印度領(lǐng)先消費(fèi)電氣設(shè)備制造商采用Riverbed數(shù)字性能平臺(tái)

2018年06月05日18:45 來(lái)源：移動(dòng)通信網(wǎng)T|T

印度領(lǐng)先消費(fèi)電氣設(shè)備制造商采用Riverbed數(shù)字性能平臺(tái)，推動(dòng)以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。Riverbed解決方案為企業(yè)現(xiàn)代IT架構(gòu)提供支撐，通過(guò)提升數(shù)字性能深入了解終端用戶體驗(yàn)并提升業(yè)務(wù)敏捷性。 【移動(dòng)通信網(wǎng)】數(shù)字性能公司Riverbed科技日前宣布，印度領(lǐng)先消費(fèi)電氣設(shè)備制造企業(yè)巴賈電氣(Bajaj Electricals)采用Riverbed數(shù)字性能平臺(tái)推動(dòng)其以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略旨在促進(jìn)巴賈電氣能夠更深層次地接觸和了解客戶和分銷商，進(jìn)而克服分支機(jī)構(gòu)和零售店鋪的網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題，減少終端用戶對(duì)應(yīng)用性能的投訴。借助Riverbed平臺(tái)，該公司在大幅提升應(yīng)用性能、顯著改善終端用戶體驗(yàn)的同時(shí)也能更好地評(píng)估未來(lái)IT變化對(duì)性能的影響，其中包括向云的重大轉(zhuǎn)變。

巴賈電氣業(yè)務(wù)廣泛，涵蓋照明設(shè)備、家電和風(fēng)扇等耐用消費(fèi)品，工程及其它風(fēng)能和太陽(yáng)能項(xiàng)目。該公司在印度設(shè)有19家分支機(jī)構(gòu)，管理著數(shù)千家分銷商和授權(quán)經(jīng)銷商，擁有40多萬(wàn)家零售店鋪和450多個(gè)客戶服務(wù)中心。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，巴賈電氣于2015年啟動(dòng)了一項(xiàng)雄心勃勃的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以期能夠更深層次的了解終端消費(fèi)者。由于其中大多數(shù)終端消費(fèi)者通過(guò)第三方平臺(tái)購(gòu)買公司產(chǎn)品，減少了其與公司直接接觸的機(jī)會(huì)。當(dāng)巴賈電氣把數(shù)字技術(shù)視為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素時(shí)，IT部門開始承受復(fù)雜性帶來(lái)的壓力。業(yè)務(wù)需求越來(lái)越高，對(duì)宕機(jī)時(shí)間和性能下降的容忍度也越來(lái)越低。

巴賈電氣執(zhí)行總裁兼首席信息官Pratap Gharge說(shuō)道：“我們從關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化開始，快速采用新型數(shù)字技術(shù)，并將越來(lái)越多的應(yīng)用遷移到云端。我們?cè)谟《绕�遠(yuǎn)地區(qū)（通信基礎(chǔ)設(shè)施較差的地方）經(jīng)常這樣做。但卻由于我們現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)法應(yīng)對(duì)所有變化，導(dǎo)致一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的性能受到影響，使得用戶投訴量激增。此外，由于對(duì)IT環(huán)境缺乏可視化能力，使故障排除如同大海撈針。由于無(wú)法快速解決問(wèn)題，延長(zhǎng)了停機(jī)時(shí)間，直接威脅到我們的收入，進(jìn)而給我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃帶來(lái)巨大壓力。”

卓越數(shù)字性能推動(dòng)業(yè)務(wù)成果

為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，巴賈電氣部署了一套強(qiáng)大的Riverbed數(shù)字性能組合方案，以此將IT轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其中包括：

? Riverbed SteelCentral AppResponse方案通過(guò)結(jié)合先進(jìn)應(yīng)用和交易信息，全面的終端用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)和深度網(wǎng)絡(luò)智能實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用性能問(wèn)題的可視化。由此，巴賈電氣的IT團(tuán)隊(duì)可大幅減少其對(duì)終端用戶應(yīng)用問(wèn)題的響應(yīng)時(shí)間。而且，在某些示例中，其在減少宕機(jī)時(shí)間的同時(shí)還將關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的性能提升了70%。

? Riverbed SteelCentral Aternity方案能將這種可視化能力進(jìn)一步擴(kuò)展到運(yùn)行在任意本地，云或移動(dòng)設(shè)備上的真實(shí)終端用戶體驗(yàn)中。巴賈電氣通過(guò)部署Aternity來(lái)調(diào)查和解決他們現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員用于跟蹤和管理客戶維修工作的一個(gè)定制開發(fā)的移動(dòng)應(yīng)用的主要性能問(wèn)題。該問(wèn)題導(dǎo)致用戶完全放棄采用這款應(yīng)用，進(jìn)而對(duì)提高員工生產(chǎn)效率和客戶服務(wù)目標(biāo)帶來(lái)負(fù)面影響。Aternity則可幫助他們隔離并解決問(wèn)題，提高終端用戶滿意度，并使業(yè)務(wù)重返正軌。

? Riverbed SteelHead是業(yè)界首屈一指的廣域網(wǎng)優(yōu)化解決方案，可用于加速云或非云環(huán)境中的應(yīng)用性能，適用于遠(yuǎn)程和移動(dòng)辦公環(huán)境。借助SteelHead，巴賈電氣已將微軟Office 365的交付速度提升了33X，進(jìn)而解決重大性能問(wèn)題，并為越來(lái)越多要遷移到云中的應(yīng)用鋪平道路。

Gharge最后表示：“我們對(duì)Riverbed平臺(tái)所能提供的性能印象深刻。它是我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的強(qiáng)大推動(dòng)力，幫助我和我的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)切實(shí)的業(yè)務(wù)成果。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)于企業(yè)而言，能保持行業(yè)領(lǐng)先地位才是重中之重�！�