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繼去年語(yǔ)音長(zhǎng)漫取消后，流量漫游費(fèi)的取消便為大家翹首以盼，在今年的兩會(huì)上李克強(qiáng)總理及時(shí)給大家吃了一顆定心丸，通信漫游時(shí)代即將終結(jié)。在人人拍手稱快的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商卻暗暗叫苦不迭。一方面為了響應(yīng)工信部的要求，必須在短短不足四個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成取消流量漫游相關(guān)的巨量套餐梳理、系統(tǒng)改造測(cè)試等一系列工作，時(shí)間緊、任務(wù)重；另一方面更重要的是，作為運(yùn)營(yíng)商增收主力的流量收入，在量收剪刀差不斷擴(kuò)大的同時(shí)，取消流量漫游意味著收入空間進(jìn)一步壓縮，流量紅利加速流失。
一直以來(lái)，雖然三大運(yùn)營(yíng)商也曾在流量經(jīng)營(yíng)方式上不斷探索，但囿于傳統(tǒng)思維以及機(jī)制體制等局限，而鮮有突破。事實(shí)上，從運(yùn)營(yíng)商角度而言，真正的流量經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是基于基礎(chǔ)流量之上的轉(zhuǎn)型；從消費(fèi)者需求角度而言，流量經(jīng)營(yíng)的核心應(yīng)該是基于用戶注意力資源的內(nèi)容經(jīng)營(yíng)。借助此次政府的有形之手，以信息消費(fèi)升級(jí)為契機(jī)，重構(gòu)流量經(jīng)營(yíng)模式，打造流量生態(tài)已時(shí)不我待。以流量經(jīng)營(yíng)的“一體兩翼”價(jià)值凸顯。
一體：以場(chǎng)景化為核心提升智能管道價(jià)值
流量漫游取消后，未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更為全面開放，集權(quán)化的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。而基于場(chǎng)景的智能化解決方案及運(yùn)營(yíng)方式，應(yīng)是運(yùn)營(yíng)商突破流量發(fā)展瓶頸的重要方向。
一方面，面向C端市場(chǎng)，需打破以往以運(yùn)營(yíng)商為中心的一刀切式套餐設(shè)計(jì)思維，而真正以用戶需求為中心，提升用戶按需選擇套餐的控制力。
據(jù)某消費(fèi)者調(diào)查研究顯示，七成以上的調(diào)查用戶希望他們的移動(dòng)服務(wù)提供商能采取諸如亞馬遜、Netflix等的運(yùn)營(yíng)模式。可嘗試讓用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需求隨時(shí)更換套餐，在為用戶提供差異化的體驗(yàn)和靈活選擇的同時(shí)，也有助于促進(jìn)傳統(tǒng)流量消費(fèi)，甚至創(chuàng)造出新的消費(fèi)需求。
另一方面，面向B端市場(chǎng)，可結(jié)合大數(shù)據(jù)+體驗(yàn)對(duì)垂直行業(yè)客戶創(chuàng)新流量產(chǎn)品，如金融、物流、旅游等，通過(guò)內(nèi)容合作等為不同行業(yè)客戶提供特定場(chǎng)景下的流量增值服務(wù)。
兩翼之內(nèi)生數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)
作為坐擁海量用戶行為與信息的運(yùn)營(yíng)商，雖然也曾努力在大數(shù)據(jù)上有所作為，但因一貫的保守以及懸在頭上的“信息安全”這把達(dá)摩克利斯之劍，時(shí)至今日其自身內(nèi)部數(shù)據(jù)之間的壁壘也依然并未打通。而在數(shù)字化時(shí)代，用戶不僅僅意味著收入，更是核心的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。創(chuàng)新發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，釋放管道數(shù)據(jù)潛力，是在流量收入增長(zhǎng)削弱、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到壓縮的大環(huán)境下，運(yùn)營(yíng)商挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要切入點(diǎn)。
正如有業(yè)內(nèi)專家所言：“對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，通信數(shù)據(jù)是一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域。從概率上來(lái)說(shuō)，這種‘結(jié)構(gòu)洞’式的機(jī)會(huì)往往會(huì)帶來(lái)‘跨界交叉的意外驚喜’。而要讓數(shù)據(jù)由功能變?yōu)榉⻊?wù)，由服務(wù)變?yōu)槭杖�，運(yùn)營(yíng)商必須以更加開放和創(chuàng)新的精神，將數(shù)據(jù)作為能力開放出來(lái)，并構(gòu)建適應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展的全新業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。”
兩翼之外延生態(tài)建設(shè)
作為天然具備生態(tài)屬性的流量，隨著其不斷普及，稀缺性日益淡化，并最終成為信息化網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施。類比電力行業(yè)，當(dāng)電力成為基礎(chǔ)設(shè)施，人們更關(guān)注于利用電力資源做出更多創(chuàng)新，同時(shí)幾乎所有的產(chǎn)業(yè)都發(fā)生了創(chuàng)新性的改變。流量的發(fā)展亦當(dāng)如是。
因此，運(yùn)營(yíng)商除了保證并提升管道流量收入，更需積極參與到內(nèi)容應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈中，拓展自身價(jià)值空間。而隨著視頻日漸成為人們獲取和分享信息的主流方式，視頻業(yè)務(wù)已成為運(yùn)營(yíng)商未來(lái)3-5年中最核心的增長(zhǎng)引擎。借鑒互聯(lián)網(wǎng)化的“融合”“開放”“云態(tài)”模式，通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施的智能化、開放接入的交互融合以及組織流程和商業(yè)關(guān)系重建等，構(gòu)建運(yùn)營(yíng)商自身的視頻流量生態(tài)，從而也為自身未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。
總之，隨著流量漫游費(fèi)的取消，運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)與組織模式均面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型迫在眉睫。正如北京郵電大學(xué)舒華英教授在關(guān)于取消流量漫游的采訪中所強(qiáng)調(diào)，“更為重要的是運(yùn)營(yíng)商如何轉(zhuǎn)型，這是關(guān)乎他們未來(lái)發(fā)展的一個(gè)最重要的問(wèn)題。如果不能很好的轉(zhuǎn)型，運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)內(nèi)容上不能夠提出新的發(fā)展方向，其將會(huì)徹底淪為一個(gè)‘管道’，對(duì)于支撐整個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)將面臨很大的問(wèn)題。”于運(yùn)營(yíng)商而言，或許道理都懂，關(guān)鍵在于誰(shuí)能以壯士斷腕的決心先一步行動(dòng)起來(lái)，真正以用戶為中心的思維開展變革，獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)，而非陷于一時(shí)一地的競(jìng)爭(zhēng)廝殺。
來(lái)源：通信信息報(bào)
