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（魏德齡/文）近日，中國移動、中國聯(lián)通先后在網(wǎng)上傳播了這樣一個案例，就是當用戶向服務號碼發(fā)送“我失戀了”時，會收到運營商自動回復來的安慰話語。對此，作者對此進行了嘗試，發(fā)現(xiàn)中國移動確實有相應回復機制，但中國聯(lián)通卻并無如官方微博轉(zhuǎn)發(fā)中出現(xiàn)的智能化回答。
中國移動官方列舉的案例為，當用戶給10086發(fā)送短信“我失戀了”后，會收到“昔日的執(zhí)著，只是所謂的不值得�！局袊苿印俊钡奈淖只貜蛠慝@得安慰，移動方面表示只要用戶開心就好。
隨即，中國聯(lián)通也轉(zhuǎn)發(fā)了一名用戶發(fā)出的類似內(nèi)容，其中顯示當用戶向10010發(fā)送“我失戀了”后，會收到含有“握不住的沙，干脆揚了它”字樣的回復。
對此，坐標北京的作者專門懷著好奇心進行了嘗試，結(jié)果卻有所不同。向移動、聯(lián)通兩家運營商的號碼發(fā)送“我失戀了”后，卻僅移動10086出現(xiàn)了“昔日的執(zhí)著，只是所謂的不值得�！局袊苿印俊钡幕貜�，聯(lián)通10010卻僅回復了常規(guī)的業(yè)務指令提示信息，并未出現(xiàn)任何智能化回應。
根據(jù)作者了解，中國移動10086短信系統(tǒng)早就具備智能回復的功能，很多年前便出現(xiàn)了向10086發(fā)送“我愛你”的營銷案例出現(xiàn)。與智能手機用戶常接觸的智能語音助手的原理類似，中國移動的短信系統(tǒng)中存儲了大量的對于生活中話術(shù)的巧妙回答，從而提升運營商與用戶間的親密度。
