亞信科技發(fā)布云BOSS：使能智慧運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)媒體融合

3月25日消息（水易）近年來(lái)，多樣化的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以及由這些應(yīng)用造成的媒體傳播格局的變化，給廣電運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了巨大的沖擊，而廣電運(yùn)營(yíng)商自身業(yè)務(wù)模式的局限性導(dǎo)致其收入一直處于下滑狀態(tài)。廣電行業(yè)亟需迎來(lái)一場(chǎng)重大變革。

為此廣播電視總局提出“智慧廣電”的發(fā)展戰(zhàn)略，來(lái)順應(yīng)多元化發(fā)展趨勢(shì)。而隨著新一代信息通信技術(shù)的發(fā)展，包括5G、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)將成為 “智慧廣電”戰(zhàn)略落地的重要推手，從而助推廣電運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變。

當(dāng)然，廣電行業(yè)的重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，其運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)也將會(huì)迎來(lái)升級(jí)。作為在廣電領(lǐng)域擁有十余年經(jīng)驗(yàn)，并在運(yùn)營(yíng)支撐領(lǐng)域處于市場(chǎng)主導(dǎo)地位的亞信科技是如何順應(yīng)這一轉(zhuǎn)變的？正在舉行的第27屆中國(guó)國(guó)際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)展覽會(huì)（CCBN2019）上，亞信科技給出了答案。

突破線性合作模式，亟需“智能運(yùn)營(yíng)支撐”

眾所周知，原先廣電行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈從內(nèi)容-平臺(tái)-網(wǎng)絡(luò)-終端都是線性合作，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都在廣電體系中。不過(guò)，隨著有線電視網(wǎng)、電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的融合，電視、手機(jī)、車載屏、大屏等終端多樣性，以及各種應(yīng)用微信、微博、頭條等APP和公眾號(hào)的出現(xiàn)，又使產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出運(yùn)營(yíng)平臺(tái)化、業(yè)務(wù)生態(tài)化的新趨勢(shì)。這意味著產(chǎn)業(yè)鏈原來(lái)的線性關(guān)系可能被極大顛覆。

亞信科技認(rèn)為，在突破傳統(tǒng)的線性合作模式之后，未來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算以及寬帶技術(shù)的快速發(fā)展，廣電產(chǎn)業(yè)鏈將形成復(fù)雜的競(jìng)合關(guān)系，全媒體融合的時(shí)代即將到來(lái)。產(chǎn)業(yè)鏈各主體也認(rèn)識(shí)到，媒體傳播環(huán)境已經(jīng)呈現(xiàn)“去中心化、自組織”的新特征。在此過(guò)程中，廣電成功轉(zhuǎn)型的根本在于抓住“用戶權(quán)”，而形成一套集客戶自助服務(wù)、內(nèi)容推薦、會(huì)員權(quán)益、多觸點(diǎn)營(yíng)銷和服務(wù)的客戶運(yùn)營(yíng)體系將成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)力。

由此可見(jiàn)，廣電運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式正在發(fā)生巨大變化，原有的客戶、渠道、產(chǎn)品、合作伙伴等商業(yè)要素均已不同。此外，當(dāng)前廣電運(yùn)營(yíng)商在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中暴露出，客戶缺乏統(tǒng)一管控，產(chǎn)品缺乏融合，服務(wù)渠道單一，缺乏協(xié)同，合作伙伴接入不開(kāi)放，營(yíng)銷模式簡(jiǎn)單等問(wèn)題。這一系列問(wèn)題都將成為以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)模式的阻礙，因而需要新一代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)充分利用全新技術(shù)、匹配全新運(yùn)營(yíng)模式、支撐全新數(shù)字化業(yè)務(wù)，以構(gòu)建數(shù)字化時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

云BOSS使能智慧化運(yùn)營(yíng)

面對(duì)以上廣電行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的難題，亞信科技在此次CCBN 2019上推出“新一代企業(yè)級(jí)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐云平臺(tái)——云BOSS總體方案”。

據(jù)了解，該平臺(tái)采用“厚PaaS、薄應(yīng)用”的總體架構(gòu)設(shè)計(jì)思想，構(gòu)建企業(yè)級(jí)的技術(shù)能力中臺(tái)（i- PaaS ），業(yè)務(wù)能力中臺(tái)（A- PaaS 、D- PaaS ），提升企業(yè)IT架構(gòu)的彈性擴(kuò)展能力，提升企業(yè)應(yīng)用接入和需求響應(yīng)的敏捷性，引入“服務(wù)資產(chǎn)”的概念，增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、開(kāi)放性和復(fù)用性。

該平臺(tái)從技術(shù)能力層面看，遵循平臺(tái)+應(yīng)用的分布式云化架構(gòu)演進(jìn)思路，構(gòu)建企業(yè)中臺(tái)能力，完成應(yīng)用與服務(wù)分離、服務(wù)與數(shù)據(jù)分離的五層架構(gòu)搭建，可實(shí)現(xiàn)部署能力的彈性擴(kuò)展，做到智能化運(yùn)維；從業(yè)務(wù)能力的層面看，該平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)客戶融合、產(chǎn)品融合、渠道融合和智慧營(yíng)銷以及能夠快速、標(biāo)準(zhǔn)化的構(gòu)建生態(tài)應(yīng)用。

此外，如前文所述，廣電成功轉(zhuǎn)型的根本在于抓住“用戶權(quán)”，對(duì)此亞信科技云BOSS的客戶管理系統(tǒng)，建立了一套基于自然人的客戶統(tǒng)一視圖，包括自然人信息、客戶（角色）信息、客戶接觸行為以及客戶業(yè)務(wù)信息等，來(lái)助推以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)支撐體系。

與此同時(shí)，亞信科技在本次展會(huì)上還推出了一系列產(chǎn)品和解決方案。包括AISWare AIF企業(yè)級(jí)PaaS技術(shù)云平臺(tái)、AISWare Bigdata Suite大數(shù)據(jù)產(chǎn)品套件、AISWare AI?通用人工智能平臺(tái)、AISWare Billing場(chǎng)景計(jì)費(fèi)產(chǎn)品、AISWare Vertical Sector CRM垂直行業(yè)CRM、AISWare 4/5G Network Intelligence 4/5G網(wǎng)絡(luò)智能化產(chǎn)品、AISWare AntDB分布式關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、DevOps AiDO敏捷開(kāi)發(fā)體系產(chǎn)品等基礎(chǔ)平臺(tái)產(chǎn)品；一體化營(yíng)銷解決方案、集客業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐解決方案、網(wǎng)格化服務(wù)解決方案、智慧營(yíng)業(yè)廳解決方案、數(shù)據(jù)智享等運(yùn)營(yíng)體系專題方案；智慧社區(qū)、智慧城市、智慧園區(qū)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、區(qū)縣媒體融合等行業(yè)應(yīng)用方案。全面助力廣電運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)能力和運(yùn)營(yíng)能力的提升。

亞信科技堅(jiān)持“三新四能”的企業(yè)戰(zhàn)略，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷積極探索行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)和集成能力，使能廣電行業(yè)智慧運(yùn)營(yíng)，助力媒體融合，專注于為數(shù)字電視、IPTV、OTTTV等平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建數(shù)字化生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)支撐能力，創(chuàng)新智慧廣電新業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)，探索合作運(yùn)營(yíng)新模式，致力于成為運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期、穩(wěn)定、發(fā)展的合作伙伴。

作者：水易 來(lái)源：C114通信網(wǎng)