處理”，但顯然這樣的答復(fù)是難以令人滿意的。
對(duì)此，今天中午京東手機(jī)的官方微博發(fā)布了《關(guān)于小米MIX 2京東首發(fā)聲明》，并提供了相應(yīng)的補(bǔ)償方案。對(duì)于對(duì)于198名購(gòu)買了256G產(chǎn)品但收到64G產(chǎn)品的用戶，京東將為用戶更換為256G產(chǎn)品并提供700元京券作為補(bǔ)償；而對(duì)于140名購(gòu)買了64G產(chǎn)品但收到了256G手機(jī)的用戶，用戶可直接保留高配產(chǎn)品，無(wú)需退回。
對(duì)于京東這樣體量的大電商來(lái)說(shuō)，危機(jī)公關(guān)處理的速度是極其重要的，同時(shí)對(duì)于自身的錯(cuò)誤也必須有著很強(qiáng)的擔(dān)當(dāng)，此番處理措施小編覺(jué)得還算可以，唯獨(dú)一點(diǎn)就是可能會(huì)打亂消費(fèi)者原有的計(jì)劃，而且不知道何時(shí)才能補(bǔ)上貨，畢竟....這可是一機(jī)難求的小米MIX 2呢。
