OEM、MNO運營內容服務面臨三大挑戰(zhàn) 思科物聯(lián)網如何巧妙應對？

（六月/文）不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，在蘋果手機的背面，原本的字樣“Designed in California，Made in China”已變成了 “Designed in California，Assembled in China”，這意味著中國在整個生產的過程中只是起到了組裝工廠的作用，而iPhone和App Store獲得成功的基礎是不斷地獲取數(shù)據(jù)，并且提供區(qū)域化定制的服務。

“可見高附加值的部分依然在國外，中國只是分到了最小的那塊蛋糕。”2018上海MWC期間，思科物聯(lián)網中國及亞太區(qū)董事總經理陸泓在接受飛象網記者采訪時表示：“上述情況對物聯(lián)網服務有很大的啟發(fā)，物聯(lián)網首先要全球連接，連接后要獲取數(shù)據(jù)，再提供服務。這些服務大都是由第三方來提供的。”

在陸泓看來，物聯(lián)網幫助了所有終端的制造商和運營商，從產品向服務轉型，但轉型過程中也存在很多挑戰(zhàn)�！� 陸泓講到：“針對這些挑戰(zhàn)，思科物聯(lián)網推出了“物聯(lián)網服務獲利”。這個產品的技術構架，可以靈活、快速的幫助運營商、企業(yè)、還有眾多第三方的合作伙伴應對轉型過程中的各種挑戰(zhàn)�！�

思科物聯(lián)網中國及亞太區(qū)董事總經理陸泓

OEM、MNO運營內容服務面臨三大挑戰(zhàn)

那么，在制造商(OEM)、運營商(MNO)從產品向服務轉型的過程中，具體面臨哪些挑戰(zhàn)呢？對此，陸泓表示，主要包括合作伙伴計費、結算方式選擇有限；個人應用激活和管理手段匱乏；對服務的效果、成本和用戶使用情況缺乏洞察三方面挑戰(zhàn)。

對于這三大挑戰(zhàn)，陸泓也進行了進一步的拓展分析。以買車為例，過去消費者買車，就是車廠買單，把服務費付給運營商，很簡單、單一化�，F(xiàn)在，這個模式變得更為復雜，車廠可能因購買音樂應用而產生流量費，運營商拿到流量費用成本。但車廠會認為這項服務是通過購車來購買的，所以車廠也要分一些利潤。這樣一來，計費服務就會變得很復雜�！吧虡I(yè)模式從單一化向多元化演變，這中間會帶來很多挑戰(zhàn)，其中之一便是各種服務商之間的結算造成的多層次計費。如果為每個服務重新定制計費結算方案，不但成本會非常高，光研發(fā)、部署可能就要6個月以上，而且人工定制可能會出現(xiàn)大量錯誤�！� 陸泓對記者講到。

對于后兩項挑戰(zhàn)，陸泓繼續(xù)用汽車舉例說，過去車輛上線以后賣掉就激活了，現(xiàn)在車輛上還附帶了其他服務，要激活服務便是一個挑戰(zhàn)。那么在服務推出之后，怎么知道服務運營效果如何，以及客戶是否滿意？畢竟如果一個車廠的服務一旦出了問題，別人看到的不是服務不可靠，而是汽車不可靠。所以企業(yè)作為服務的運營商，就要保證服務質量，而且要有對應用的洞察力，知道什么服務誰來用。這些都是在轉型中非常有挑戰(zhàn)性的地方。

思科“物聯(lián)網服務獲利”優(yōu)化服務，提高體驗度

針對如上挑戰(zhàn)，思科物聯(lián)網推出了“物聯(lián)網服務獲利”解決方案，憑借多方計費、賦予內容運營能力和流量細分三大功能，可以靈活、快速的幫助運營商、企業(yè)、還有眾多第三方的合作伙伴解決以上問題，從而優(yōu)化服務，提升體驗度。

首先，針對多方計費， 思科“物聯(lián)網服務獲利”通過多方計費框架可以非�？焖俚拿鞔_各方之間的計費關系，為任何服務、任何計費模式定制計費結算模型，這在服務轉型中是必不可少的�！爱斎唬�我們的多方計費框架是基于多方提供的服務建立的，而不是僅基于流量的計費，這是一個里程碑式的改變�！� 陸泓談到。

其次，在保障多元化計費方式后，對于服務還需要運營。這同樣是傳統(tǒng)物聯(lián)網體系中“薄弱環(huán)節(jié)”。因此思科物聯(lián)網針對內容運營進行創(chuàng)新，從一成不變向定制化服務體驗轉變，并憑借定義服務項目、資費計劃、合作伙伴結算方案和服務內容；針對個人應用服務的激活和監(jiān)控，無縫提供運營管理支持；強大的自動化規(guī)則、豐富的API，實現(xiàn)規(guī)模化增長三方面解決方案，賦能生態(tài)伙伴內容運營能力！保障在定制化服務過程中，提升內容運營的廣泛使用性和靈活性。

那么，服務推出后，到底服務效果怎么樣？針對缺乏應用狀態(tài)洞察能力帶來的問題， 思科“物聯(lián)網服務獲利”可以通過流量細分主動識別并解決第三方服務的問題；借使各應用數(shù)據(jù)流清晰可見，監(jiān)測并防止異常的高流量狀況；還可以根據(jù)應用的使用情況和用戶偏好，推出更好的服務組合，從而帶來更好盈利能力 。

談及目前思科“物聯(lián)網服務獲利”的應用場景時，陸泓表示：“不久前，Intel發(fā)布的全互聯(lián)PC就是思科“物聯(lián)網服務獲利”在全球第一個應用場景。”用戶在首次開機時即可激活移動上網服務，實現(xiàn)快速無縫地連接上網(沒有WIFI的情況下也能實現(xiàn)互聯(lián)網連接)，并可隨時隨地享受安全高速上網以及在線流量訂購、內容訂購等一系列創(chuàng)新服務。尤為值得一提的是，中國聯(lián)通通過全互聯(lián)PC平臺的分內容提供商計費結算功能，可實現(xiàn)不同內容商接入及按內容付費創(chuàng)新模式。

陸泓透露：“下一個應用場景會引入車企，車聯(lián)網市場也是我們的關注點之一�！�

談到未來在全球尤其是在中國市場推廣此服務模式的基礎時，陸泓說道：“思科‘物聯(lián)網服務獲利’是基于客戶需求開發(fā)的，是在2年的產品研發(fā)過程中不斷地和相關企業(yè)、相關運營商溝通出來的結果�！�

陸泓還強調，思科IoT 1.0已經開始逐漸轉型升級到思科IoT 2.0，目前整體的解決方案除了思科Jasper Control Center 連接管理平臺的自動化生命周期、實時監(jiān)控與診斷、靈活成本管理等功能之外，具備了更強大的服務能力，以及精準分析能力�！八伎莆锫�(lián)網可以讓企業(yè)生產的所有產品實現(xiàn)一點接入、全球連接，非�？焖侔阎袊�生產的設備推到全球去。思科“物聯(lián)網服務獲利”首發(fā)在中國，可以加速中國制造向中國創(chuàng)造轉型。這是非常重要的里程碑�！� 陸泓自豪地說。

構建基于云的物聯(lián)網數(shù)據(jù)處理平臺，推動智慧城市發(fā)展

思科物聯(lián)網不僅構筑了全球化物聯(lián)網服務體驗的基礎，在智慧城市的建設方面也有很多的思考和相應的解決方案。眾所周知，所謂智慧城市就是讓生活在城市里的人，無論是工作、學習還是生活、娛樂都能感覺到無處不在的智能與智慧，這也是物聯(lián)網應用的不同場景。

思科物聯(lián)網針對當前和未來城市發(fā)展需求的戰(zhàn)略是將網絡作為管理城市和商業(yè)服務的基礎，這些服務包含各種移動性，安全性，云計算，虛擬化，協(xié)作和視頻，并依賴于在此基礎層上運行的開放式數(shù)據(jù)架構解鎖隱藏在各部門和機構孤島中的數(shù)據(jù)，以便應用程序開發(fā)人員和傳感器提供商能夠以有意義的新方式構建和交付數(shù)據(jù)，并使其成為智慧城市的一部分。

思科Kinetic城市物聯(lián)網（Cisco Kinetic for Cities）就是這樣一個專門構建的基于云的物聯(lián)網數(shù)據(jù)處理平臺，它可以解鎖城市中萬物生成的數(shù)據(jù)的價值，將正確的數(shù)據(jù)從眾多傳感器、設備中提取，計算和移動到正確的物聯(lián)網應用程序，從而推動智慧城市向前發(fā)展。

思科Kinetic城市物聯(lián)網針對當前和未來城市發(fā)展需求，在保障移動性和安全性的基礎上，適用于智慧城市中的各類場景。比如，跨域共享信息和資產管理，例如市政機構可以收到惡劣天氣條件或其他環(huán)境條件的通知。作為回應，他們可以快速改變照明水平或交通信號，道路路線或緊急調度或城市服務響應。此外，居民可根據(jù)道路活動和環(huán)境條件獲得推薦的旅行路線和可用停車位的實時更新；城市企業(yè)通過利用車輛和市民出行信息來確定營銷的機會，從而創(chuàng)造新的收入來源，等等。

在安全方面，思科Kinetic 以思科基于意圖的網絡為基礎，可以簡化對于物聯(lián)網來說不可或缺的各種設備的安全連接及管理流程。將思科的安全技術嵌入到網絡層和軟件層，為整個解決方案提供全面的保護。通過思科的安全標準提高信任度和安全性，使數(shù)據(jù)可以被開放，創(chuàng)造共享價值。

思科物聯(lián)網中國及亞太區(qū)董事總經理陸泓（中）上臺領獎

思科Kinetic城市物聯(lián)網在GSMA 公布的 2018 亞洲移動大獎（AMO大獎）獲獎名單中，榮獲“最佳智慧城市移動創(chuàng)新獎”（Best Mobile Innovation for Smart Cities），進一步印證了思科物聯(lián)網在移動領域的創(chuàng)新成果和卓越表現(xiàn)。

目前，思科Kinetic城市物聯(lián)網已經服務于全球包括哥本哈根、漢堡、巴塞羅那、芝加哥、拉斯維加斯、迪拜等眾多城市，具有豐富的實踐經驗。國內方面，廣東省政府與思科簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，構筑產業(yè)科技創(chuàng)新高地，打造中國智慧城市樣板。陸泓表示，“未來，思科物聯(lián)網將繼續(xù)深入了解用戶需求，用創(chuàng)新的技術及解決方案，推動全球各地智慧城市項目落地，也為‘數(shù)字中國’和新型城鎮(zhèn)化的建設助力�！�