banner.jpg)
相關(guān)專題：
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)正式在全國提供服務(wù)，已近一個月時間。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的出現(xiàn)，讓國內(nèi)10多億的用戶拍手稱贊，畢竟用戶號碼保持不變，符合條件即可自由選擇運營商。從攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的運行情況看，運營商的系統(tǒng)性能、服務(wù)能力，總體達(dá)到運行效果，但“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)與用戶期待仍有差距。對此，專家認(rèn)為，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)提供了一個公平競爭的平臺，運營商必將向一個更加全面的服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)歷時13年終落地
盡管攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)今年才在全國推出，實際上，在中國，為全面推開“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)，已經(jīng)過十年試點和充分準(zhǔn)備。早在2006年，原信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布文件要求各省市運營商分階段或全面執(zhí)行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策。
2010年11月，第一批攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)在天津和海南啟動試點。隨后的2014年9月，第二批攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點在江西、湖北、云南落地。
2017年下半年，工信部發(fā)布的《信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016－2020年）》明確提出，2020年將在全國范圍內(nèi)推行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。
到了今年，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的推進(jìn)速度明顯加快。今年3月和5月，李克強總理兩次部署推動網(wǎng)絡(luò)提速降費，要求深入做好準(zhǔn)備工作，11月底前在全國全面實施“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。
進(jìn)入11月，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作進(jìn)展迅速。11月10日，全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”系統(tǒng)建設(shè)改造，相關(guān)系統(tǒng)上線試運行。11月14日晚間，三大運營商在各自的官方網(wǎng)站上發(fā)布了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)實施細(xì)則。11月27日，工信部召開攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)啟動儀式，即日起，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)正式在全國提供服務(wù)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得干涉用戶自主選擇。
雖然好事多磨，但對用戶來說無疑是巨大利好，畢竟攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)意味著：用戶們可以花極小的成本擁抱新的運營商。
上萬服務(wù)廳店提供便捷服務(wù)
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已在全國正式實施近1個月，用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)“嘗鮮度”依然高漲。那么，用戶是否真享受到了“絲般順滑”的轉(zhuǎn)網(wǎng)體驗？
記者在電信和移動的營業(yè)廳實地走訪發(fā)現(xiàn)，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的辦理十分順暢，用電信工作人員的話說就是：“現(xiàn)在辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，基本簡單業(yè)務(wù)5分鐘，復(fù)雜業(yè)務(wù)15分鐘左右，基本不需要多少等待時間”。據(jù)悉，目前，中國電信已在全國萬家服務(wù)廳店提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)專家式服務(wù)，目前還在持續(xù)增加服務(wù)廳店數(shù)量，年底前，服務(wù)廳店達(dá)至一萬五千家，基本覆蓋主要區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的順暢運行，離不開運營商的努力付出。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)看起來簡單，但其實運營商改造工程龐大，工信部信息通信管理局副局長魯春叢透露，為了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，三家運營商在8個月時間里，已完成了1800多項系統(tǒng)建設(shè)改造；網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間聯(lián)調(diào)聯(lián)測項目超過100多萬個；三家企業(yè)累計投資超過30億元，建成了全國31省“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”實時交互聯(lián)動系統(tǒng)，率先達(dá)到了“小時級”攜轉(zhuǎn)效率。
以中國電信為例，以中國電信為例，中國電信在8個月時間內(nèi)共完成了200多個網(wǎng)元的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)改造，整體業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的底層重構(gòu)和800余個API接口改造，300余個業(yè)務(wù)平臺升級改造，30多萬項的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)及體驗測試，10多萬人次的員工培訓(xùn)。
自攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)成為不可阻擋的大勢后，三家運營商都為挽留客戶做出了不少努力。近期，中國移動就推出了很多針對新老用戶的活動，如查網(wǎng)齡送流量、5G預(yù)約、5G金幣活動等。對于中國移動的用戶而言，網(wǎng)齡越長，星級越高，享受的福利也越多。如10年不換卡老用戶，欠費緩?fù)C的額度有所增高。同時也可以獲得更多的免費贈送流量。
用戶權(quán)利提升大勢所趨
從近一個月的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)情況看，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)對于運營商格局的變化影響有限。畢竟十年前，用戶想保住一個手機號碼，每個月需要支付五十元左右，如今已經(jīng)降低到了20元以下。而雙卡雙待手機的出現(xiàn)，更是將用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的意愿拉低。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的開放，最大的受益人是用戶。美國攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后，T-Mobile下降資費幅度達(dá)33%，想必國內(nèi)的用戶也有可能因運營商的行動成為受益者。
有媒體報道，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)中有用戶因網(wǎng)內(nèi)特定權(quán)益，導(dǎo)致不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的情況，對此，中國電信負(fù)責(zé)人表示，中國電信嚴(yán)格按照工信部制定的技術(shù)規(guī)范落實各項工作，大幅壓縮影響攜出的業(yè)務(wù)類型，積分、郵箱、彩鈴、翼支付等業(yè)務(wù)都不會影響攜出。5G時代，中國電信還將5G套餐+積分+權(quán)益+特色應(yīng)用等新模式、新服務(wù)，更好的滿足用戶需求。
對于“靚號轉(zhuǎn)網(wǎng)難”問題，中國移動市場經(jīng)營部營銷管理處經(jīng)理邢宏濤表示，針對客戶反映的合約期過長的情況，中國移動已統(tǒng)一規(guī)定，明確新老用戶合約期一律不超過20年。如用戶靚號協(xié)議已到期，可自由攜出；如用戶靚號協(xié)議未到期，可按解約條款執(zhí)行，協(xié)議中沒有明確的解約條款，則根據(jù)合同法的相關(guān)條款，解除協(xié)議后即可辦理攜轉(zhuǎn)。
顯然，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的隱形障礙正在破除，三家運營商，正以攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)為契機，提供更高質(zhì)量、更有價值的信息通信服務(wù)。
