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2018年06月05日18:45 來源：移動通信網(wǎng)T|T
印度領(lǐng)先消費電氣設(shè)備制造商采用Riverbed數(shù)字性能平臺，推動以消費者為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。Riverbed解決方案為企業(yè)現(xiàn)代IT架構(gòu)提供支撐，通過提升數(shù)字性能深入了解終端用戶體驗并提升業(yè)務(wù)敏捷性。 【移動通信網(wǎng)】數(shù)字性能公司Riverbed科技日前宣布，印度領(lǐng)先消費電氣設(shè)備制造企業(yè)巴賈電氣(Bajaj Electricals)采用Riverbed數(shù)字性能平臺推動其以消費者為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略旨在促進巴賈電氣能夠更深層次地接觸和了解客戶和分銷商，進而克服分支機構(gòu)和零售店鋪的網(wǎng)絡(luò)連接問題，減少終端用戶對應(yīng)用性能的投訴。借助Riverbed平臺，該公司在大幅提升應(yīng)用性能、顯著改善終端用戶體驗的同時也能更好地評估未來IT變化對性能的影響，其中包括向云的重大轉(zhuǎn)變。
巴賈電氣業(yè)務(wù)廣泛，涵蓋照明設(shè)備、家電和風(fēng)扇等耐用消費品，工程及其它風(fēng)能和太陽能項目。該公司在印度設(shè)有19家分支機構(gòu)，管理著數(shù)千家分銷商和授權(quán)經(jīng)銷商，擁有40多萬家零售店鋪和450多個客戶服務(wù)中心。
在競爭日益激烈的環(huán)境下，巴賈電氣于2015年啟動了一項雄心勃勃的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以期能夠更深層次的了解終端消費者。由于其中大多數(shù)終端消費者通過第三方平臺購買公司產(chǎn)品，減少了其與公司直接接觸的機會。當(dāng)巴賈電氣把數(shù)字技術(shù)視為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素時，IT部門開始承受復(fù)雜性帶來的壓力。業(yè)務(wù)需求越來越高，對宕機時間和性能下降的容忍度也越來越低。
巴賈電氣執(zhí)行總裁兼首席信息官Pratap Gharge說道：“我們從關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程自動化開始，快速采用新型數(shù)字技術(shù)，并將越來越多的應(yīng)用遷移到云端。我們在印度偏遠地區(qū)（通信基礎(chǔ)設(shè)施較差的地方）經(jīng)常這樣做。但卻由于我們現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施無法應(yīng)對所有變化，導(dǎo)致一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的性能受到影響，使得用戶投訴量激增。此外，由于對IT環(huán)境缺乏可視化能力，使故障排除如同大海撈針。由于無法快速解決問題，延長了停機時間，直接威脅到我們的收入，進而給我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃帶來巨大壓力�！�
卓越數(shù)字性能推動業(yè)務(wù)成果
為應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，巴賈電氣部署了一套強大的Riverbed數(shù)字性能組合方案，以此將IT轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁巸?yōu)勢，其中包括：
? Riverbed SteelCentral AppResponse方案通過結(jié)合先進應(yīng)用和交易信息，全面的終端用戶體驗監(jiān)測和深度網(wǎng)絡(luò)智能實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用性能問題的可視化。由此，巴賈電氣的IT團隊可大幅減少其對終端用戶應(yīng)用問題的響應(yīng)時間。而且，在某些示例中，其在減少宕機時間的同時還將關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的性能提升了70%。
? Riverbed SteelCentral Aternity方案能將這種可視化能力進一步擴展到運行在任意本地，云或移動設(shè)備上的真實終端用戶體驗中。巴賈電氣通過部署Aternity來調(diào)查和解決他們現(xiàn)場技術(shù)人員用于跟蹤和管理客戶維修工作的一個定制開發(fā)的移動應(yīng)用的主要性能問題。該問題導(dǎo)致用戶完全放棄采用這款應(yīng)用，進而對提高員工生產(chǎn)效率和客戶服務(wù)目標(biāo)帶來負面影響。Aternity則可幫助他們隔離并解決問題，提高終端用戶滿意度，并使業(yè)務(wù)重返正軌。
? Riverbed SteelHead是業(yè)界首屈一指的廣域網(wǎng)優(yōu)化解決方案，可用于加速云或非云環(huán)境中的應(yīng)用性能，適用于遠程和移動辦公環(huán)境。借助SteelHead，巴賈電氣已將微軟Office 365的交付速度提升了33X，進而解決重大性能問題，并為越來越多要遷移到云中的應(yīng)用鋪平道路。
Gharge最后表示：“我們對Riverbed平臺所能提供的性能印象深刻。它是我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的強大推動力，幫助我和我的團隊實現(xiàn)切實的業(yè)務(wù)成果。在激烈的市場競爭中，對于企業(yè)而言，能保持行業(yè)領(lǐng)先地位才是重中之重�！�
