中國3G大幕開啟滿一年 較多消費者仍不知何用

　　中國3G大幕開啟一年，概念營銷已經(jīng)做到了街知巷聞。不少消費者慕3G之大名而動，不僅更換了3G號碼，甚至還換了部3G手機，熱情那是相當?shù)母摺�剛出來工作兩年的小吳就是這眾多3G擁躉中的一個，不過在嘗試了半年多的3G之后，他的感言居然是：“和2G好像沒有什么太大的區(qū)別�。　�

　　持這種看法的3G用戶并不是少數(shù)，在媒體工作的小方使用聯(lián)通()已有2個多月，據(jù)他表示，折騰的熱情僅僅維持了一周，現(xiàn)在“也就是發(fā)發(fā)短信、打打電話，當普通手機一樣用！”為什么會這樣？花了數(shù)千億元投資的三張3G網(wǎng)絡(luò)怎么到了消費者手里卻好像打了水漂呢？為了進一步厘清真相，記者特意展開了一番調(diào)查。

　　應(yīng)用程序少缺乏吸引力

　　在3G宣傳的初始階段，核心重點放在了高速上網(wǎng)和視頻通話上。據(jù)記者了解，目前3G的高速上網(wǎng)特點其實基本上是已經(jīng)得到了消費者認同的，中國電信、中國聯(lián)通兩大運營商的3G上網(wǎng)卡產(chǎn)品銷售情況十分理想。不過從去年年底開始，隨著聯(lián)通引進了蘋果的iPhone,以及中國移動自主研發(fā)的OPhone平臺產(chǎn)品正式推出，3G應(yīng)用的宣傳核心向軟件應(yīng)用商店轉(zhuǎn)移，這個為蘋果公司帶來上百億美元銷售額的商業(yè)模式一時之間成為了三大運營商爭相學習的對象。截至目前為止，三大運營商的在線軟件應(yīng)用商店都已上線，被宣城是體驗3G生活的最佳渠道。

　　然而正是在這些3G應(yīng)用商店中， 目前我國3G發(fā)展的一些軟肋也表現(xiàn)得十分突出。據(jù)記者調(diào)查顯示，目前三大運營商的在線軟件商店中，中國移動的應(yīng)用程序數(shù)量最多，共9532種；電信次之， 其“天翼空間”的應(yīng)用總數(shù)約為587種；聯(lián)通Unistor商店中因為沒有計數(shù)器，無法得知準確的數(shù)量，不過就記者簡單瀏覽的情況來看，其總數(shù)肯定要低于中國移動。

　　應(yīng)用程序數(shù)量少，是目前三大運營商需要共同面對的問題，它們的參照對象蘋果的AppStore目前應(yīng)用程序的總數(shù)已經(jīng)超過了 15萬個，與之相比，國內(nèi)運營商的應(yīng)用商店實在是小巫見大巫。當然，國內(nèi)運營商應(yīng)用商店的建設(shè)時間晚，純粹是數(shù)量與蘋果的AppStore去比顯得有點不公平。其實數(shù)量少也并不是讓前面的小吳或者小方之流3G擁躉和玩家感到失望的關(guān)鍵原因———“最重要的是新鮮程序和好用的程序?qū)嵲谑翘�少了�！睂τ谶\營商應(yīng)用商店的現(xiàn)狀，小方直言不諱地批評道：“里面很多軟件其實都早就在網(wǎng)上流行了的，像什么熊貓看書啊、來電通啊、手機大頭啊之類的，智能手機玩家早就已經(jīng)在用了，哪里還用得著手機上網(wǎng)去體驗啊？”

　　兼容性不佳用戶易放棄

　　當然，對于普通用戶來說，這些玩家們早已感到厭倦的軟件其實還是有著不少新鮮感的。但是對于普通用戶而言，登錄3G應(yīng)用商店下載個應(yīng)用卻并非是件容易的事情。在天河城上班的小郭最近也趕時髦用上了3G手機，但是當其用手機下載了移動的MM商店應(yīng)用程序并且成功安裝了之后，卻碰到了一件怪事，就是怎么也無法用手機登錄應(yīng)用商店，每次都提示“未注冊”，即使他登錄MM商店的WWW網(wǎng)站進行注冊后也依然如此，最后甚至求助于10086的客服也未能成功解決，對方只是給出了一個“您的手機可能不兼容”的答案。幾番折騰下來，小郭也徹底喪失了繼續(xù)體驗的興趣，變成了一個拿著3G手機當2G的普通用戶。記者就此情況咨詢了有關(guān)專家的，被告知由于國內(nèi)運營商的在線軟件商店需要同時支持不同類型的手機，因此難免會在兼容性上出現(xiàn)一定問題，這和蘋果的AppStore商店只是支持封閉系統(tǒng)的iPhone不同，應(yīng)用的簡易性和穩(wěn)定性上都是要打上一些折扣的。

　　事實上，記者在中國電信的“天翼空間”網(wǎng)站上查詢，其在線商店的客戶端程序僅僅只對應(yīng)了7款機型，這意味著現(xiàn)在市場上在售的絕大部分天翼手機其實是不能直接使用在線軟件商店，用戶需要用電腦登錄互聯(lián)網(wǎng)才能下載和安裝相關(guān)應(yīng)用，程序上著實比較麻煩，尤其是對于那些對智能手機了解程度不高的普通用戶，很容易產(chǎn)生厭倦情緒。

　　游戲、主題多實用性不夠

　　上周剛剛出爐的蘋果AppStore的應(yīng)用程序銷售榜單上，F(xiàn)acebook高居第一，在線收聽電臺的 PandoraRadio則排在第二，其下三至十名的應(yīng)用程序中也多是eBayMobile、Fan-dangoMovies、 MyspaceMobile等在線購物、在線視頻和社區(qū)交友工具之類的軟件。然而在國內(nèi)三大運營商的應(yīng)用程序商店中，相關(guān)的下載榜單卻呈現(xiàn)出了完全不同的面貌。

　　中國聯(lián)通Unistore的收費軟件周排行榜前10名中，9款都是游戲，剩余的1款還是寫真類的圖集。在免費類軟件下載的周排行中，也大多是熊貓看書、91手機助手、中國象棋、五子棋、紙牌游戲之類休閑游戲或者輔助性手機工具類軟件。在中國移動的MM商店合計9532應(yīng)用程序中， 美化手機用的就有6474種、游戲也有1421種，軟件倒是最少，只有1364種，僅僅只有總數(shù)的七分之一，實在顯得有些寒酸。據(jù)記者了解，這種情況一則和目前國內(nèi)智能手機第三方應(yīng)用開發(fā)的基礎(chǔ)還比較薄弱有關(guān)；另一方面則和運營商的相關(guān)推廣策略相關(guān)，和軟件相比，游戲類應(yīng)用在2G時代就已經(jīng)證明了市場價值，因此成為了運營商的主推對象。

　　和目前國內(nèi)運營商的在線應(yīng)用商店情況相比，以蘋果Appstore為代表的海外應(yīng)用商店在軟件和游戲應(yīng)用類上的比例要相對平衡不少，最重要是軟件類應(yīng)用的實用性也比較高，例如在AppStore中排名前十五的SouthwestAirlines就是美國西南航空公司推出機票信息查詢、訂購的專用程序，其電子商務(wù)的特點能夠充分利用到3G網(wǎng)絡(luò)隨時隨地高速接入的特色。反觀之，國內(nèi)之類生活百科類的在線應(yīng)用程序則相對較少，在各大運營商軟件商店中最常見的也不過大眾點評、手機導航、火車時刻表查詢等寥寥幾種，實在是人丁稀薄。

　　下載應(yīng)用多3G用不著

　　3G應(yīng)用的一大特點在于和移動互聯(lián)網(wǎng)的緊密結(jié)合，因此在海外各大廠商的在線應(yīng)用商店中，實施在線型的應(yīng)用備受運營商推崇，例如GoogleMap、GoogleStreetView等都是熱門應(yīng)用之一。反觀之，目前國內(nèi)三大運營商的軟件商店中以游戲、手機輔助類軟件為主，用戶的主要使用方法是直接下載到電腦或手機中再安裝運行，在后續(xù)的運行中一般和互聯(lián)網(wǎng)不再發(fā)生太多的聯(lián)系，其實對3G網(wǎng)絡(luò)的依賴性很小，并不能給運營商帶來較為直接的流量收益。

　　據(jù)記者試用發(fā)現(xiàn)，除了手機上網(wǎng)用的瀏覽器、手機導航軟件之外，僅有手機游戲因為多關(guān)卡的設(shè)置需要用戶在后期多次利用3G網(wǎng)絡(luò)，其它運營商在線軟件商店中例如系統(tǒng)工具、圖鈴工具等大多都是一次性下載軟件。對于這種狀況，深圳戰(zhàn)國策分析師楊群表示，這一方面和目前國內(nèi)消費者的手機上網(wǎng)習慣有關(guān)；另一方面則是因為目前運營商在流量資費上還是偏高，導致不少消費者對需要下載或者后臺聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用格外敏感，不敢輕易嘗試；另外最重要的還是軟件應(yīng)用本身，目前國內(nèi)運營商軟件商店的應(yīng)用大多以娛樂、閱讀為主，缺乏海外應(yīng)用商店中位置信息服務(wù)、生活百科類服務(wù)等應(yīng)用類型，所以實用性上明顯不足，無法激起消費者廣泛應(yīng)用的熱情�！坝绕涫窃谏虅�(wù)類的軟件應(yīng)用上也明顯較少，這就無法吸引到對資費不敏感的商務(wù)人群。”楊群表示，實用性不足，好用的軟件不多是目前國內(nèi)運營商軟件應(yīng)用商店最亟待解決的問題。

　　南方日報記者程鵬

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