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中國3G大幕開啟一年，概念營銷已經(jīng)做到了街知巷聞。不少消費(fèi)者慕3G之大名而動(dòng)，不僅更換了3G號(hào)碼，甚至還換了部3G手機(jī)，熱情那是相當(dāng)?shù)母�。剛出來工作兩年的小吳就是這眾多3G擁躉中的一個(gè)，不過在嘗試了半年多的3G之后，他的感言居然是：“和2G好像沒有什么太大的區(qū)別��！”
持這種看法的3G用戶并不是少數(shù)，在媒體工作的小方使用聯(lián)通()已有2個(gè)多月，據(jù)他表示，折騰的熱情僅僅維持了一周，現(xiàn)在“也就是發(fā)發(fā)短信、打打電話，當(dāng)普通手機(jī)一樣用！”為什么會(huì)這樣？花了數(shù)千億元投資的三張3G網(wǎng)絡(luò)怎么到了消費(fèi)者手里卻好像打了水漂呢？為了進(jìn)一步厘清真相，記者特意展開了一番調(diào)查。
應(yīng)用程序少缺乏吸引力
在3G宣傳的初始階段，核心重點(diǎn)放在了高速上網(wǎng)和視頻通話上。據(jù)記者了解，目前3G的高速上網(wǎng)特點(diǎn)其實(shí)基本上是已經(jīng)得到了消費(fèi)者認(rèn)同的，中國電信、中國聯(lián)通兩大運(yùn)營商的3G上網(wǎng)卡產(chǎn)品銷售情況十分理想。不過從去年年底開始，隨著聯(lián)通引進(jìn)了蘋果的iPhone,以及中國移動(dòng)自主研發(fā)的OPhone平臺(tái)產(chǎn)品正式推出，3G應(yīng)用的宣傳核心向軟件應(yīng)用商店轉(zhuǎn)移，這個(gè)為蘋果公司帶來上百億美元銷售額的商業(yè)模式一時(shí)之間成為了三大運(yùn)營商爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的對(duì)象。截至目前為止，三大運(yùn)營商的在線軟件應(yīng)用商店都已上線，被宣城是體驗(yàn)3G生活的最佳渠道。
然而正是在這些3G應(yīng)用商店中， 目前我國3G發(fā)展的一些軟肋也表現(xiàn)得十分突出。據(jù)記者調(diào)查顯示，目前三大運(yùn)營商的在線軟件商店中，中國移動(dòng)的應(yīng)用程序數(shù)量最多，共9532種；電信次之， 其“天翼空間”的應(yīng)用總數(shù)約為587種；聯(lián)通Unistor商店中因?yàn)闆]有計(jì)數(shù)器，無法得知準(zhǔn)確的數(shù)量，不過就記者簡單瀏覽的情況來看，其總數(shù)肯定要低于中國移動(dòng)。
應(yīng)用程序數(shù)量少，是目前三大運(yùn)營商需要共同面對(duì)的問題，它們的參照對(duì)象蘋果的AppStore目前應(yīng)用程序的總數(shù)已經(jīng)超過了 15萬個(gè)，與之相比，國內(nèi)運(yùn)營商的應(yīng)用商店實(shí)在是小巫見大巫。當(dāng)然，國內(nèi)運(yùn)營商應(yīng)用商店的建設(shè)時(shí)間晚，純粹是數(shù)量與蘋果的AppStore去比顯得有點(diǎn)不公平。其實(shí)數(shù)量少也并不是讓前面的小吳或者小方之流3G擁躉和玩家感到失望的關(guān)鍵原因———“最重要的是新鮮程序和好用的程序?qū)嵲谑翘倭��！睂?duì)于運(yùn)營商應(yīng)用商店的現(xiàn)狀，小方直言不諱地批評(píng)道：“里面很多軟件其實(shí)都早就在網(wǎng)上流行了的，像什么熊貓看書啊、來電通啊、手機(jī)大頭啊之類的，智能手機(jī)玩家早就已經(jīng)在用了，哪里還用得著手機(jī)上網(wǎng)去體驗(yàn)啊？”
兼容性不佳用戶易放棄
當(dāng)然，對(duì)于普通用戶來說，這些玩家們?cè)缫迅械絽捑氲能浖鋵?shí)還是有著不少新鮮感的。但是對(duì)于普通用戶而言，登錄3G應(yīng)用商店下載個(gè)應(yīng)用卻并非是件容易的事情。在天河城上班的小郭最近也趕時(shí)髦用上了3G手機(jī)，但是當(dāng)其用手機(jī)下載了移動(dòng)的MM商店應(yīng)用程序并且成功安裝了之后，卻碰到了一件怪事，就是怎么也無法用手機(jī)登錄應(yīng)用商店，每次都提示“未注冊(cè)”，即使他登錄MM商店的WWW網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)后也依然如此，最后甚至求助于10086的客服也未能成功解決，對(duì)方只是給出了一個(gè)“您的手機(jī)可能不兼容”的答案。幾番折騰下來，小郭也徹底喪失了繼續(xù)體驗(yàn)的興趣，變成了一個(gè)拿著3G手機(jī)當(dāng)2G的普通用戶。記者就此情況咨詢了有關(guān)專家的，被告知由于國內(nèi)運(yùn)營商的在線軟件商店需要同時(shí)支持不同類型的手機(jī)，因此難免會(huì)在兼容性上出現(xiàn)一定問題，這和蘋果的AppStore商店只是支持封閉系統(tǒng)的iPhone不同，應(yīng)用的簡易性和穩(wěn)定性上都是要打上一些折扣的。
事實(shí)上，記者在中國電信的“天翼空間”網(wǎng)站上查詢，其在線商店的客戶端程序僅僅只對(duì)應(yīng)了7款機(jī)型，這意味著現(xiàn)在市場(chǎng)上在售的絕大部分天翼手機(jī)其實(shí)是不能直接使用在線軟件商店，用戶需要用電腦登錄互聯(lián)網(wǎng)才能下載和安裝相關(guān)應(yīng)用，程序上著實(shí)比較麻煩，尤其是對(duì)于那些對(duì)智能手機(jī)了解程度不高的普通用戶，很容易產(chǎn)生厭倦情緒。
游戲、主題多實(shí)用性不夠
上周剛剛出爐的蘋果AppStore的應(yīng)用程序銷售榜單上，F(xiàn)acebook高居第一，在線收聽電臺(tái)的 PandoraRadio則排在第二，其下三至十名的應(yīng)用程序中也多是eBayMobile、Fan-dangoMovies、 MyspaceMobile等在線購物、在線視頻和社區(qū)交友工具之類的軟件。然而在國內(nèi)三大運(yùn)營商的應(yīng)用程序商店中，相關(guān)的下載榜單卻呈現(xiàn)出了完全不同的面貌。
中國聯(lián)通Unistore的收費(fèi)軟件周排行榜前10名中，9款都是游戲，剩余的1款還是寫真類的圖集。在免費(fèi)類軟件下載的周排行中，也大多是熊貓看書、91手機(jī)助手、中國象棋、五子棋、紙牌游戲之類休閑游戲或者輔助性手機(jī)工具類軟件。在中國移動(dòng)的MM商店合計(jì)9532應(yīng)用程序中， 美化手機(jī)用的就有6474種、游戲也有1421種，軟件倒是最少，只有1364種，僅僅只有總數(shù)的七分之一，實(shí)在顯得有些寒酸。據(jù)記者了解，這種情況一則和目前國內(nèi)智能手機(jī)第三方應(yīng)用開發(fā)的基礎(chǔ)還比較薄弱有關(guān)；另一方面則和運(yùn)營商的相關(guān)推廣策略相關(guān)，和軟件相比，游戲類應(yīng)用在2G時(shí)代就已經(jīng)證明了市場(chǎng)價(jià)值，因此成為了運(yùn)營商的主推對(duì)象。
和目前國內(nèi)運(yùn)營商的在線應(yīng)用商店情況相比，以蘋果Appstore為代表的海外應(yīng)用商店在軟件和游戲應(yīng)用類上的比例要相對(duì)平衡不少，最重要是軟件類應(yīng)用的實(shí)用性也比較高，例如在AppStore中排名前十五的SouthwestAirlines就是美國西南航空公司推出機(jī)票信息查詢、訂購的專用程序，其電子商務(wù)的特點(diǎn)能夠充分利用到3G網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地高速接入的特色。反觀之，國內(nèi)之類生活百科類的在線應(yīng)用程序則相對(duì)較少，在各大運(yùn)營商軟件商店中最常見的也不過大眾點(diǎn)評(píng)、手機(jī)導(dǎo)航、火車時(shí)刻表查詢等寥寥幾種，實(shí)在是人丁稀薄。
下載應(yīng)用多3G用不著
3G應(yīng)用的一大特點(diǎn)在于和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的緊密結(jié)合，因此在海外各大廠商的在線應(yīng)用商店中，實(shí)施在線型的應(yīng)用備受運(yùn)營商推崇，例如GoogleMap、GoogleStreetView等都是熱門應(yīng)用之一。反觀之，目前國內(nèi)三大運(yùn)營商的軟件商店中以游戲、手機(jī)輔助類軟件為主，用戶的主要使用方法是直接下載到電腦或手機(jī)中再安裝運(yùn)行，在后續(xù)的運(yùn)行中一般和互聯(lián)網(wǎng)不再發(fā)生太多的聯(lián)系，其實(shí)對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)的依賴性很小，并不能給運(yùn)營商帶來較為直接的流量收益。
據(jù)記者試用發(fā)現(xiàn)，除了手機(jī)上網(wǎng)用的瀏覽器、手機(jī)導(dǎo)航軟件之外，僅有手機(jī)游戲因?yàn)槎嚓P(guān)卡的設(shè)置需要用戶在后期多次利用3G網(wǎng)絡(luò)，其它運(yùn)營商在線軟件商店中例如系統(tǒng)工具、圖鈴工具等大多都是一次性下載軟件。對(duì)于這種狀況，深圳戰(zhàn)國策分析師楊群表示，這一方面和目前國內(nèi)消費(fèi)者的手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣有關(guān)；另一方面則是因?yàn)槟壳斑\(yùn)營商在流量資費(fèi)上還是偏高，導(dǎo)致不少消費(fèi)者對(duì)需要下載或者后臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用格外敏感，不敢輕易嘗試；另外最重要的還是軟件應(yīng)用本身，目前國內(nèi)運(yùn)營商軟件商店的應(yīng)用大多以娛樂、閱讀為主，缺乏海外應(yīng)用商店中位置信息服務(wù)、生活百科類服務(wù)等應(yīng)用類型，所以實(shí)用性上明顯不足，無法激起消費(fèi)者廣泛應(yīng)用的熱情�！坝绕涫窃谏虅�(wù)類的軟件應(yīng)用上也明顯較少，這就無法吸引到對(duì)資費(fèi)不敏感的商務(wù)人群�！睏钊罕硎�，實(shí)用性不足，好用的軟件不多是目前國內(nèi)運(yùn)營商軟件應(yīng)用商店最亟待解決的問題。
南方日?qǐng)?bào)記者程鵬
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