Gartner 2018年全球供應(yīng)鏈25強榜單出爐

全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner最近公布了其年度全球供應(yīng)鏈25強名單。該名單不僅遴選出供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，還重點介紹了它們的最佳實踐案例。

Gartner研究副總裁Stan Aronow表示：“2018年是我們進行年度供應(yīng)鏈25強評選的第14個年頭。排名榜單涵蓋了眾多卓越的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，它們擁有很多可分享的寶貴經(jīng)驗。最新的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)中還出現(xiàn)了涉足生命科學(xué)、零售和消費品行業(yè)的三家新晉企業(yè)。”

Aronow先生還指出：“回顧2017年，盡管存在激烈的貿(mào)易論調(diào)，但是增長還是相對比較穩(wěn)定。到了2018年，隨著美國和英國等國家公布的舉措，保護主義逐漸蔓延，這種現(xiàn)象導(dǎo)致許多企業(yè)機構(gòu)重新評估其供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的區(qū)位策略（location strategy）。我們還看到，在許多地區(qū)，強勁的增長與有限的可用供應(yīng)之間存在矛盾，導(dǎo)致物流和勞動力成本增加。走在最前端的供應(yīng)鏈正在積極地管理這些風(fēng)險，并繼續(xù)提供可靠的表現(xiàn)。”

聯(lián)合利華已經(jīng)三年蟬聯(lián)第一，排在其后面的是Inditex、思科（Cisco）、高露潔棕欖（Colgate-Palmolive）和英特爾（Intel）（見表一）。而家得寶（Home Depot）在“出局”三年之后，終于重返25強名單；諾和諾德（Novo Nordisk）和阿迪達斯（Adidas）則是首次進入供應(yīng)鏈25強名單。

Aronow先生表示：“聯(lián)合利華擁有強大的供應(yīng)鏈品牌，這在其遙遙領(lǐng)先的調(diào)查得分中便有所體現(xiàn)，同時聯(lián)合利華在企業(yè)社會責(zé)任得分中也獲得了滿分10分。這家荷蘭消費品行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正大力投資促進其供應(yīng)鏈實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中一項關(guān)鍵舉措就是區(qū)域服務(wù)控制塔（regional service control towers）運行的機器人過程自動化（RPA）模式，該自動化模式能夠?qū)崿F(xiàn)從訂單到現(xiàn)金的流程。在數(shù)百個路線圖的支持下，超過20個機器人已經(jīng)實現(xiàn)了對數(shù)百個流程的自動化。”

長期供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)（longtime supply chain leader）麥當(dāng)勞（McDonald）去年在25強中排名第二，鑒于其過去10年持續(xù)的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)力，今年麥當(dāng)勞加入蘋果（Apple）、寶潔（P&G）和亞馬遜（Amazon）的行列，躋身Gartner于2015年推出的“大師”（Masters）類別。

Aronow先生表示：“麥當(dāng)勞獲得成功的關(guān)鍵是通過戰(zhàn)略供應(yīng)商、服務(wù)提供商和全球數(shù)千家公司及特許經(jīng)營店的網(wǎng)絡(luò)進行有策略的協(xié)調(diào)。該公司還在嘗試使用增強現(xiàn)實等數(shù)字供應(yīng)鏈功能來管理倉庫，把員工更多的時間花在客戶上。”

除了“大師”級別之外，供應(yīng)鏈25強名單還將繼續(xù)為加大供應(yīng)鏈實踐對全球經(jīng)濟的影響力提供見解、學(xué)習(xí)、辯論話題與其它貢獻。

表一、Gartner 2018年全球供應(yīng)鏈25強榜單

注：

1．Gartner意見和同行意見：依據(jù)每個小組憑需求驅(qū)動的價值網(wǎng)絡(luò)（DDVN）模型給出的強制排序。

2． 資產(chǎn)回報率：[（2017年凈收入/2017年總資產(chǎn)）×50%）+（2016年凈收入/2016年總資產(chǎn)）×30%]+[（2015年凈收入/2015年總資產(chǎn)）×20%]。

3. 庫存周轉(zhuǎn)率：2017年銷售成本/2017年季度平均庫存。

4. 收入增長率：[（2017年較上一年收入增長率）×50%]+[（2016年較上一年收入增長率）×30%]+[（2015年較上一年收入增長率）×20%]。

5. 企業(yè)社會責(zé)任因子得分：第三方企業(yè)社會責(zé)任指標(biāo)，體現(xiàn)為承諾、透明度和實際行動。

6、綜合得分：（同行意見×25%）+（Gartner研究意見×25%）+（資產(chǎn)回報率×20%）+（庫存周轉(zhuǎn)率×10%）+（收入增長率×10%）+（企業(yè)社會責(zé)任因子得分×10%）。

在可找到2017年數(shù)據(jù)的情況下，使用2017年數(shù)據(jù)；如果沒有2017年數(shù)據(jù)，則使用最新的全年數(shù)據(jù)。在計算綜合得分之前，所有原始數(shù)據(jù)都歸一化為10分。綜合評分相同時，排名先后由下一位小數(shù)點大小確定。

來源：Gartner公司（2018年5月）

今年，在加速提高自身實力、將自己的產(chǎn)品從其它競爭者中脫穎而出方面，供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者存在以下三個關(guān)鍵趨勢：

關(guān)注客戶體驗

Gartner將客戶體驗（CX）定義為與供應(yīng)商的員工、渠道、系統(tǒng)和產(chǎn)品互動的一次性累積效應(yīng)所導(dǎo)致的客戶感知及相關(guān)感受。公司認識到其客戶深受其供應(yīng)鏈體驗的影響，例如交付延遲時的失望，或者快速交付時的喜悅。

Aronow先生認為：“很多供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)正在與客戶建立數(shù)字化連接，以便更好地了解客戶的產(chǎn)品使用情況、預(yù)測未來市場需求，甚至在問題出現(xiàn)之前明確解決問題的方案。”

擴展數(shù)字供應(yīng)鏈的功能

經(jīng)過第一輪實驗后，領(lǐng)先公司正在為其工廠、倉庫和企業(yè)后勤部門尋找最可行的數(shù)字供應(yīng)鏈解決方案。雖然在制造和物流領(lǐng)域最常見的是自動化，但數(shù)字客戶服務(wù)也出現(xiàn)爆炸式增長。這包括實現(xiàn)從訂單到現(xiàn)金周期的機器人流程自動化，以及在經(jīng)過培訓(xùn)之后，能夠使用自然語言以至于可能被客戶誤認為是人類的人工智能（AI）客戶服務(wù)聊天機器人。

轉(zhuǎn)向循環(huán)供應(yīng)鏈設(shè)計

領(lǐng)先公司在環(huán)境可持續(xù)性方面已經(jīng)改變了其思路。目前，先進的供應(yīng)鏈已采用基于生命周期的方法來了解產(chǎn)品和運營在價值鏈中的總體影響。

Aronow先生指出：“公司追求這些所謂的‘循環(huán)經(jīng)濟’（circular economy）戰(zhàn)略的原因有很多。我們經(jīng)�？吹揭环N利他主義思想，即做最利于環(huán)境和社會的事情的思想，以及在競爭市場中保持長久差異化的商業(yè)愿望。因此，在實施其更廣泛的循壞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（circular business strategies）之時，一些公司回收舊零件并將其在新產(chǎn)品中重新利用以及設(shè)法延長現(xiàn)有設(shè)備的使用期限。”

關(guān)于Gartner全球供應(yīng)鏈25強（Gartner Supply Chain Top 25）

供應(yīng)鏈25強排名包括兩個主要部分：業(yè)務(wù)表現(xiàn)（business performance）和意見（opinion）。以公共財務(wù)和企業(yè)社會責(zé)任數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的“業(yè)務(wù)表現(xiàn)”提供了公司過去的表現(xiàn)；而“意見”部分則關(guān)注未來潛力并反映公司在供應(yīng)鏈社區(qū)（supply chain community）的領(lǐng)導(dǎo)地位。這兩個主要部分結(jié)合起來會得到一個綜合評分。

Gartner分析師從“財富全球500強”（Fortune Global 500）和“福布斯全球2000強”（Forbes Global 2000）中綜合得到一份公司名單。為了將需要評估的公司數(shù)量保持在可管理的水平，Gartner規(guī)定公司每年的總收入門檻為120億美元。