互聯(lián)網(wǎng)巨頭入場 阿里美團肉搏社區(qū)團購

社區(qū)團購賽道硝煙再起。

7月16日,有媒體報道,阿里零售通事業(yè)部近期正在籌備組建一個新的社區(qū)團購部門,負責人鄒志俊不久前已到位,職級為P10,向零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海匯報。

加入阿里前,鄒志俊為創(chuàng)業(yè)公司妙生活創(chuàng)始人兼CEO。據(jù)悉,妙生活成立于2015年,是一家扎根于上海的生鮮電商平臺,2019年底,妙生活因成本高企等原因停擺。

針對即將開展的社區(qū)團購業(yè)務(wù),7月16日,阿里相關(guān)負責人向時代周報記者表示,暫沒有更多消息可以透露。

不止阿里,美團也在近日宣布入局社區(qū)團購市場。

7月7日,美團發(fā)布組織調(diào)整公告稱,將成立“優(yōu)選事業(yè)部”,進入社區(qū)團購賽道,由美團高級副總裁、S-team成員陳亮負責。同時,原小象事業(yè)部更名為“買菜事業(yè)部”,繼續(xù)加速發(fā)展美團買菜業(yè)務(wù)。

6月中旬,也有媒體報道,滴滴已在成都試水社區(qū)電商業(yè)務(wù),并吸引大量團長入駐。

“目前社區(qū)團購賽道已逐步向頭部公司集中,滴滴、菜鳥及美團等巨頭的入局或許不具備先發(fā)優(yōu)勢!7月19日,CIC灼識咨詢執(zhí)行董事馮彥嬌向時代周報記者表示。

馮彥嬌認為,作為管理社群的中堅力量,團長將成為多方勢力爭奪的對象。

賽道再升溫

“社區(qū)團購是由平臺解決供應(yīng)鏈,采用二級代理制度,以小區(qū)業(yè)主等作為團長,面向小區(qū)居民,通過拼團的方式,以更低的價格,為居民提供產(chǎn)品的一種社區(qū)社交新穎的商業(yè)模式,而團長則可以從中得到抽傭! 馮彥嬌表示。

時代周報記者注意到,新冠肺炎疫情前,社區(qū)團購本已進入沉寂期。而突如其來的疫情給社區(qū)團購賽道帶來了轉(zhuǎn)機,其規(guī)模化、無接觸配送的特點符合疫情期間消費者的需要,并帶來了訂單量和用戶數(shù)的暴漲。

此前接受時代周報記者采訪時,每日一淘副總裁陳言卿曾表示,在疫情影響下,每日一淘旗下的社區(qū)團購板塊一淘心選訂單環(huán)比大漲。

十薈團聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)席CEO王鵬在今年4月接受媒體采訪時也表示,從今年2月和3月的用戶數(shù)據(jù)來看,月新增付費用戶數(shù)量對比1月,增長了4―5倍。

“這些用戶并沒有隨著各地疫情的減弱而流失掉。” 王鵬說道。

或許是看到了疫情期間社區(qū)團購表現(xiàn)出的巨大潛力,近兩月,社區(qū)團購平臺屢屢傳來融資消息。

6月10日,同程生活獲2億美元C輪融資;1日,興盛優(yōu)選獲2億美元B輪融資。此外,十薈團在今年1月9日已獲得8830萬美元B輪融資的基礎(chǔ)上,又于5月30日完成C輪8140萬美元的融資。

從公開信息可以發(fā)現(xiàn),這類社區(qū)團購平臺目前已積累一定優(yōu)勢,業(yè)內(nèi)人士認為,在先行者的努力之下,社區(qū)團購的盈利模式基本已經(jīng)跑通。

“3月份我們的GMV達到5億元,目前,十薈團大部分城市都具備持續(xù)性規(guī);挠芰,一季度總體的節(jié)奏還是比較好的。” 王鵬表示。

7月17日,北京商業(yè)經(jīng)濟學會常務(wù)副會長賴陽向時代周報記者表示,相較于散單派送的生鮮平臺,社區(qū)團購能有效降低平臺的各項成本。利用團長的熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò),平臺獲客更容易,而有限品類的大規(guī)模采購可以降低采購成本,規(guī);倪\輸更是可以降低每單運輸成本。

團長成關(guān)鍵

事實上,在親自下場爭奪社區(qū)團購這塊蛋糕前,巨頭們早已通過投資的方式押寶該賽道。

2019年和2020年初,阿里巴巴兩次參投社區(qū)團購創(chuàng)業(yè)公司十薈團;而騰訊則在2019年5月參與投資了興盛優(yōu)選;早在2018年12月,同程生活背后也出現(xiàn)過騰訊的身影。

如今巨頭親自下場,賽道中的頭部企業(yè)又獲融資加持。近日,有業(yè)內(nèi)人士向時代周報記者表示,賽道或進入團長爭奪大戰(zhàn)。

“社區(qū)團購的成功之一在于團數(shù)和購買力,吸引并牢牢團結(jié)足夠多的高品質(zhì)團(高客單價、高品質(zhì)、同類精準人群),團長應(yīng)該是其中關(guān)鍵! 7月19日,上海財經(jīng)大學電商研究所執(zhí)行所長崔麗麗向時代周報記者表示。

對于團長的作用,十薈團聯(lián)合創(chuàng)始人陳郢在今年4月也曾表示,在一個電商公司,拉新、營銷、履約幾個成本加起來,一般會占到其銷售額的20%―40%,這直接導致了生鮮電商企業(yè)很難賺錢。而在社區(qū)團購這個模型里,拉新、營銷、履約這三件事全部由團長承擔。

“巨頭的入局或許會倒逼現(xiàn)存玩家加強對團長的管理及供應(yīng)鏈的建設(shè)。”馮彥嬌向時代周報記者表示,美團目前與興盛優(yōu)選的打法一致,目標社區(qū)夫妻便利店為團長人選。

這與阿里的意愿也頗為相似。據(jù)悉,本次打算開展社區(qū)團購業(yè)務(wù)的零售通,是阿里巴巴B2B事業(yè)群針對線下零售小店推出的一個互聯(lián)網(wǎng)一站式進貨平臺,為城市社區(qū)零售店,提供訂貨、物流、營銷、增值服務(wù)。

“雖說疫情期間社區(qū)團購很搶手,但疫情后還是恢復了常態(tài),還是得拼價格。而在競爭中,我們發(fā)現(xiàn)獲客和人員維護成本帶來的壓力很大。”7月17日,在山東經(jīng)營有社區(qū)團購業(yè)務(wù)的企業(yè)負責人周常(化名)向時代周報記者直言,社區(qū)團購并不是一門簡單的生意。

“人員的維護非常麻煩。今天這個團長在我這,可能過一段時間就被另一批人拉走了。”周常說道。

巨頭難談優(yōu)勢

馮彥嬌認為,社區(qū)團購的基本要素可歸納為三個,除了針對團長的有效管理體系和對用戶的小程序或社群的管理之外,最重要的其實是供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。

“團長拉起的私域流量對于社區(qū)團購的啟動至關(guān)重要,但最終能否做成,則要看平臺供應(yīng)鏈的長期供給能力以及地區(qū)中心倉的倉儲能力! 馮彥嬌說。

而在供應(yīng)鏈建設(shè)上,業(yè)內(nèi)人士認為,入場的巨頭并不具有優(yōu)勢。

“與傳統(tǒng)生鮮電商平臺不同的是,社區(qū)團購主要滲透于三四線及以下低線城市。而目前美團等巨頭都在一二線城市完成了布局,唯獨在下沉市場存在缺失!瘪T彥嬌說道。

此外,就算社區(qū)團購,主要經(jīng)營的產(chǎn)品也是生鮮,這非?简炠惖纼(nèi)玩家的生鮮運營能力。

“消費者的認同才是社區(qū)團購平臺能否運營良好的基礎(chǔ),如何挑選及以合理的成本采購到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,并及時配送,是由平臺的生鮮運營能力決定,而巨頭并非一定會有這個能力!辟囮栒f道。

7月20日,廣州蕓谷科技有限公司CEO宋旸向時代周報記者表示,阿里的挑戰(zhàn)在于構(gòu)建活躍的用戶關(guān)系網(wǎng),同時組織本地化的供應(yīng)鏈體系。

7月17日,一位接近阿里的人士向時代周報記者表示,阿里具有海量的供應(yīng)商數(shù)據(jù),并具有一定識別供應(yīng)商好壞的能力。但與傳統(tǒng)模式不同的是,阿里此前屬于平臺壟斷流量,而社區(qū)團購是以私域流量為根基,需要將社交因素考慮在內(nèi),建立消費者之間相互的聯(lián)系,阿里在這一方面并無強勁基礎(chǔ)。

此外,在供應(yīng)鏈方面,雖說模式不盡相同,但興盛優(yōu)選、十薈團等平臺都已經(jīng)有了一定的供應(yīng)鏈先發(fā)優(yōu)勢。

王鵬在采訪時表示,十薈團已經(jīng)有了隔天就將生鮮產(chǎn)品送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級團購用戶手中并達成盈利的能力。

而興盛優(yōu)選也已建立“中心鏈—網(wǎng)格站—門店”三級物流配送體系。與興盛優(yōu)選合作的供應(yīng)商,只需把產(chǎn)品配送至興盛優(yōu)選的倉庫,分揀、配送的工作全部由興盛的員工完成。

7月17日,一名興盛優(yōu)選的供應(yīng)商告訴時代周報記者,由于疫情期間自己無法向農(nóng)貿(mào)市場供貨,便轉(zhuǎn)而成為了興盛優(yōu)選的供應(yīng)商,發(fā)現(xiàn)興盛優(yōu)選的抽成較低。

“它的賬期也是可預測的,基本上等于客訴處理周期加上銀行通路延遲,一般都在5天以內(nèi)。此前我接觸的個別生鮮電商平臺有90天的賬期!痹摴⿷(yīng)商說道。

如此看來,盡管互聯(lián)網(wǎng)巨頭手握資本、規(guī)模等方面優(yōu)勢,但在眼下的時間節(jié)點入場,依然充滿挑戰(zhàn)。


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