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2020年2月至今，對(duì)于扎根在巴基斯坦市場(chǎng)的烽火海外員工而言，非比尋常。不斷加劇的新冠肺炎疫情，疊加上嚴(yán)重蝗蟲(chóng)災(zāi)害，嚴(yán)重考驗(yàn)著“巴”國(guó)脆弱的醫(yī)療系統(tǒng)和物資供應(yīng)系統(tǒng)。在異國(guó)的艱難時(shí)刻，烽火巴基斯坦團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守在抗疫保障的海外戰(zhàn)線，用疫期的行動(dòng)續(xù)寫“巴鐵”情誼。
鐵在心底：和客戶需要站在一起
隨著新冠肺炎疫情在全球的快速擴(kuò)張，作為烽火重要國(guó)際市場(chǎng)所在國(guó)的巴基斯坦疫情態(tài)勢(shì)持續(xù)加劇。這個(gè)員工本地化率超50%、員工總數(shù)近60人的代表處，從2月底疫情快速攀升開(kāi)始很快進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”。
國(guó)內(nèi)抗疫的情形，讓巴基斯坦代表處意識(shí)到——必須盡快籌集防疫物資并按照集團(tuán)部署做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。從2月底開(kāi)始，在公司總部的支持下，代表處迅速開(kāi)展物資籌備。隨著疫情加劇，特別是入境航線的封閉，物資籌備只能就地解決。“一罩難求”的窘境，讓代表處各員工絞盡腦汁，他們從大使館、當(dāng)?shù)厝A人以及市場(chǎng)渠道，找了能找的人，想了能想的辦法多方籌措，終于備足了來(lái)之不易的防疫物資，讓50多位代表處員工有了扛過(guò)去的“定心丸”。
然而，就這顆“定心丸”剛吃下去不久，客戶防疫物資緊缺的消息傳來(lái)，代表處的員工卻一碰頭就迅速做出了一個(gè)決定——把當(dāng)時(shí)千辛萬(wàn)苦籌措的最緊缺的口罩、酒精、額溫槍與防護(hù)服，連同慰問(wèn)信送到客戶的手中，以解客戶燃眉之急�；茧y見(jiàn)真情，代表處的雪中送炭讓客戶深受觸動(dòng)。
守望相助，就是再難也要互相扶持。代表處負(fù)責(zé)人楊文軍說(shuō)：我們與巴鐵兄弟的情誼，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了市場(chǎng)關(guān)系。我國(guó)疫情之初，巴鐵兄弟如汶川地震時(shí)一樣，在經(jīng)濟(jì)條件很有限的情況下，傾其所有為我們送來(lái)了當(dāng)時(shí)急需的防疫物資，幾乎搬空了國(guó)家的物資儲(chǔ)備。而在他們需要我們的時(shí)候，我們就是勒緊腰帶也應(yīng)該全力幫助。
鐵在行動(dòng)：和市場(chǎng)需求站在一起
隨著巴基斯坦通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)提速，“光進(jìn)銅退”的進(jìn)程讓FTTH項(xiàng)目漸次花開(kāi)。作為光通信專家的烽火，成為了巴基斯坦“寬帶擴(kuò)容、速率提升”的參與者和推動(dòng)者，承擔(dān)了一系列FTTH總包工程。這些工程，為疫情期間的社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力支撐。
疫情期間，居家封閉所帶來(lái)的信息服務(wù)劇增導(dǎo)致寬帶需求快速提升，給網(wǎng)絡(luò)管理提出了新要求�；A(chǔ)薄弱的“巴”國(guó)網(wǎng)絡(luò)，需要我們維護(hù)人員“盯得更緊、管得更細(xì)、響應(yīng)更快”。
封閉管理限制了人員流動(dòng)，“7*24”小時(shí)值班模式，被迫從原來(lái)的客戶機(jī)房轉(zhuǎn)向了駐地遠(yuǎn)程。
為了提供更及時(shí)響應(yīng)客戶要求，代表處按照客戶網(wǎng)絡(luò)的地理位置，建立了10多個(gè)區(qū)的保障駐點(diǎn)，并在封閉管理之前想盡辦法將維保物料配置到點(diǎn)，同時(shí)每個(gè)點(diǎn)分配1—2名保障人員完成“7*24”輪巡值班工作，駐點(diǎn)保障人員要以“白加黑”“5+2”的狀態(tài)隨時(shí)管理網(wǎng)絡(luò)變化，及時(shí)遠(yuǎn)程修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障。對(duì)于不能遠(yuǎn)程在線解決的問(wèn)題，維保團(tuán)隊(duì)會(huì)按照“第一時(shí)間”原則，經(jīng)過(guò)客戶允許和協(xié)助還要頂著疫情深入到故障點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)解決。代表處在疫情期間周全的維保方案和快速的響應(yīng)速度，確保了網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定，也讓巴鐵客戶對(duì)“烽火速度”“烽火質(zhì)量”給予了高度的贊賞。
代表處維保工程師申國(guó)棟說(shuō)，疫情期間，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都面臨著身心的大考驗(yàn)，但在服務(wù)客戶這件事上，我們從不含糊，我們不遠(yuǎn)萬(wàn)里來(lái)“巴鐵”，工作上有再硬的仗我們也得好好打，用我們的敬業(yè)和專業(yè)回饋巴鐵客戶的信任！
鐵在意志：和前方團(tuán)隊(duì)站在一起
疫情影響著世界，也給走出國(guó)門的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了嚴(yán)峻考驗(yàn)。
疫情的加劇、物資的緊缺、工作模式的改變都影響著代表處團(tuán)隊(duì)的工作與生活節(jié)奏。多個(gè)即將交付的項(xiàng)目因?yàn)橐咔橐餐Ａ讼聛?lái)，多個(gè)已完成約7成的在建工程也不知道何時(shí)才能重啟。
團(tuán)隊(duì)有焦慮、有擔(dān)憂，但是他們也從沒(méi)有像如今一樣富有凝聚力和戰(zhàn)斗力。疫情期間工作的遠(yuǎn)程會(huì)議仍然正常召開(kāi)，很多項(xiàng)目已經(jīng)在密集開(kāi)展非現(xiàn)場(chǎng)類工作，如結(jié)合前期的現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)開(kāi)始進(jìn)行施工設(shè)計(jì)，完成現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)圖紙輸出，同時(shí)開(kāi)啟與供應(yīng)鏈的銜接。遠(yuǎn)在國(guó)內(nèi)短期不能前往代表處的團(tuán)隊(duì)成員，也在公司總部銜接各種資源，培訓(xùn)導(dǎo)入相關(guān)知識(shí)，每個(gè)人都在想辦法把疫情期間的損失降到最低，也在為疫情后的迅速開(kāi)拔蓄勢(shì)待發(fā)。
好的消息也不斷傳來(lái)，與該國(guó)最大固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的PTN項(xiàng)目，在完成一個(gè)3年框架的基礎(chǔ)上又簽訂新的合約；還有駐地網(wǎng)項(xiàng)目，在完成8萬(wàn)線建設(shè)的基礎(chǔ)上，目前還剩下1萬(wàn)線等待驗(yàn)收；新拓展的項(xiàng)目在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，最終花落烽火。同時(shí)，4月20日，經(jīng)當(dāng)?shù)卣夂蟮南嚓P(guān)光纜施工項(xiàng)目，已經(jīng)迎來(lái)復(fù)工。
經(jīng)此一“疫”，這支走出國(guó)門的團(tuán)隊(duì)擰得更加“緊”，生活中大家有了更多關(guān)愛(ài)，封閉期間很多人甚至拿出自己的看家本領(lǐng)，為團(tuán)隊(duì)做上幾道風(fēng)味家鄉(xiāng)菜；作風(fēng)也更加“鐵”，每個(gè)人各就其位，把困難想在前面，都在用力讓這輛國(guó)際市場(chǎng)的快車在非常時(shí)期跑得更平穩(wěn)。
本地員工Adil說(shuō)：在fiberhome，每個(gè)人都很溫暖。巴基斯坦擁有2億人口的潛力國(guó)家，也是位置優(yōu)越的一帶一路橋頭堡國(guó)家，希望能和fiberhome一起讓我們的國(guó)家越來(lái)越好！
