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新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中國聯(lián)通奮戰(zhàn)抗擊疫情前線，積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)，安全有序開展生產(chǎn)經(jīng)營。同時，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢為其他企業(yè)復(fù)工提供全面保障，主動做好服務(wù)工作，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運行。
線上開工
2000億項目遠(yuǎn)程剪彩
百萬分鐘會議“見屏如面”
工業(yè)生產(chǎn)設(shè)備遠(yuǎn)程控制
2月12日， 中國聯(lián)通依托5G網(wǎng)絡(luò)，助力山東省委省政府以“濟(jì)南主會場+萊蕪、濰坊兩地現(xiàn)場視頻連線”的方式，舉行山東重工（濟(jì)南萊蕪）綠色智造產(chǎn)業(yè)城項目和濰柴（濰坊）新百萬臺數(shù)字化動力產(chǎn)業(yè)基地項目線上開工儀式。項目總投資超過2000億元。
接到開工儀式保障任務(wù)是在2月10日11:00，中國聯(lián)通加班加點，調(diào)設(shè)備、布光纖、開5G……僅用27個小時完成了3地會場聯(lián)調(diào)，通過山東聯(lián)通5G信號連接的三方會議系統(tǒng)畫面流暢、音質(zhì)清晰，視頻效果達(dá)到了4K標(biāo)準(zhǔn)。
遠(yuǎn)程開工，云端作業(yè)，成為疫情之下復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重要選項。中國聯(lián)通在扎實做好網(wǎng)絡(luò)保障工作的同時，充分利用云網(wǎng)融合優(yōu)勢，通過云產(chǎn)品服務(wù)的全線發(fā)力，實現(xiàn)“見屏如面”，助防控，促生產(chǎn)。
中國聯(lián)通的沃云云視頻產(chǎn)品，提供支持多終端接入、三網(wǎng)號碼、最大支持100方的視頻服務(wù)，有效支撐疫情期間高清視頻會議等即時交互的溝通場景需求，保障復(fù)工后的疫情防控和遠(yuǎn)程辦公能力。截至2月11日，累計服務(wù)16398家企事業(yè)單位，累計注冊用戶數(shù)10.91萬，共進(jìn)行39576次會議，累計會議時長111.51萬分鐘。同時，中國聯(lián)通云聯(lián)網(wǎng)服務(wù)可提供7*24小時完全在線的產(chǎn)品服務(wù)和安全防護(hù)，滿足不同客戶在線云辦公的需求。
在江西，中國聯(lián)通借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺提供服務(wù)，免費提供 “物資供需對接”“遠(yuǎn)程設(shè)備管控”“遠(yuǎn)程辦公”“云視頻會議”等產(chǎn)品，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)帶來了多重保障，并將革新的生產(chǎn)場景引入實踐。其中，遠(yuǎn)程設(shè)備管控產(chǎn)品依托于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺的物聯(lián)網(wǎng)模塊，通過設(shè)備快速接入網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)化與智能化管控，讓企業(yè)管理及操作人員在“遠(yuǎn)端”即可隨時監(jiān)控數(shù)據(jù)、跟蹤設(shè)備、預(yù)測故障，并進(jìn)行設(shè)備控制、管理能源等以往現(xiàn)場才能完成的操作。
全程守護(hù)
5G+熱成像測溫筑牢第一道防線
測溫巡警機器人動態(tài)排查
網(wǎng)聯(lián)無人機重點監(jiān)控
復(fù)工大潮中，亟需對流動人員進(jìn)行快速有效的體溫篩查，中國聯(lián)通在春節(jié)期間即推出了安全、高效、隨時隨地非接觸式的測溫解決方案——5G+熱成像人體測溫信息化平臺。平臺結(jié)合當(dāng)下生物識別技術(shù)、熱成像測溫技術(shù)、視頻智能分析及5G等技術(shù)手段，圍繞“高精度、高效率、低成本、靈活布控、安全可靠”多個方面，實現(xiàn)有效預(yù)防、及時控制的建設(shè)目標(biāo)，保障企業(yè)、學(xué)校、商業(yè)等各類場所的安全運行。
該產(chǎn)品目前已經(jīng)在全國各地廣泛推廣。在湖北，荊門火車站、汽車客運南站、汽車客運北站、宜昌市委等已經(jīng)上線了5G+熱成像人體測溫信息化平臺，為控制疫情助力，節(jié)省了大量人力、物力，降低交叉感染風(fēng)險。目前已與十余家政府單位和復(fù)工企業(yè)達(dá)成服務(wù)意向，預(yù)計提供設(shè)備50余臺，近期將逐步部署并投入使用。
為應(yīng)對更多場景的需求，中國聯(lián)通浙江分公司提出了以5G技術(shù)為基礎(chǔ)的紅外線體溫監(jiān)測巡警機器人解決方案，于2月7日在嘉興市嘉善某龍頭企業(yè)完成應(yīng)急部署，確�？蛻舭从媱潖�(fù)工。該產(chǎn)品既可以充當(dāng)守門人，保障員工入園時體溫測量，又可以充當(dāng)巡視員24小時動態(tài)巡邏，實時檢測企業(yè)員工頻繁咳嗽等行為，一旦發(fā)現(xiàn)異常者及時警報，保證企業(yè)員工的整體健康，外防輸入內(nèi)防擴(kuò)散。可在高危、高強度的工作環(huán)境中完成排查、防控任務(wù)。
無人機防疫產(chǎn)品也在投入實戰(zhàn)。中國聯(lián)通中訊郵電咨詢設(shè)計院提出了網(wǎng)聯(lián)無人機防疫安全監(jiān)控產(chǎn)品解決方案，可以根據(jù)現(xiàn)場地形環(huán)境因素的約束性以及服務(wù)對象的需求，實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和遠(yuǎn)程喊話，極大提高監(jiān)控效率，目前已有浙江、廣東、重慶、天津、河北等疫情高發(fā)地提出產(chǎn)品需求。
智慧管理
筑牢疫情防控體系
驗證行程自主排查
搭建疫情防控指揮大數(shù)據(jù)平臺
疫情爆發(fā)后，聯(lián)通系統(tǒng)集成公司智慧順德項目團(tuán)隊在“i順德”緊急協(xié)助搭建疫情數(shù)據(jù)報送平臺，幫助企業(yè)快速復(fù)工。2月10日播出的央視《新聞聯(lián)播》——“智能經(jīng)濟(jì)按下快進(jìn)鍵”，對順德利用“大數(shù)據(jù)”精準(zhǔn)抗“疫”，幫助企業(yè)科學(xué)有序復(fù)產(chǎn)的舉措進(jìn)行了報道。
智慧順德項目從2018年4月開始建設(shè)，包含指揮中心、云計算中心、綜合信息平臺和基層網(wǎng)格化治理平臺等版塊。項目以“i順德”APP為統(tǒng)一入口，累計注冊用戶38萬，聯(lián)合網(wǎng)格化治理平臺共同服務(wù)超過4000名網(wǎng)格員和社區(qū)工作者。50多個路邊檢疫站通過系統(tǒng)實現(xiàn)發(fā)熱人員排查。一線防疫工作者通過系統(tǒng)進(jìn)行信息快速錄入，各項數(shù)據(jù)以“順德新冠肺炎（NCP）疫情防控總圖”的形式提供疫情指揮部決策。系統(tǒng)共收錄約3萬名員工健康信息，每天排查將近1萬名居家隔離人員，路面檢疫站每天從上萬的車流中篩查出1000余敏感人員，從政府決策者到一線處置人員有效筑牢疫情防控體系。
以上是信息化產(chǎn)品助力地方防控部門迎接復(fù)工潮的一個具體案例。中國聯(lián)通充分發(fā)揮全國大數(shù)據(jù)一點集中的獨特優(yōu)勢，為國家信息中心、交通部、文化和旅游部、教育部，31省及直轄市及湖北武漢等34個地市提供大數(shù)據(jù)支撐，并打造了多款大數(shù)據(jù)和人工智能產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于復(fù)工潮中的各類場景。其中，率先開發(fā)的行程查詢平臺，在取得用戶授權(quán)的前提下，可驗證近14日內(nèi)是否到達(dá)過疫情嚴(yán)重地區(qū)；自主研發(fā)的“AI助防-智能合規(guī)監(jiān)測系列產(chǎn)品”，能夠在公共、半公共場合，對行人體溫、口罩佩戴及人流密度進(jìn)行合規(guī)監(jiān)測，并對異常情況實時告警提示。
針對此次疫情防控開發(fā)的基于人口流動的疫情輔助決策和應(yīng)急指揮平臺，在廣州、四川、福建等多地政府部門得到實際應(yīng)用。其中，廣東省疫情防控指揮大數(shù)據(jù)平臺，分利用“數(shù)字政府”政務(wù)大數(shù)據(jù)資源，加強疫情數(shù)據(jù)共享和地圖服務(wù)，利用“粵政圖”平臺實現(xiàn)對重點疫區(qū)來粵人員“一人一檔”精準(zhǔn)管理和服務(wù)，支撐應(yīng)對復(fù)工潮下的疫情防控決策指揮。
貼心服務(wù)
堅決保障通信暢通
實施“緩?fù)C”等特殊業(yè)務(wù)政策
疫情實時播報推送
中國聯(lián)通切實履行基礎(chǔ)通信企業(yè)使命，發(fā)揮技術(shù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢，確保黨政指揮系統(tǒng)通信暢通，自1月20日以來，累計值守人員15萬人次，出動應(yīng)急保障人員13萬人次，應(yīng)急及搶修車輛4.6萬輛次，為各級黨政軍等政要客戶新開、擴(kuò)容專線電路1182條，重保3.4萬條專線。針對復(fù)工需求，中國聯(lián)通以最快速度響應(yīng)客戶新增疫情防控電話、寬帶、專線、視頻會議鏈路等應(yīng)急通信需求，推出在線服務(wù)方式受理各類政企客戶需求，實現(xiàn)“人員少接觸、產(chǎn)品快交付”的疫情防控服務(wù)形式。
面對廣大用戶，中國聯(lián)通對重點疫情地區(qū)19個省2.5億用戶實施暫緩?fù)C，并對赴湖北醫(yī)護(hù)人員中的聯(lián)通用戶每人贈送520元話費，全力保障通信服務(wù)需求。推進(jìn)線上業(yè)務(wù)辦理，加大手廳、網(wǎng)廳線上服務(wù)力度，引導(dǎo)用戶足不出戶辦理交費、變更、查詢等大多數(shù)業(yè)務(wù)，目前用戶線上交費5072萬筆。疫情期間，全國在崗話務(wù)服務(wù)人員數(shù)量4280人。10010熱線業(yè)務(wù)量保持平穩(wěn)，互聯(lián)網(wǎng)運營中心實施專項馳援工作，有效分流湖北聯(lián)通的客戶服務(wù)壓力。
為了讓廣大用戶了解疫情的實時動態(tài)，疫情爆發(fā)后，中國聯(lián)通手廳App聯(lián)合新浪新聞在中國聯(lián)通手廳App推出疫情實時播報專題，面向全國3億用戶實現(xiàn)精準(zhǔn)疫情信息的實時公開，提供疫情地圖展示、疫情動態(tài)追蹤以及病患同行查詢工具，實現(xiàn)了疫情信息的全覆蓋與精準(zhǔn)上屏，保障廣大用戶復(fù)工途中的信息通暢，合理規(guī)避風(fēng)險。
