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全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner表示，在瞬息萬變的世界中取得成功的秘訣是采用ContinuousNEXT策略。ContinuousNEXT是Gartner近年推出概念的未來延伸，該策略能夠通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造未來發(fā)展的動力。
首席信息官實施ContinuousNEXT策略的五個必要條件包括：
· 隱私（Privacy）
· 增強(qiáng)智能（Augmented Intelligence）
· 文化（Culture）
· 產(chǎn)品管理（Product Management）
· 數(shù)字孿生（Digital Twin）
在剛剛舉辦的Gartner Symposium/ITxpo上，Gartner執(zhí)行副總裁兼全球研究主管Mike Harris向9000多名首席信息官和IT領(lǐng)導(dǎo)者表示，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是提升應(yīng)變能力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要采用新實踐、開發(fā)新功能、創(chuàng)造新的成功之道，而他們需要的正是ContinuousNEXT策略。
Harris先生表示：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢不可擋，且正在加速顛覆政府和商業(yè)模式。這些新模型重新定義企業(yè)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建、交付和獲取價值的方式，也在挑戰(zhàn)首席信息官的經(jīng)營方式，引進(jìn)新思維模式和新實踐。”
“近三分之二的首席執(zhí)行官和首席財務(wù)官預(yù)期商業(yè)模式將發(fā)生變化，通常原因就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而投資者也鼓勵這種變化，他們獎勵那些用數(shù)字功能包裝每一種產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，并且不僅對數(shù)據(jù)感興趣，還對利用高級分析和人工智能處理數(shù)據(jù)的方式感興趣。領(lǐng)先者以獨特和創(chuàng)造性的方式運用技術(shù)和信息超越同行。這是他們的獨到之處，也是ContinuousNEXT策略一展所長的地方。”
活力（Dynamism）
在瞬息萬變的環(huán)境中，Gartner的數(shù)據(jù)科學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，成功最大的因素是企業(yè)活力。無論管理模型是松散還是受控，成功的最大決定因素不僅僅是業(yè)務(wù)，更是活力�；盍κ且砸环N新的方式接受變化和采用技術(shù)的能力。超過四分之三的企業(yè)不具備活力。Harris先生表示：“采用技術(shù)的方式很重要，而活力是關(guān)鍵因素。”
隱私（Privacy）
掌握隱私和建立信任的數(shù)字連接是實施ContinuousNEXT策略的重中之重。如果首席信息官無法成功地管理隱私，企業(yè)的整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型將面臨風(fēng)險。在越來越多的情況下，隱私加深信任，而信任就是力量。
然而，由于最近出現(xiàn)的安全漏洞，消費者的疑慮越來越重，這也影響了信任。這也是第一次，相當(dāng)一部分消費者和員工不愿意為了方便而放棄保障、安全和內(nèi)心的平靜。許多消費者要么刪除了一些社交媒體賬戶，要么更新了隱私設(shè)置。
Harris先生表示：“首席信息官有責(zé)任保護(hù)消費者、公民和員工的敏感數(shù)據(jù)。這意味著讓某人負(fù)責(zé)隱私管理程序，檢測并及時報告違規(guī)行為，確保個體能夠控制自己的數(shù)據(jù)。這是董事會層面的問題，但僅有不到一半的企業(yè)采取了適當(dāng)?shù)目刂拼胧?rdquo;
增強(qiáng)智能（Augmented Intelligence）
增強(qiáng)智能是超越人工智能的一步。例如，越來越多的公眾認(rèn)為，人工智能系統(tǒng)將改變勞動力就業(yè)的狀況，但Gartner并不認(rèn)為采用人工智能將對員工不利。
Harris先生表示：“員工與先進(jìn)的人工智能系統(tǒng)、流程和機(jī)器人技術(shù)齊頭并進(jìn)，能夠使這些工作更有影響力。目前，采用人工智能的公司通常會保留員工的工作崗位，不過會以一種新的形式、甚至讓這些工作變得更有意義、回報更高。”
文化（Culture）
企業(yè)必須具備富有活力的文化以支持ContinuousNEXT策略。然而，46%的首席信息官認(rèn)為，文化是達(dá)成數(shù)字化企業(yè)的最大障礙。Gartner分析師表示，改變企業(yè)文化不一定非要翻天覆地，也不一定寸步難行。
Gartner研究副總裁、杰出分析師Kristin Moyer表示：“‘入侵’企業(yè)文化，從而改變文化。我們所說的‘文化入侵’，并不是指找到可以侵入系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)，而是找到企業(yè)文化的脆弱之處，將它們轉(zhuǎn)變成真正且持久的變化。‘入侵’是指采取一些通常被忽視的小動作。成功的‘入侵’也會引發(fā)情感反應(yīng)、立即產(chǎn)生效果，很多人立即就能發(fā)現(xiàn)。”
Moyer女士表示，許多首席信息官將70%的時間花在開會和處理電子郵件上，而他們可以取消匯報會，用簡報、書面介紹代替會議，以節(jié)省更多時間。領(lǐng)導(dǎo)者正在修改決策權(quán)限，使其他人主動采取行動。首席信息官應(yīng)該讓“有想法”的人成為其想法的首席執(zhí)行官。
數(shù)字產(chǎn)品管理（Digital Product Management）
數(shù)字產(chǎn)品管理是ContinuousNEXT策略的核心任務(wù)，其加速采用意味著如果首席信息官不立即行動，他們可能永遠(yuǎn)追趕不上這一趨勢。Gartner的2019首席信息官議程調(diào)查顯示，表現(xiàn)突出的公司采用以產(chǎn)品為核心的交付（product-centric delivery）的可能性是其他公司的兩倍。
Gartner研究副總裁、杰出分析師Mark Raskino表示：“數(shù)字產(chǎn)品管理不僅是一種截然不同的IT運營方式，也是一種不同的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式。當(dāng)前，最強(qiáng)大的公司已經(jīng)將數(shù)字技術(shù)融入到產(chǎn)品中，創(chuàng)造新的管理實踐。例如，沒人再問亞馬遜是一家零售商還是一家科技公司，正因為二者兼而有之，它才成為贏家。特斯拉是汽車行業(yè)的科技公司；蘋果是科技公司，現(xiàn)在已進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)�，F(xiàn)在，所有行業(yè)都離不開數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新。”
Raskino先生表示，產(chǎn)品經(jīng)理需要運用設(shè)計思維和敏捷方法塑造用戶體驗。分析和連續(xù)智能（continuous intelligence）推動產(chǎn)品不斷發(fā)展，而持續(xù)的DevOps提供每周、甚至每天的產(chǎn)品更新。“這就是數(shù)字產(chǎn)品管理取代IT項目管理的原因。”
數(shù)字孿生（Digital Twin）
通過傳感器和計算機(jī)建模，數(shù)字孿生經(jīng)常用于管理物理事物（physical things），如噴氣發(fā)動機(jī)和風(fēng)力渦輪機(jī)。然而，數(shù)字孿生正在進(jìn)化，變得更加強(qiáng)大。
Gartner研究副總裁Helen Huntley表示，首席信息官可以為其公司創(chuàng)建數(shù)字孿生，Gartner稱之為DTO。有了DTO，首席信息官可以虛擬地看到員工如何工作、接觸哪些系統(tǒng)和流程；在企業(yè)中，工作如何在部門間轉(zhuǎn)移。這就像把工作場所上方的屋頂拿走，直接往里面看一樣。
Huntley女士表示：“在DTO的真實場景中，真實的員工與機(jī)器一起工作。它能夠?qū)崟r發(fā)生的事情產(chǎn)生連續(xù)智能，從而幫助首席信息官為不同的場景建模，隨后從中選擇一個并在物理世界中實現(xiàn)。”
來源：C114通信網(wǎng)
