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楊洋與OPPO副總裁吳強
12月25日下午消息，OPPO首家超級旗艦店于24日在上海正式開業(yè)。OPPO副總裁吳強在接受新浪科技等媒體采訪時表示，OPPO推出超級旗艦店的目的主要在于零售終端的轉(zhuǎn)型和品牌形象的升級，而不單單是銷售。目前將主要在一線城市布局，深圳超級旗艦店將于2018年初開業(yè)，北京和廣州也在規(guī)劃之中。
吳強表示，在智能手機行業(yè)整體規(guī)模下行的大背景下，今年OPPO銷量仍舊保持了增長，“完成的目標(biāo)與期望值比較接近，但肯定沒有去年增速那么快。”IDC數(shù)據(jù)顯示，2016年OPPO全球銷量為9940萬部，同比增長133%。他透露，OPPO今年國內(nèi)銷量至少增長10%。
線下門店轉(zhuǎn)型 試水新零售
自新零售概念火熱之后，也逐漸從電商延伸到智能手機行業(yè)。小米、華為、魅族等國產(chǎn)手機廠商紛紛布局，OPPO也不例外。
OPPO首家旗艦店位于上海淮海中路，門店面積500平米，分為銷售區(qū)和體驗區(qū)。除了產(chǎn)品展示所占的區(qū)域之外，為顧客留出的自由空間占據(jù)了店面五分之三，店內(nèi)放著的幾塊隨意擺放的大石頭和一條長達8米的巨型鯨魚格外引人注目。
在品類上，除了手機之外，還引入了一些其它品牌的耳機、音響、機器人、無人機等品類。吳強表示，OPPO會在超級旗艦店有選擇性的引入與手機相關(guān)的第三方配件，品牌上會選擇與OPPO相當(dāng)或者知名度比OPPO更高的；同時未來還會推出OPPO與設(shè)計師及其它品牌跨界合作的產(chǎn)品。
由于巨大的自由空間，顧客在超級旗艦店選好產(chǎn)品之后，支付上則可以直接實現(xiàn)移動結(jié)賬，不用專門再到收銀臺付款。
雖然都是新零售的嘗試，不過吳強認(rèn)為OPPO的超級旗艦店與蘋果、小米有著很大不同。小米之家和蘋果的品類十分豐富，并且門店的衡量標(biāo)準(zhǔn)是坪效，以銷售為導(dǎo)向；而OPPO開這類店的目的初衷不是為了賺錢，更多是產(chǎn)品和品牌的展示。目前將主要在一線城市布局，深圳超級旗艦店將于2018年初開業(yè)，北京和廣州也在選址之中。
同時吳強認(rèn)為，零售本質(zhì)上沒有新舊之分，新零售無非是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和模式對傳統(tǒng)零售的轉(zhuǎn)型，“不管新零售舊零售，核心是產(chǎn)品，產(chǎn)品做不好無法吸引用戶�！痹诰�上線下融合方面，吳強坦承OPPO線上有些薄弱，但也積累了龐大的用戶群和信息，構(gòu)建了自己的會員體系，未來將在OPPO會員體系的基礎(chǔ)上，通過線上的運營、引流到線下等方式打通線上線下，豐富玩法。
實際上，OPPO對線下門店的升級不僅僅是在一線城市試水超級旗艦店，同時還在對一些之前高速發(fā)展時管理不到位、不符合品牌定位的零售門店進行優(yōu)化�！癘PPO分銷深度已經(jīng)做到位了，之前公布過是擁有25萬個線下門店，未來會不斷優(yōu)化合作門店和專賣店，低效率的、不符合品牌要求的店會減少，當(dāng)然還會開一些更好的店出來，整體的門店數(shù)量會是動態(tài)的，不會搞運動式的一刀切。”
他同時表示，目前OPPO自營的體驗店和專賣店超過1萬家，銷售占比10%左右。但不會刻意強調(diào)超級旗艦店與體驗店、專賣店的比例，未來會分級管理線下終端，不同的市場呈現(xiàn)的效果會有差異。
品牌升級
超級旗艦店的開設(shè)除了試水新零售之外，吳強認(rèn)為更大的一個目的在于開啟OPPO的品牌升級。
他表示，自己實際上從去年就在反思OPPO品牌，希望做出一些改變�！癘PPO想打造年輕、時尚、高端的品牌形象，但現(xiàn)在還沒有得到用戶的完全認(rèn)可。用戶感知到的品牌印象和品牌方想傳達給用戶的形象之間是有差距的，差距形成的原因包括產(chǎn)品、營銷推廣、店面形象、人員、服務(wù)，以及各種綜合體驗，這些都是OPPO未來要提升的方向�！�
比如傳統(tǒng)的OPPO線下門店偏重導(dǎo)購和銷售，而此次超級旗艦店則將更多的強調(diào)體驗：店內(nèi)的工作人員只在顧客需要時提供專業(yè)解答與服務(wù)，減少購買壓迫；定期舉行知識課堂和分享沙龍，幫助顧客更好地了解和使用產(chǎn)品。
吳強認(rèn)為，品牌的提升是一個系統(tǒng)工程，包括產(chǎn)品、營銷、銷售等多個維度，而線下門店是品牌和服務(wù)與用戶溝通的最直接的窗口。因此選擇了首先從線下門店的轉(zhuǎn)型入手。
同時，在城市的選擇上，目前OPPO在三四線和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場有著先發(fā)優(yōu)勢。而在北上廣深等一線城市雖然市場份額也位居前三，但在品牌影響力上還有提升空間，因此超級旗艦店會首先在一線城市布局，“開在一線城市的主要目的是與一線年輕人更直接、深入的溝通，提升終端形象和品牌感知。OPPO沒有詳細計算投入，也不會以具體投入產(chǎn)出為指標(biāo)。一線城市布局完成之后，是否延展到其它城市還沒確定�！�
“超級旗艦店只是OPPO品牌升級的一方面，未來還會有更多改變�！眳菑娬f。
不過他否認(rèn)了OPPO接下來會改變產(chǎn)品線、提升價位和營銷風(fēng)格的猜測�！百澲墓�(jié)目效果好，達到了預(yù)期，目標(biāo)消費人群感知好，就會繼續(xù)合作；如果沒有達到預(yù)期，就會結(jié)束合作。但營銷方面與零售方面不是此消彼長的關(guān)系�！彼瑫r表示，是否豐富產(chǎn)品線和提升產(chǎn)品單價也都是后續(xù)需要考慮的問題。
2018年的四個創(chuàng)新點
2017年的智能手機市場整體上處于下行狀態(tài)，但實際上各家廠商之間的競爭卻并未緩和。吳強認(rèn)為，在前五大智能手機廠商的份額占比已超過80%的背景下，行業(yè)競爭格局已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，從金字塔型變成了T字型�！斑@種格局之下，想吃掉誰家都不容易，首先要提升內(nèi)功，不能犯錯，競爭會更加激烈，最后是綜合能力的比拼�！�
在他看來，造成行業(yè)不如往年增長迅速的原因主要有兩點：一是沒有讓人興奮的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，用戶主動換機沖動不多，而iPhone X是個特例；二是這兩年智能手機的品質(zhì)大幅提升，各家廠商都有很大的進步，用戶被動換機的沖動也在下降。
不過吳強透露，在2017年行業(yè)下滑的大背景下，OPPO銷量仍舊保持了增長，IDC數(shù)據(jù)顯示，2016年OPPO全球銷量為9940萬部，同比增長133%。他透露，OPPO今年國內(nèi)銷量至少增長10%。“完成的目標(biāo)與期望值比較接近，但肯定沒有去年增速那么快。”
對于2018年，吳強認(rèn)為有四個主要的創(chuàng)新點：
首先是異型全面屏，OPPO已經(jīng)在今年1月注冊了異型全面屏的設(shè)計專利；
其次是屏下指紋，不過真正實現(xiàn)量產(chǎn)可能要等到明年下半年，也僅是一種體驗上的改善；
再次是人工智能，目前的應(yīng)用還處于初級階段，未來的應(yīng)用場景會更加風(fēng)度、智能化也會不斷提高，但也不足以強烈刺激用戶換機。目前OPPO通過自身研發(fā)以及與斯坦福AI實驗室和高通的合作來布局；
最后是拍照，拍照上的創(chuàng)新目前還沒有完全解決用戶的需求，明年各家廠商會繼續(xù)發(fā)力。
而除了這四個產(chǎn)品創(chuàng)新點之外，吳強透露，2018年的OPPO會主要推進品牌升級和海外市場的拓展。
品牌升級主要是OPPO內(nèi)部的多個部門的協(xié)作，海外市場上將在夯實印度和東南亞市場之外，拓展更多海外市場，目前OPPO在俄羅斯已經(jīng)開了新聞發(fā)布會，也已經(jīng)派人考察日本市場。（張俊 )
