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Strategy Analytics服務(wù)運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略近期發(fā)布的研究報(bào)告《印度移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商：高度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的品牌聯(lián)合》指出，10個(gè)印度安卓用戶中有8個(gè)對(duì)其服務(wù)運(yùn)營(yíng)商非常滿意，但顧客專(zhuān)網(wǎng)率仍然很高。 理想的智能手機(jī)廠商和服務(wù)運(yùn)營(yíng)商在用戶眼中擁有許多相同品質(zhì)：值得信賴的品牌提供最新技術(shù)，并物有所值。
報(bào)告中的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)包括：
· Jio快速的4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和超激進(jìn)的定價(jià)導(dǎo)致其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在2016年Q4至2017年Q4之間損失了31％的服務(wù)收入和46％的EBITDA；
· 自Jio推出服務(wù)以來(lái)，數(shù)據(jù)流量增加了14倍，2018年Q1的流量增長(zhǎng)比2016年Q2的所有流量高2.7倍；
· 智能手機(jī)用戶將快速網(wǎng)絡(luò)視為理想的服務(wù)運(yùn)營(yíng)商最重要的特點(diǎn)，其次是物有所值，緊隨其后的是大的覆蓋范圍。Strategy Analytics的 AppOptix平臺(tái)在2018年Q2對(duì)1,000名印度安卓用戶進(jìn)行了調(diào)查，內(nèi)容涉及品牌認(rèn)知度，滿意度和對(duì)新功能的興趣；
· Jio客戶更多認(rèn)為其是擁有最新技術(shù)且與其他品牌不同的理想供應(yīng)商。
Strategy Analytics服務(wù)運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略總監(jiān)Phil Kendall指出，“印度的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)日趨激烈，到2018年底，Jio的4G覆蓋率將達(dá)到99％。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在正在整合到剩下Vodafone-Idea，Airtel ，BSNL和MTNL，因?yàn)樗麄兌荚趯で笠?guī)模效應(yīng)來(lái)維持資本的增加，以匹配Jio所設(shè)定的覆蓋范圍和網(wǎng)絡(luò)容量標(biāo)準(zhǔn)。 他們的資本性支出從2015年服務(wù)收入的20％增加到2017年的30％，并且仍在增加。”
Strategy Analytics副總裁David Kerr指出，“下一波手機(jī)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商品牌的創(chuàng)新性，獨(dú)特性，并采用全新的協(xié)作方式重視程度高于平均水平。Jio最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Vodafone-Idea，Airtel和BSNL將需要努力打造先進(jìn)的、創(chuàng)新的、對(duì)客戶友好的品牌，這些品牌仍然可以在高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。”
