全力以赴抗擊疫情 常州移動在行動

新春伊始，全國爆發(fā)了新型冠狀病毒肺炎疫情，形式嚴峻，防控工作刻不容緩。常州移動黨委積極響應(yīng)并落實黨中央、國務(wù)院、市委市政府以及上級公司關(guān)于疫情防控的工作部署，上下一心，齊心協(xié)力，帶領(lǐng)各基層黨組織充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，采取多種有力措施，做好網(wǎng)絡(luò)通信及大數(shù)據(jù)保障，堅決與全市人民一起，打贏這場防疫保衛(wèi)戰(zhàn)。

實行7*24小時值班制度，做好網(wǎng)絡(luò)保障

據(jù)介紹，受病毒影響，原本預(yù)計有高人流量的景區(qū)、干線、商場等在今年春節(jié)都人煙稀少甚至關(guān)閉場所，人群回流至居民區(qū)。為此，常州移動在大年夜召開緊急會議，迅速成立網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障黨員突擊隊，積極應(yīng)對，根據(jù)預(yù)測的話務(wù)模型重新調(diào)整居民區(qū)容量配置，并于除夕當(dāng)天完成修改。同時，節(jié)日期間制定7*24小時值班制度，每日安排后臺優(yōu)化、現(xiàn)場維護、現(xiàn)場投訴人員值班，并為所有值班人員配置防護用品、宣傳防護知識單頁，以小時為顆粒實時關(guān)注區(qū)域內(nèi)高負荷及低接入場所，實時調(diào)整，有力保障了市民的通信質(zhì)量。

疫情期間，醫(yī)院是抗擊新型肺炎的主要戰(zhàn)場，每日各級政府機構(gòu)會發(fā)出大量的調(diào)度指令至全市醫(yī)療單位。常州移動對我市各所醫(yī)院通信質(zhì)量開展點對點保障，安排專人進行全天候監(jiān)控通報，確保疫情相關(guān)信息及時傳達。

同時啟動專線應(yīng)急保障工作，重點針對政府部門、民生單位、醫(yī)療場所共計3類場景進行專線監(jiān)控。

推廣遠程應(yīng)用服務(wù)，高效傳遞信息

高效的信息傳遞對于防控疫情起著至關(guān)重要的作用，常州移動黨委積極發(fā)動廣大黨員群眾參與常州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，在疫情期間免費提供云視訊、和對講等遠程應(yīng)用服務(wù)。云視訊應(yīng)用單次300人同時在線不限時、不限次，可幫助各類組織通過手機、電腦等設(shè)備快速便捷召開會議，進行遠程實時溝通，減少工作人員聚集。對講機即按即講，支持500人群組，溝通便捷迅速，醫(yī)護人員使用中國移動“和對講”終端，既能一對一通話，又能群組對講，必要時還可使用視頻功能，高效調(diào)度醫(yī)療資源，開展防疫救治工作。

自1月24日起，常州移動市縣公司聯(lián)動，緊急支撐常州市衛(wèi)健委，以最快的速度調(diào)配人員和設(shè)備，連夜突擊搭建了全市疫情防控指揮平臺，截至目前已開通了云視訊會場20個和外場應(yīng)急指揮軟終端50個，打通了市政府、衛(wèi)健委、疾控中心、區(qū)縣、市屬醫(yī)院及部分直屬事業(yè)單位的遠程聯(lián)系通道。同時收集市衛(wèi)健委和肺炎定點醫(yī)院的和對講使用需求共計56臺，用于有關(guān)單位進行緊急調(diào)度及應(yīng)急指揮。

在保障指揮部通信的同時，常州移動還按照防控要求，協(xié)助為市民發(fā)送疫情防控短信，目前累計已發(fā)送短信2000萬條。

全面落實一線服務(wù)，保障客戶利益

移動營業(yè)廳和移動家庭寬帶安裝是接觸客戶的途徑，為隔絕病毒，同時保障客戶業(yè)務(wù)辦理需求，在保留營業(yè)廳正常營業(yè)的同時，常州移動通過海報、微信朋友圈等方式引導(dǎo)客戶使用江蘇移動掌上營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，使客戶足不出戶滿足需求；在遇到寬帶問題時，鼓勵客戶春節(jié)期間使用《移動光寬帶用戶快速排障指引》自助排障。同時，本著對客戶、對員工負責(zé)的態(tài)度，每日按規(guī)定對移動營業(yè)廳進行消毒，所有營業(yè)員均佩戴口罩上崗。同時營業(yè)廳入口張貼告示，配備測溫槍，提醒進廳用戶佩戴口罩。

疫情當(dāng)前顯擔(dān)當(dāng)，移動通信人們依然堅守崗位，常州移動以自己的方式，抗擊病毒，守護祖國。常州移動將全力以赴，與全市人民一起，堅決打贏新型冠狀病毒肺炎防控這場硬仗。