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如今，隨處可見(jiàn)人們用智能手機(jī)刷微博、聊微信，任意切換文字、語(yǔ)音和視頻通信，“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”的夢(mèng)想已經(jīng)成真。然而，這一切在40年前是難以想象的。從磁石、撥號(hào)、程控、BP機(jī)、大哥大、小靈通到智能手機(jī)，改革開(kāi)放40年來(lái)，人們的通信方式發(fā)生了翻天覆地的變化，作為一名電信企業(yè)的老員工，我目睹了通信技術(shù)的飛速發(fā)展，切身感受了40年的時(shí)代變遷。
接通一個(gè)長(zhǎng)途電話 需要好幾天
1982年，我進(jìn)入江蘇鎮(zhèn)江郵電局當(dāng)上了一名長(zhǎng)途話務(wù)員。當(dāng)時(shí)電話極少，市區(qū)一般只有街道居委會(huì)才有一部電話。在農(nóng)村，電話就更金貴了，有的地方一個(gè)村也沒(méi)有一部。要打電話，只能去郵電局營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)等候。那時(shí)用的是磁石電話，打電話時(shí)先要抓住搖柄嗚嗚地?fù)u幾下，接通了還要讓總機(jī)轉(zhuǎn)，如果遇到占線只能等。打長(zhǎng)途就更難了，新疆和西藏等地區(qū)的電話十多天都打不通很常見(jiàn)，老百姓常常調(diào)侃說(shuō)：打市話坐傷了腰板，打長(zhǎng)途坐散了骨頭。
我當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)長(zhǎng)途電話的接續(xù)工作，戴耳機(jī)說(shuō)普通話、速記話單、雙手交叉作業(yè)是話務(wù)員必備的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。為了能在短時(shí)間里盡可能多地接通電話，我和同事們苦練本領(lǐng)，常常是左手拇指和食指夾住塞繩插線，小拇指同時(shí)勾拔塞繩，右手握筆記錄話單，臺(tái)席上10對(duì)線對(duì)在話務(wù)員們的“左右開(kāi)弓”下一刻不閑。這樣高強(qiáng)度的工作，大家一干就是一天，為的就是能讓老百姓通過(guò)銀線相連，說(shuō)說(shuō)家里發(fā)生的重大事情和相思之情。
在我的話務(wù)工作記憶中，常常幫客戶接續(xù)省外長(zhǎng)途電話。當(dāng)時(shí)，省外長(zhǎng)途電話都要通過(guò)南京總機(jī)轉(zhuǎn)接出省再轉(zhuǎn)接，每一通電話都需要多位話務(wù)人員“接力”忙碌。每當(dāng)費(fèi)盡周折接通后，聽(tīng)到客戶在電話間大聲說(shuō)話或輕聲哽咽時(shí)，我都為自己的勤勞付出自豪。我還記得我的美術(shù)老師與女友兩地相隔，常常是晚上騎車(chē)來(lái)到郵電局打長(zhǎng)途電話，遇到我當(dāng)班時(shí)接通過(guò)很多次。通過(guò)兩年的電話連線，他們最終喜結(jié)良緣，我當(dāng)之無(wú)愧地成了他倆的“電話紅娘”。
申請(qǐng)安裝程控電話 “擠破”柜臺(tái)
1987年，鎮(zhèn)江郵電局引進(jìn)F150程控交換設(shè)備，程控電話取代了傳統(tǒng)的磁石電話，打電話再也不需要總機(jī)轉(zhuǎn)機(jī)，可以直接撥打?qū)Ψ降奶?hào)碼。電話雖好但數(shù)量很少，且費(fèi)用不菲，能裝得起電話的，不是老板就是領(lǐng)導(dǎo)，那時(shí)候如果你家里有部電話，確實(shí)倍有“面子”。
20世紀(jì)90年代初，程控電話步入大發(fā)展階段，開(kāi)始走進(jìn)尋常百姓家。每逢“5·17電信日”，裝電話有優(yōu)惠，營(yíng)業(yè)受理柜臺(tái)一早便擠滿了人，大家爭(zhēng)先恐后地交錢(qián)登記。等到裝上電話，電話鈴一響可興奮了，一家人圍著電話聽(tīng)，爭(zhēng)著說(shuō)話。記得1993年5月29日，鎮(zhèn)江市內(nèi)電話全部程控化、數(shù)字化，作為企業(yè)通訊員的我采寫(xiě)《為了市話的飛躍》一文在《鎮(zhèn)江日?qǐng)?bào)》頭條發(fā)表，讓我在單位里一“躍”成名。“22點(diǎn)，指揮部傳出割接一次成功的消息，在場(chǎng)的郵電局干部員工紛紛走到已悄然引退的縱橫制交換機(jī)設(shè)備前留影，他們要記住這難忘的時(shí)刻和那悄然離去的歲月，同時(shí)向往著那美好的未來(lái)。”文章中這段深情的話語(yǔ)至今讓我不能忘懷。
1994年，電話熱持續(xù)升溫，鎮(zhèn)江10萬(wàn)門(mén)市話網(wǎng)誕生，鎮(zhèn)江成為全省第三個(gè)實(shí)現(xiàn)全區(qū)市話程控化、長(zhǎng)途傳輸數(shù)字化的城市。電話熱向廣大農(nóng)村延伸。1997年，揚(yáng)中市建成全國(guó)第二個(gè)“電話市”，7萬(wàn)戶人家擁有5萬(wàn)部電話，農(nóng)村電話普及率創(chuàng)全國(guó)之最。由此，“樓上樓下，電燈電話”的夢(mèng)想在鎮(zhèn)江成為現(xiàn)實(shí)。
什么是時(shí)尚？ 手持“大哥大”，腰挎BP機(jī)
在“電話市”建設(shè)如火如荼之際，移動(dòng)通信悄然走進(jìn)人們的視野。作為市面上第一代移動(dòng)通信終端，大哥大一經(jīng)問(wèn)世，就受到市民追捧。當(dāng)時(shí)一部“大哥大”售價(jià)上萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)需要提前預(yù)約。手拿大哥大、腰挎BP機(jī)，走在鎮(zhèn)江街頭，往往會(huì)引來(lái)路人羨慕的目光。
我家至今還珍藏著一部BP機(jī)，那是我用一個(gè)月的工資買(mǎi)的，是一部能顯示中文的BP機(jī)。出門(mén)在外，BP機(jī)一響，立馬奔向路邊電話亭回電話，是那個(gè)年代特有的景觀。當(dāng)年身上沒(méi)有BP機(jī)的人還曾這樣戲謔有BP機(jī)的人：“腰挎BP機(jī)，到處吹牛皮。”現(xiàn)在回想，從某種程度上說(shuō)其實(shí)是一種仇富心理在作怪。
說(shuō)起“大哥大”，通稱(chēng)手提機(jī)，它有手持式、便攜式和車(chē)載式三種，鎮(zhèn)江從1992年開(kāi)通“大哥大”通信網(wǎng)以來(lái)，用戶達(dá)400多戶，消費(fèi)者集中在高收入階層，主要以物資和房地產(chǎn)、三資企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的老板居多。記得曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇“新潮一族大哥大”的文章在報(bào)刊發(fā)表，受到許多讀者關(guān)注。作為時(shí)代的驕子和高科技的結(jié)晶，“大哥大”以“一機(jī)在手，信息暢通”的魅力，贏得當(dāng)時(shí)鎮(zhèn)江高端人群的青睞。“新潮一族大哥大，瀟灑威風(fēng)走天下”成為當(dāng)時(shí)一道時(shí)代風(fēng)景線。
手機(jī)聊微信，天涯若比鄰
進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)逐漸興起，網(wǎng)頁(yè)聊天室和QQ等聊天軟件讓即時(shí)文字通信成為可能。與此同時(shí)，2G單色屏手機(jī)出現(xiàn)，相對(duì)親民的價(jià)格加上便攜的優(yōu)勢(shì)，大受市民歡迎，用戶群體不斷擴(kuò)大。
讓我印象深刻的是小靈通，當(dāng)時(shí)以綠色環(huán)保、資費(fèi)低廉和超長(zhǎng)待機(jī)等優(yōu)勢(shì)在鎮(zhèn)江風(fēng)靡一時(shí)，“老人打經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，孩子打綠色健康，白領(lǐng)打環(huán)保時(shí)尚”是當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)宣傳口號(hào)。記得當(dāng)時(shí)公司采取“調(diào)研-分析-策劃-決策-實(shí)施-評(píng)估”科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)策劃，推出“分檔保底消費(fèi)”套餐，在鎮(zhèn)江掀起一股小靈通“銷(xiāo)售熱”。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)人頭攢動(dòng)，市民爭(zhēng)相排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)，短短十多天，發(fā)展小靈通14000多戶，每天發(fā)展量是以往10天的總和。
近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的迅猛發(fā)展，從2G到3G再到4G……手機(jī)更新?lián)Q代，通信實(shí)現(xiàn)了從“見(jiàn)字如面”到“音畫(huà)同步”的飛躍。記得鎮(zhèn)江的視頻通信最早出現(xiàn)在非典流行時(shí)期，鎮(zhèn)江第三人民醫(yī)院院長(zhǎng)通過(guò)視頻通信為患者診療，成為當(dāng)時(shí)人們津津樂(lè)道的新鮮事。短短幾年時(shí)間，大街上到處可見(jiàn)人們手拿智能手機(jī)購(gòu)物上網(wǎng)聊微信，年輕人更是因此告別“錢(qián)包”，購(gòu)物時(shí)用手機(jī)刷碼付款，進(jìn)入無(wú)現(xiàn)金時(shí)代，曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的銀行ATM機(jī)也少人問(wèn)津了。
回想40年來(lái)，從磁石、撥號(hào)、程控、BP機(jī)、大哥大、小靈通到智能手機(jī)電話，不知不覺(jué)中，通信技術(shù)的發(fā)展深刻改變了人們的生活，也成為我們幸福生活的美好印記。
作者：程國(guó)玲 來(lái)源：人民郵電報(bào)
