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原標題 智能電商撬動手機回收千億規(guī)模新市場
來源 經(jīng)濟參考報
掃描機器上的二維碼，再將舊手機放進ATM機的小窗口，2分鐘就可以完成手機的驗機、估價，用戶確定回收后，自動徹底清除手機數(shù)據(jù)，1秒鐘回收款就能全款到賬……
近兩年，一款“回收寶手機回收ATM”悄然現(xiàn)身于深圳的商業(yè)街、地鐵站、零售店……而在北京、上海、廣州等大城市的商圈和社區(qū)，類似的產(chǎn)品也正不斷出現(xiàn)。
“手機回收ATM”的出現(xiàn)只是智能電商們“挖掘”二手手機回收市場的縮影。面對海量的二手手機存量市場，以及即將到來的5G時代換機潮，越來越多的智能電商加速線上線下布局，一場創(chuàng)新與效率的比拼正“撬動”二手手機回收藍海。
挖掘手機“沉默的巨礦”
手機回收市場是一座“沉默的巨礦”。工信部數(shù)據(jù)顯示，2018年國內(nèi)手機市場總體出貨量為4.14億部，預(yù)測淘汰量達到4.61億臺。淘汰量數(shù)以億計，回收率卻僅為個位數(shù)。有超過九成的消費者仍然習慣將舊手機放進抽屜。
傳統(tǒng)手機回收是街邊商販和“黃�！钡闹鲌�，二手手機從收集到重新進入消費市場，需經(jīng)過多重環(huán)節(jié)，流程不便捷，價格不合理，數(shù)據(jù)不安全，在很長一段時間里阻礙了行業(yè)的發(fā)展。
“信息不對稱、數(shù)據(jù)不安全、流程復(fù)雜……這正是互聯(lián)網(wǎng)可以改造的地方�！� 深圳回收寶科技有限公司（以下簡稱“回收寶”）創(chuàng)始人兼CEO何帆認為，二手手機市場潛力巨大，但目前產(chǎn)業(yè)體量小且慢熱，如何利用好‘互聯(lián)網(wǎng)+’深度挖掘市場，是未來行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
2014年，回收寶在深圳華強北成立，當年二手手機交易市場已邁入快速發(fā)展階段，“回收寶”“閑魚”“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”等眾多平臺并存，使得行業(yè)出現(xiàn)“井噴”。
縱觀眾多平臺，主要有兩種驅(qū)動模式：一是流量驅(qū)動的C2C模式，二是供應(yīng)鏈驅(qū)動的C2B模式。前者以“閑魚”“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”為代表，后者以“愛回收”“估嗎”“回收寶”等平臺為代表。前者作為流量平臺，在手機回收的垂直領(lǐng)域，主要通過與后者合作或投資控股獲得對供應(yīng)鏈的把控。因此，C2B型平臺成為二手手機回收賽道中備受關(guān)注的“種子選手”。
目前，隨著三大運營商全面開售5G套餐，5G商用大幕開啟。市場研究機構(gòu)Strategy Analytics發(fā)布的研究報告顯示，5G設(shè)備在2020年將全面起飛，5年內(nèi)5G手機將占所有手機銷量的近一半。一場5G席卷的換機潮已然開啟。
目前，各平臺正加緊“蓄力”的步伐，而背后則是電商巨頭的身影。
2019年7月，“愛回收”宣布完成新一輪融資，金額1.5億美元，由老虎環(huán)球基金領(lǐng)投。京東第三次跟投，力撐其在電子產(chǎn)品回收唯一渠道伙伴。9月，“回收寶”完成C1輪融資，阿里是戰(zhàn)略投資方。融資完成后，“回收寶”將聯(lián)合“閑魚”和其他阿里平臺，重金投入線下渠道及場景建設(shè)。
“二手手機是一個千億藍海。但用戶體驗、交易信任、供需匹配、配套服務(wù)、盈利模式仍是擋在企業(yè)前行路上的幾座大山，也決定著未來哪個平臺能最終勝出�！� 何帆說。
搶占行業(yè)“新風口”機遇
近年來，二手手機回收平臺不斷“深挖”新場景和新模式，力圖搶占行業(yè)先機。
2014年，“回收寶”僅以“線上評估+順豐郵寄”模式進場，用戶通過官網(wǎng)、手機APP等完成二手手機在線預(yù)估，下單后順豐包郵，平臺檢測并付款。
“我們一開始就意識到，光有‘回收’主業(yè)不行，必須打造線上線下全鏈條的產(chǎn)業(yè)模式�！被厥諏毢匣锶诵苤拚f。
2017年，“回收寶”投資了杭州一家名為“閃修俠”的3C數(shù)碼上門快修平臺，它不僅補上回收寶“收、賣、修、租”生態(tài)閉環(huán)中“修”這一塊，還添加了上門回收的場景。目前，“閃修俠”已在全國30個城市建立了35個運營中心，擁有超1200名全職工程師。
與此同時，“回收寶”還開發(fā)出兼具二手手機檢測、估價、數(shù)據(jù)刪除等功能的APP “換機俠”，賦能零售門店。
“愛回收”則側(cè)重于線下回收系統(tǒng)的布局。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前 “愛回收”在全國已擁有數(shù)百家線下直營店，主要負責回收二手手機。
“手機回收ATM”是各大平臺發(fā)力的另一個“點”。2018年6月20日，“愛回收”宣布在全國推出自動回收機，在居民區(qū)、商場、超市、學校、便利店等人流密集的場所投放，并計劃未來5年內(nèi)，在國內(nèi)的20個城市鋪設(shè)10萬臺機器。
而回收寶推出的“手機回收ATM”已在深圳的商圈、社區(qū)等點位投放100 臺左右，以后將繼續(xù)加大技術(shù)投入，優(yōu)化交互體驗。
騰訊研究院在報告《二手交易點燃分享經(jīng)濟的另一高潮》中指出，以二手交易為入口，能衍生巨大的盈利想象空間，包括新貨買賣、金融服務(wù)、周邊配件、售后服務(wù)、租賃服務(wù)、社區(qū)社交等。
業(yè)內(nèi)專家指出，在經(jīng)歷巨額廣告投入、“滴血融資”的前期市場開拓后，結(jié)合不同場景，開發(fā)出高效獲客、平穩(wěn)盈利的運營“模式”，已經(jīng)成為行業(yè)進入精細化競爭階段的關(guān)鍵。
打造成熟商業(yè)模式
標準化的建立是行業(yè)走向成熟的必經(jīng)之路，在“深挖”新場景和新模式的同時，各平臺也一直在做行業(yè)底盤能力建設(shè)，比如，檢測標準化、服務(wù)標準化、流程標準化、數(shù)據(jù)清除標準化，讓更多人參與進來。
“做二手手機回收，只要把價格、安全、便捷性三個核心點做好，就‘坐在風口等風來’�！� 熊洲介紹，“回收寶”內(nèi)部的商品流轉(zhuǎn)是按照“路由器的方式”打造的。
據(jù)介紹，“回收寶”多個渠道回收的手機，要經(jīng)過質(zhì)檢、消毒、數(shù)據(jù)清除、供應(yīng)鏈交付等環(huán)節(jié)。同時，“回收寶”也有多個銷售通道，優(yōu)品手機在可樂優(yōu)品、淘寶、回收寶競拍、閑魚流通等；成色很舊、款式很老的殘次品手機，則會批量交給具有環(huán)保資質(zhì)的企業(yè)進行環(huán)保分解。
通過不同的處理方式，讓所有的手機都能發(fā)揮最大的效用，避免無意識丟棄或者流入非正規(guī)渠道，造成環(huán)境污染和資源浪費。
“二手手機回收價格的浮動是一個很難把握的事情，每周甚至每天都會變化�！币幻�下回收手機店員的話，道出了二手手機回收電商的一大痛點與難題——質(zhì)檢與估價。
記者了解到，二手手機行業(yè)按照規(guī)范嚴格的質(zhì)檢標準，需要對機器進行幾十個項目的檢測，勢必將耗費大量的人工成本，同時也成為整個二手手機行業(yè)的效率與成本瓶頸，而AI等智能技術(shù)的引入有望幫助行業(yè)進一步降低成本、提升效率。
據(jù)“估嗎”透露，平臺已經(jīng)開始嘗試以AI智能檢測代替部分人工質(zhì)檢環(huán)節(jié)， 這一應(yīng)用使“估嗎”獲得了高于行業(yè)平均質(zhì)檢效率5到10倍的提升。
而“回收寶”的智能估價系統(tǒng)可根據(jù)大數(shù)據(jù)分析二手手機價格走勢，并結(jié)合手機檢測情況得出回收價。此外，“回收寶”使用反復(fù)刪除填充技術(shù)，使數(shù)據(jù)徹底不可恢復(fù)。
記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，在目前營銷獲客成本高、經(jīng)營相對粗放的背景下，早已進入賽道的多家平臺仍鮮有盈利。
“目前手機回收行業(yè)還處在早期探索階段，現(xiàn)有體系完全由市場主導，無論是回收、檢測還是二次銷售，都沒有明確的行業(yè)規(guī)范，國內(nèi)相關(guān)的法律法規(guī)相對缺失�！� 何帆表示，只有構(gòu)建一個包含消費者、回收企業(yè)、手機廠商、處理企業(yè)等在內(nèi)的閉環(huán)鏈條，各方都能夠從中獲益，才能徹底解決二手手機回收問題，釋放數(shù)千億規(guī)模的新市場。
