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自2020年1月23日10時(shí)起，武漢全市城市公交、地鐵、輪渡、長途客運(yùn)運(yùn)營停止，機(jī)場、火車站離漢通道暫時(shí)關(guān)閉。湖北聯(lián)通第一時(shí)間下發(fā)了武漢市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部給市民的短信通知。
在全市公共交通停運(yùn)的情況下，武漢的通信網(wǎng)絡(luò)不能停止。
湖北聯(lián)通成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各市州分公司相應(yīng)成立疫情防控組織機(jī)構(gòu)。湖北聯(lián)通運(yùn)維團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力保衛(wèi)武漢與外界聯(lián)系的通信樞紐，加大對三大火車站、機(jī)場等的移動網(wǎng)指標(biāo)監(jiān)控力度，重點(diǎn)關(guān)注全市醫(yī)院的指標(biāo)。到目前為止，全市70家定點(diǎn)醫(yī)院、政府指揮機(jī)構(gòu)基站及IPTV設(shè)備和線路運(yùn)行穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行平穩(wěn)、一干二干、各核心網(wǎng)元、核心局樓，移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)和傳輸網(wǎng)均運(yùn)行正常，未發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。護(hù)線專員全副武裝保證日常巡線護(hù)線、基站維護(hù)工作不因疫情而有所阻滯。
湖北10010客服中心值班團(tuán)隊(duì)在武漢科技館客服中心大樓堅(jiān)守崗位，及時(shí)處理各類問題，確保廣大用戶正常使用，及時(shí)獲取最新消息。
湖北聯(lián)通各戰(zhàn)線加強(qiáng)與地方政府溝通聯(lián)系，及時(shí)向員工通報(bào)疫情有關(guān)信息；建立疫情感染情況報(bào)告制度；加強(qiáng)防護(hù)工作，關(guān)心關(guān)愛員工健康；向員工發(fā)放了口罩，在公共區(qū)域提供了酒精、洗手液等防護(hù)物品。在與用戶接觸的營業(yè)廳，所有服務(wù)人員均帶上口罩，做好必要的防護(hù)措施。
湖北聯(lián)通以高度的社會責(zé)任感，全力配合政府，服務(wù)廣大用戶，采取最有力措施，堅(jiān)決打贏防控新型冠狀病毒肺炎攻堅(jiān)戰(zhàn)！
