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按照黨中央、國務(wù)院統(tǒng)一部署，工業(yè)和信息化部組織信息通信行業(yè)全力開展新型冠狀病毒肺炎疫情防控通信保障。
一是全面部署疫情防控通信保障工作。工業(yè)和信息化部高度重視疫情防控通信保障，多次召開全國視頻會議，部署通信保障工作。部及各地通信管理局、相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)執(zhí)行24小時專人在崗值守，第一時間協(xié)調(diào)解決疫情防控通信保障中的問題，確保重點區(qū)域重要通信設(shè)施安全運行。
二是積極響應(yīng)疫情防控重要通信需求。主動為地方政府、聯(lián)防聯(lián)控工作機制、衛(wèi)生防疫等重點部門開通語音、數(shù)據(jù)等專線，免費提供云視頻服務(wù)，督促相關(guān)電信企業(yè)在最短時間內(nèi)完成武漢火神山、雷神山醫(yī)院3G/4G/5G基站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)開通，實現(xiàn)千兆網(wǎng)絡(luò)覆蓋，支撐醫(yī)院遠程會診、視頻會議、遠程監(jiān)控等通信需求。
三是多措并舉提供優(yōu)質(zhì)公眾通信服務(wù)。組織相關(guān)電信企業(yè)進一步優(yōu)化機場、車站等人流密集區(qū)的通信覆蓋；在疫情嚴重地區(qū)開展免停機、緊急開機、送流量等便民服務(wù)；建立“白名單”，對赴武漢支援的醫(yī)護人員進行話費減免；定期對營業(yè)廳、客服中心、機房等場所采取消毒防疫措施；引導(dǎo)用戶通過電子渠道辦理業(yè)務(wù)，為用戶不出門辦理業(yè)務(wù)提供便利。
截至1月30日，通信行業(yè)累計出動應(yīng)急保障人員約10萬人次、車輛3.2萬臺次、油機2.2萬臺次。目前，湖北省及全國通信網(wǎng)絡(luò)整體運行平穩(wěn)，武漢70所定點醫(yī)院、聯(lián)防聯(lián)控指揮通信暢通。
