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2020年春節(jié)，一場突如其來的疫情席卷全國。中國移動以高度的社會責(zé)任感和使命感，攜手近60萬家渠道合作伙伴，投入疫情防控工作，切實履行央企責(zé)任。為進一步貫徹落實黨中央、國務(wù)院有關(guān)疫情防控的決策部署，中國移動推出一系列“代理渠道幫扶舉措“，發(fā)揮行業(yè)帶頭人作用，幫助渠道盡快恢復(fù)經(jīng)營，切實降低代理渠道的停業(yè)損失，助力轉(zhuǎn)型，共渡時艱。
第一方面，多措并舉，幫助代理渠道復(fù)工復(fù)產(chǎn)
一、專項扶持，擴大渠道銷售
“助力5G終端銷售”——開放信用購、順差讓利等中國移動終端營銷資源及能力，共享中國移動線上渠道觸點資源，建立終端入庫綠色通道，積極協(xié)同終端廠家、渠道開展終端促銷活動，幫助代理渠道開展終端銷售，恢復(fù)銷售流速，緩解庫存壓力。
“提供預(yù)約激勵”——對因為疫情無法完成辦理的業(yè)務(wù)，如寬帶，提供預(yù)約酬金
“縮短酬金發(fā)放周期”——對信用度高的代理渠道，縮短其酬金發(fā)放周期，提前結(jié)算酬金。
二、同部署、同關(guān)懷，做好渠道保障
“擴大授權(quán)”——擴大代理渠道業(yè)務(wù)授權(quán)范圍，提高自主辦理能力，更好的為客戶服務(wù)。
“提供防護物資”——與自營廳同步部署，強化自身及對客戶的防護能力。
“知識培訓(xùn)”——提供防疫知識及業(yè)務(wù)知識的遠程培訓(xùn)，提高防護意識和服務(wù)能力。
“簡化辦理流程”——優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡化業(yè)務(wù)辦理中的實名認證、簽字確認等環(huán)節(jié)，縮短辦理時長，減少與客戶交互頻次。
三、強化互聯(lián)網(wǎng)工具賦能，助力渠道轉(zhuǎn)型
“經(jīng)營工具”——為代理渠道提供“中國移動手機營業(yè)廳APP、云店、碼店、小程序”等互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營工具，通過線上手段實現(xiàn)服務(wù)落地，保持與客戶溝通，為客戶辦理業(yè)務(wù)。
“便民工具”——提供“便民助手”、“平安社區(qū)”等便捷工具，幫助代理渠道提高疫情期間的服務(wù)能力。
第二方面，努力降低代理渠道停業(yè)損失
“減免房租”——結(jié)合疫情影響和營業(yè)關(guān)停周期長短，對租賃中國移動房產(chǎn)的代理渠道減免房租。
“調(diào)優(yōu)考核”“——調(diào)優(yōu)各類業(yè)務(wù)的考核標準，降低新增指標比重。
“緩解資金壓力”——積極協(xié)調(diào)終端產(chǎn)業(yè)鏈，提供融資服務(wù)、賬期服務(wù)等，緩解代理渠道資金周轉(zhuǎn)壓力。
“患難可檢驗一個人的品格，非常的境遇方可顯出非常的氣節(jié)。
中國移動作為國內(nèi)最大的通信運營商，肩負擔(dān)當，在做好疫情防控保障的同時，和行業(yè)上下游、合作伙伴風(fēng)雨同舟，這就是屬于中國移動的氣節(jié)。
