二手手機(jī)號(hào)之殤:不能讓消費(fèi)者成唯一輸家

如今二手轉(zhuǎn)讓很流行,除了二手手機(jī)號(hào)碼。手機(jī)號(hào)碼被棄置不用后,會(huì)重新進(jìn)入選號(hào)系統(tǒng),被下一個(gè)用戶(hù)啟用,這是運(yùn)營(yíng)商選號(hào)系統(tǒng)的“潛規(guī)則”。二手號(hào)碼已經(jīng)成為目前選號(hào)系統(tǒng)內(nèi)的主流。很多用戶(hù)表示,二手號(hào)碼為自己帶來(lái)不同程度的煩惱,如登錄上他人賬號(hào)、不能注冊(cè)APP賬號(hào)、看到前號(hào)主的隱私等等。而運(yùn)營(yíng)商方面表示,目前一手號(hào)碼“幾乎沒(méi)有”(據(jù)《北京青年報(bào)》)。

有電信專(zhuān)家表示,應(yīng)用程序提供商要考慮到類(lèi)似問(wèn)題,在設(shè)計(jì)應(yīng)用程序時(shí)就將二次驗(yàn)證問(wèn)題設(shè)計(jì)在內(nèi)。我覺(jué)得這個(gè)建議雖然不錯(cuò),卻有轉(zhuǎn)移話(huà)題之嫌。不如先說(shuō)說(shuō)那么多二手號(hào)碼是怎么來(lái)的。手機(jī)號(hào)碼之所以被棄之不用,我認(rèn)為,有相當(dāng)一部分是運(yùn)營(yíng)商不允許“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”造成的(且近期還看不到這一政策落實(shí)的希望)。套餐太貴、信號(hào)不好,消費(fèi)者想轉(zhuǎn)網(wǎng),卻只能放棄舊號(hào)啟用新號(hào)。號(hào)碼攜帶既能節(jié)約號(hào)碼資源,號(hào)碼數(shù)量減少又能在打擊電信犯罪時(shí)縮小范圍節(jié)省人力,本來(lái)是一舉多得的好事,就因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商為了搞壟斷而設(shè)置壁壘,讓消費(fèi)者不僅要承受換號(hào)的高成本,還要意外承擔(dān)二手號(hào)碼的惡果,怎么都說(shuō)不過(guò)去。

明確了這個(gè),再來(lái)談二手號(hào)碼的問(wèn)題。我也是二手號(hào)碼的受害者,幾年前我父親來(lái)廣州小住,為了避免手機(jī)異地漫游的高額費(fèi)用,我?guī)退I(mǎi)了個(gè)本地手機(jī)號(hào)。沒(méi)想到啟用后隔三差五收到催債者的威脅電話(huà)———原來(lái)前卡主欠了一大筆錢(qián)被人停機(jī)。有一天我爸跟我說(shuō),他步行了45分鐘,在離家3公里的地方把那片手機(jī)卡扔掉了,這么做的原因是怕債主根據(jù)SIM卡定位找上門(mén)來(lái)。

可是我開(kāi)卡的時(shí)候,并不知道那是個(gè)二手號(hào)碼,作為消費(fèi)者,知情權(quán)并未得到保障。我看到網(wǎng)上有文章教消費(fèi)者如何辨別自己買(mǎi)的是一手卡還是二手卡,比如利用搜索引擎輸入號(hào)碼,看看網(wǎng)上有沒(méi)有前卡主留下的聯(lián)系方式,可不是每個(gè)人都會(huì)把自己的手機(jī)號(hào)上網(wǎng),是不是?等到有人隔三差五打你電話(huà)找另一個(gè)人,或者用新手機(jī)號(hào)無(wú)法申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)賬號(hào),那就為時(shí)已晚?梢哉f(shuō),買(mǎi)到二手卡,除了自認(rèn)倒霉,把它扔掉,是大部分消費(fèi)者的做法。

更麻煩的地方在于,如今的手機(jī)號(hào)還不僅是通訊方式而已,它在很大程度上已成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代個(gè)人身份證件之一。登錄轉(zhuǎn)賬,都會(huì)讓你輸入手機(jī)號(hào),獲得動(dòng)態(tài)密碼,F(xiàn)代社會(huì)里,帶有真實(shí)個(gè)人身份信息、可能泄露個(gè)人隱私的符碼標(biāo)識(shí),不能以純粹的商業(yè)服務(wù)視之、管理之,而應(yīng)以準(zhǔn)個(gè)人身份證明的規(guī)格來(lái)進(jìn)行規(guī)范。

第一,開(kāi)卡時(shí)要尊重消費(fèi)者的知情權(quán),讓我知道號(hào)碼是新號(hào)還是二手,讓我有選擇余地。第二,要讓我了解二手號(hào)碼的風(fēng)險(xiǎn),尤其二手號(hào)碼交易不像其他交易,購(gòu)買(mǎi)者不知道前主人任何信息———是不是欠債的主,是不是城市牛皮癬?、曾經(jīng)被“呼死你”呼停過(guò)。要讓運(yùn)營(yíng)商弄清每一位停機(jī)機(jī)主的身份和經(jīng)歷,這個(gè)成本太高,幾無(wú)可能,但是否能夠告知二手號(hào)碼的風(fēng)險(xiǎn),讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前慎重考慮呢?第三,對(duì)于棄用號(hào)碼的消費(fèi)者,應(yīng)用程序服務(wù)商、網(wǎng)站也應(yīng)該尊重使用者抹除網(wǎng)上電子痕跡的權(quán)利,并提供相應(yīng)便利。否則,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)無(wú)法實(shí)現(xiàn),銷(xiāo)號(hào)停用又困難重重,消費(fèi)者只能一路遭殃,成為唯一的輸家。 □果凍


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