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2018年06月28日13:20 來源：移動(dòng)通信網(wǎng)作者：他山石T|T
【移動(dòng)通信網(wǎng)】今年的6.18依然異�！盎鸨�，包括京東在內(nèi)的很多平臺紛紛刷新了自身的銷量紀(jì)錄，但是在數(shù)據(jù)的背后，我們也不難發(fā)現(xiàn)熱鬧背后的隱憂。不少電商平臺感受到這次618流量大減，更有商家表示自家平臺流量近乎折半。今年618的一大特點(diǎn)就是所有綜合電商都表示流量和往年相比少了很多，但同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)垂直電商和企業(yè)自營平臺卻感覺還好。99Click公司CEO馬天云表示：造成這種現(xiàn)象的主要原因是流量紅利的消失，而企業(yè)自營平臺因?yàn)楦孔陨砥放茙淼淖匀涣髁拷?jīng)營，基本是順勢獲利、不會為拼購買流量操心。對于規(guī)模較小、主打領(lǐng)域更加明確的垂直電商而言，市場空間則依舊存在�，F(xiàn)在流量成本太高，垂直電商這種聚焦某個(gè)客戶群體商業(yè)模式的優(yōu)勢便會凸顯出來。
99Click公司CEO馬天云
那么，什么樣的電商模式更能適應(yīng)消費(fèi)升級而帶來的行業(yè)新機(jī)會呢？
垂直電商平臺+企業(yè)自營平臺：占據(jù)天時(shí)地利優(yōu)勢
今天，80后和90后成為網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)主力軍，而這些人的購買則更偏重于個(gè)性化和品質(zhì)追求，而垂直電商的新的商業(yè)模式和用戶體驗(yàn)正好滿足了這一需求。
國內(nèi)的電商生態(tài)圈是綜合電商平臺+垂直電商+企業(yè)自營平臺，垂直電子商務(wù)和企業(yè)自營平臺都是某一個(gè)行業(yè)或細(xì)分市場深化運(yùn)營的電子商務(wù)模式。隨著人們生活水平的提高，人們對品質(zhì)的要求也越來越高，因此，綜合的電商平臺越來越難以滿足人們的多樣化和對品質(zhì)的需求，垂直領(lǐng)域和自營的電商平臺獲得了新一波的紅利發(fā)展期。
在馬天云看來，垂直電商和企業(yè)自營平臺其實(shí)并不需要太焦慮流量入口，利用大數(shù)據(jù)深度滿足用戶的需求才是獲勝的法寶。這次618還有一個(gè)現(xiàn)象就是微信小程序和H5在短時(shí)間形成了強(qiáng)大的流量入口，即社交電商模式。微信曾經(jīng)是多級分銷的聚集地，隨著監(jiān)管政策和消費(fèi)者意識的提升，生存空間有所減小，但這種社交電商在這次618中卻突破了流量限制，得到了用戶的認(rèn)可。值得注意的是，因其過于碎片化，大型綜合平臺反而很難使用，但對企業(yè)自營平臺來說比較適合。未來，自營平臺可以在社交電商上做更好的融合以取得發(fā)展。
有效利用碎片化時(shí)間，讓銷售一體化
那么，垂直電商+自營平臺占據(jù)天時(shí)地利就無憂了嗎？答案是否定的，在電商的運(yùn)營中，更需要的人和，即如何提升轉(zhuǎn)化率，增加客戶粘性才是根本。但是，要做到轉(zhuǎn)化率的提升和增加客戶粘性并不是容易的事。
在用戶時(shí)間更加碎片化的當(dāng)下，不僅僅是從PC端轉(zhuǎn)為移動(dòng)端，更是細(xì)化到了社交流量上，尤其是微信和小程序上，我們就發(fā)現(xiàn)今年618不少企業(yè)自營平臺和垂直電商都利用微信小程序進(jìn)行銷售，達(dá)到了不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化率。馬天云表示，電子商務(wù)現(xiàn)在需要做到的是全渠道覆蓋和數(shù)據(jù)分析，打造無縫、多流量入口的營銷生態(tài)圈，比如使用公眾號+H5+App+網(wǎng)頁端平臺，再利用用戶的自發(fā)傳播，以及線上線下聯(lián)動(dòng)，觸達(dá)到更多的人群、內(nèi)容和場景。這種發(fā)展的好處是流量來源多元化、用戶觸點(diǎn)多元化、營銷手段多元化，企業(yè)自主性更強(qiáng)了。當(dāng)然也意味著運(yùn)營一個(gè)電子商務(wù)平臺比以前需要做更多的工作，也因此更需要類似我們這樣的服務(wù)商一起來做大業(yè)務(wù)。
近日，99click營銷云平臺針對電子商務(wù)行業(yè)新趨勢，正式推出了商助電子商務(wù)分析系統(tǒng)，這大大擴(kuò)展了99click營銷云平臺的業(yè)界領(lǐng)先能力。該系統(tǒng)的正式推出旨在幫助垂直電商和品牌零售的營銷者做出更好的市場決策，通過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集分析能力和移動(dòng)應(yīng)用程序分析功能，透過數(shù)據(jù)可視化幫助營銷者完成提升效率和增加銷量的需求。
據(jù)介紹，99click商助電子商務(wù)分析系統(tǒng)可以從多個(gè)方面支持獨(dú)立電子商務(wù)平臺，包括垂直電商、零售、旅行、金融等諸多行業(yè)的企業(yè)自營互聯(lián)網(wǎng)平臺。概括起來，99click商助電子商務(wù)分析系統(tǒng)從營+銷兩方面助力電商平臺�！盃I”即推廣、“銷”即銷售；或者說，我們既幫客戶省錢（提高“營“的ROI），又幫客戶在掙錢（增加”銷“量）。
“營”的方面：首先是跨屏營銷，真正解決多站點(diǎn)的監(jiān)測和分析；其次是提供廣告效果的分析、異常發(fā)現(xiàn)、營銷優(yōu)化建議等功能很強(qiáng)、針對性明確的產(chǎn)品與服務(wù)。
“銷”的方面：涵蓋了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營所涉及到的幾乎所有環(huán)節(jié)、提供由700多個(gè)指標(biāo)構(gòu)成的運(yùn)營分析體系。簡單說，不論是銷量提升、廣告投放優(yōu)化還是會員價(jià)值提升方面，商助電子商務(wù)系統(tǒng)都能提供最有效的幫助。
據(jù)了解，市場中大部分盈利的垂直電商都是99click的客戶，比如，酒仙網(wǎng)已經(jīng)使用99click系統(tǒng)達(dá)5年之久，99click在營銷兩方面都對其提供了多種助力，也讓酒仙網(wǎng)在垂直電商平臺中異軍突起。另外，周大福、山東航空等不同行業(yè)的自營平臺也使用了99click分析系統(tǒng)超過5年、今天，99click已經(jīng)擁有了一大批垂直領(lǐng)域的客戶。
99click數(shù)據(jù)分析：知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆
今天，數(shù)據(jù)對于任何一個(gè)電商平臺來說都至關(guān)重要。但是，有數(shù)據(jù)就用用戶，有數(shù)據(jù)就用市場了嗎？答案是否定的，只有充份有效的利用好數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)才能發(fā)揮其真正的價(jià)值。艾瑞之前對超過一千家企業(yè)做過調(diào)查，將近80%的企業(yè)認(rèn)為數(shù)據(jù)分析對電子商務(wù)運(yùn)營很重要，同時(shí)又超過半數(shù)的企業(yè)認(rèn)為自身電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力欠缺。即很多企業(yè)意識到數(shù)據(jù)分析的重要性但不知道如何去實(shí)施，這也是很多電商平臺在做大數(shù)據(jù)營銷時(shí)面臨的最大的問題。
和綜合性電商平臺相比，垂直電商和企業(yè)自營平臺都服務(wù)某一類特定的用戶群體，所以通過數(shù)據(jù)分析來增強(qiáng)用戶黏性可謂至關(guān)重要。而99click則通過多渠道數(shù)據(jù)采集，跨渠道數(shù)據(jù)分析和推廣等數(shù)據(jù)，來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營、轉(zhuǎn)化、會員、產(chǎn)品、監(jiān)測等多種類型數(shù)據(jù)需求。據(jù)介紹。99click從業(yè)12年來，為超過2000家企業(yè)提供全營銷數(shù)據(jù)分析服務(wù)，每日統(tǒng)計(jì)超過1億用戶數(shù)，累計(jì)分析商品銷售額超過1000億。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用先進(jìn)的智能算法和系統(tǒng)模型，99click可以提供覆蓋PC、手機(jī)、APP、互聯(lián)網(wǎng)TV等多終端的數(shù)據(jù)及組合分析，從而為用戶提供精準(zhǔn)建議。
據(jù)介紹，99click商助電子商務(wù)分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力和優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
一是發(fā)展運(yùn)營短板，提升銷售轉(zhuǎn)化。商助電子商務(wù)分析系統(tǒng)不僅能自動(dòng)找出異常還能生成營銷報(bào)告，幫助客戶找出頁面導(dǎo)流的異常途徑等問題，最大程度減少營銷活動(dòng)中的用戶流失，同時(shí)也能指導(dǎo)營銷者，產(chǎn)品如何擺放能達(dá)成最佳銷售效果和產(chǎn)品類目優(yōu)化，從而在減少用戶流失的時(shí)候進(jìn)一步刺激用戶的購買欲望，讓購買動(dòng)作成功轉(zhuǎn)換。另外，該系統(tǒng)不僅有效避免了企業(yè)自建系統(tǒng)時(shí)的大量投入，而且也因快速應(yīng)用、操作簡單、業(yè)務(wù)報(bào)表全面等特點(diǎn)，為客戶每年節(jié)省了大量的后期維護(hù)成本和人員學(xué)習(xí)成本。
例如，酒仙網(wǎng)作為少數(shù)在盈利的垂直類電商，其運(yùn)營團(tuán)隊(duì)就借助99click的商助電子商務(wù)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了訂單轉(zhuǎn)化率數(shù)倍的提升和銷售額的顯著增長，酒仙網(wǎng)評價(jià)到“我們通過99click的系統(tǒng)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的持續(xù)努力優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了化率大幅提升、與銷售穩(wěn)定增長�！�
二是監(jiān)播推廣效果，優(yōu)化廣告投放。商助電子商務(wù)分析系統(tǒng)提供從歸因分析、素材優(yōu)化到推廣頁面優(yōu)化等數(shù)據(jù)，多維度全面分析廣告效果。從轉(zhuǎn)化率上來說，它能清楚掌握各廣告渠道流量質(zhì)量，提高CTR與二跳率，同時(shí)分析訪客在站內(nèi)的行為軌跡，從而對轉(zhuǎn)化過程進(jìn)行優(yōu)化，提高注冊和下單的轉(zhuǎn)化率。具體可以細(xì)分到每個(gè)廣告位、每個(gè)關(guān)鍵詞的流量效果分析，系統(tǒng)會告訴你什么渠道適合推廣什么產(chǎn)品、如何優(yōu)化渠道推廣頁面，將每一筆營銷費(fèi)用都花在刀刃上，達(dá)成最佳投放效果。
三是分析會員行為，提升會員價(jià)值。商助電子商務(wù)分析系統(tǒng)提供完善的單個(gè)會員分析，讓營銷者找到什么類別的產(chǎn)品能讓會員感興趣，給會員推薦什么產(chǎn)品最有可能成交，每個(gè)會員都在關(guān)注什么產(chǎn)品，并根據(jù)大數(shù)據(jù)自動(dòng)生成會員智能商品推薦，給客戶帶來最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，在不影響會員瀏覽習(xí)慣的情況下促進(jìn)會員加強(qiáng)長期的消費(fèi)習(xí)慣，最大程度提高會員終身價(jià)值和粘性。
據(jù)介紹，這次99click營銷云平臺為了垂直電商和品牌零售量身打造的分析系統(tǒng)，完美的解決了垂直電商和品牌零售的需求和痛點(diǎn)，利用大數(shù)據(jù)云營銷，不僅能幫助客戶完善營銷方案，更能幫助商客戶實(shí)現(xiàn)銷售上的突破，而對于99click營銷云平臺來說，把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最先進(jìn)技術(shù)和趨勢，借助自己優(yōu)勢為垂直類和品牌零售類的電子商務(wù)客戶帶來更好的營銷結(jié)果是我們一直努力的方向。
最后，馬天云表示：未來的垂直電商平臺和企業(yè)自營平臺發(fā)展主要有兩個(gè)趨勢，一個(gè)是更加依賴數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。因?yàn)橹挥型ㄟ^數(shù)據(jù)才能了解你的用戶，才能完成與用戶的深度接觸，另外一個(gè)是品牌化更加明顯，包括風(fēng)格、服務(wù)和獨(dú)有的商業(yè)模式。而這，正是99click的能力和努力的方向。
99Click公司CEO馬天云簡介：
馬天云于1988年進(jìn)入清華大學(xué)學(xué)習(xí)，1998年獲得美國耶魯大學(xué)計(jì)算機(jī)系人工智能方向博士學(xué)位。畢業(yè)后在美國甲骨文公司、雅虎公司總部從事核心數(shù)據(jù)分析、軟件研發(fā)及管理工作。2004年，馬天云創(chuàng)辦99Click公司，推出中國第一個(gè)廣告監(jiān)播服務(wù)，并于2010年帶領(lǐng)公司進(jìn)入營銷云行業(yè)，推出互聯(lián)網(wǎng)營銷分析系統(tǒng)。如今，99Click已服務(wù)了3000多個(gè)商業(yè)站點(diǎn)。
