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社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道硝煙再起。
7月16日，有媒體報(bào)道，阿里零售通事業(yè)部近期正在籌備組建一個(gè)新的社區(qū)團(tuán)購(gòu)部門(mén)，負(fù)責(zé)人鄒志俊不久前已到位，職級(jí)為P10，向零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海匯報(bào)。
加入阿里前，鄒志俊為創(chuàng)業(yè)公司妙生活創(chuàng)始人兼CEO。據(jù)悉，妙生活成立于2015年，是一家扎根于上海的生鮮電商平臺(tái)，2019年底，妙生活因成本高企等原因停擺。
針對(duì)即將開(kāi)展的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，7月16日，阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人向時(shí)代周報(bào)記者表示，暫沒(méi)有更多消息可以透露。
不止阿里，美團(tuán)也在近日宣布入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。
7月7日，美團(tuán)發(fā)布組織調(diào)整公告稱(chēng)，將成立“優(yōu)選事業(yè)部”，進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道，由美團(tuán)高級(jí)副總裁、S-team成員陳亮負(fù)責(zé)。同時(shí)，原小象事業(yè)部更名為“買(mǎi)菜事業(yè)部”，繼續(xù)加速發(fā)展美團(tuán)買(mǎi)菜業(yè)務(wù)。
6月中旬，也有媒體報(bào)道，滴滴已在成都試水社區(qū)電商業(yè)務(wù)，并吸引大量團(tuán)長(zhǎng)入駐。
“目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道已逐步向頭部公司集中，滴滴、菜鳥(niǎo)及美團(tuán)等巨頭的入局或許不具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)�！�7月19日，CIC灼識(shí)咨詢(xún)執(zhí)行董事馮彥嬌向時(shí)代周報(bào)記者表示。
馮彥嬌認(rèn)為，作為管理社群的中堅(jiān)力量，團(tuán)長(zhǎng)將成為多方勢(shì)力爭(zhēng)奪的對(duì)象。
賽道再升溫
“社區(qū)團(tuán)購(gòu)是由平臺(tái)解決供應(yīng)鏈，采用二級(jí)代理制度，以小區(qū)業(yè)主等作為團(tuán)長(zhǎng)，面向小區(qū)居民，通過(guò)拼團(tuán)的方式，以更低的價(jià)格，為居民提供產(chǎn)品的一種社區(qū)社交新穎的商業(yè)模式，而團(tuán)長(zhǎng)則可以從中得到抽傭�！� 馮彥嬌表示。
時(shí)代周報(bào)記者注意到，新冠肺炎疫情前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)本已進(jìn)入沉寂期。而突如其來(lái)的疫情給社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道帶來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)，其規(guī)模化、無(wú)接觸配送的特點(diǎn)符合疫情期間消費(fèi)者的需要，并帶來(lái)了訂單量和用戶(hù)數(shù)的暴漲。
此前接受時(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí)，每日一淘副總裁陳言卿曾表示，在疫情影響下，每日一淘旗下的社區(qū)團(tuán)購(gòu)板塊一淘心選訂單環(huán)比大漲。
十薈團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)席CEO王鵬在今年4月接受媒體采訪時(shí)也表示，從今年2月和3月的用戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)看，月新增付費(fèi)用戶(hù)數(shù)量對(duì)比1月，增長(zhǎng)了4―5倍。
“這些用戶(hù)并沒(méi)有隨著各地疫情的減弱而流失掉。” 王鵬說(shuō)道。
或許是看到了疫情期間社區(qū)團(tuán)購(gòu)表現(xiàn)出的巨大潛力，近兩月，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)屢屢傳來(lái)融資消息。
6月10日，同程生活獲2億美元C輪融資；1日，興盛優(yōu)選獲2億美元B輪融資。此外，十薈團(tuán)在今年1月9日已獲得8830萬(wàn)美元B輪融資的基礎(chǔ)上，又于5月30日完成C輪8140萬(wàn)美元的融資。
從公開(kāi)信息可以發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)目前已積累一定優(yōu)勢(shì)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在先行者的努力之下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的盈利模式基本已經(jīng)跑通。
“3月份我們的GMV達(dá)到5億元，目前，十薈團(tuán)大部分城市都具備持續(xù)性規(guī)�；挠芰�，一季度總體的節(jié)奏還是比較好的�！� 王鵬表示。
7月17日，北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)賴(lài)陽(yáng)向時(shí)代周報(bào)記者表示，相較于散單派送的生鮮平臺(tái)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)能有效降低平臺(tái)的各項(xiàng)成本。利用團(tuán)長(zhǎng)的熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，平臺(tái)獲客更容易，而有限品類(lèi)的大規(guī)模采購(gòu)可以降低采購(gòu)成本，規(guī)�；倪\(yùn)輸更是可以降低每單運(yùn)輸成本。
團(tuán)長(zhǎng)成關(guān)鍵
事實(shí)上，在親自下場(chǎng)爭(zhēng)奪社區(qū)團(tuán)購(gòu)這塊蛋糕前，巨頭們?cè)缫淹ㄟ^(guò)投資的方式押寶該賽道。
2019年和2020年初，阿里巴巴兩次參投社區(qū)團(tuán)購(gòu)創(chuàng)業(yè)公司十薈團(tuán)；而騰訊則在2019年5月參與投資了興盛優(yōu)選；早在2018年12月，同程生活背后也出現(xiàn)過(guò)騰訊的身影。
如今巨頭親自下場(chǎng)，賽道中的頭部企業(yè)又獲融資加持。近日，有業(yè)內(nèi)人士向時(shí)代周報(bào)記者表示，賽道或進(jìn)入團(tuán)長(zhǎng)爭(zhēng)奪大戰(zhàn)。
“社區(qū)團(tuán)購(gòu)的成功之一在于團(tuán)數(shù)和購(gòu)買(mǎi)力，吸引并牢牢團(tuán)結(jié)足夠多的高品質(zhì)團(tuán)（高客單價(jià)、高品質(zhì)、同類(lèi)精準(zhǔn)人群），團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)該是其中關(guān)鍵�！� 7月19日，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電商研究所執(zhí)行所長(zhǎng)崔麗麗向時(shí)代周報(bào)記者表示。
對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)的作用，十薈團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人陳?ài)诮衲?月也曾表示，在一個(gè)電商公司，拉新、營(yíng)銷(xiāo)、履約幾個(gè)成本加起來(lái)，一般會(huì)占到其銷(xiāo)售額的20%―40%，這直接導(dǎo)致了生鮮電商企業(yè)很難賺錢(qián)。而在社區(qū)團(tuán)購(gòu)這個(gè)模型里，拉新、營(yíng)銷(xiāo)、履約這三件事全部由團(tuán)長(zhǎng)承擔(dān)。
“巨頭的入局或許會(huì)倒逼現(xiàn)存玩家加強(qiáng)對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的管理及供應(yīng)鏈的建設(shè)�！瘪T彥嬌向時(shí)代周報(bào)記者表示，美團(tuán)目前與興盛優(yōu)選的打法一致，目標(biāo)社區(qū)夫妻便利店為團(tuán)長(zhǎng)人選。
這與阿里的意愿也頗為相似。據(jù)悉，本次打算開(kāi)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的零售通，是阿里巴巴B2B事業(yè)群針對(duì)線下零售小店推出的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)一站式進(jìn)貨平臺(tái)，為城市社區(qū)零售店，提供訂貨、物流、營(yíng)銷(xiāo)、增值服務(wù)。
“雖說(shuō)疫情期間社區(qū)團(tuán)購(gòu)很搶手，但疫情后還是恢復(fù)了常態(tài)，還是得拼價(jià)格。而在競(jìng)爭(zhēng)中，我們發(fā)現(xiàn)獲客和人員維護(hù)成本帶來(lái)的壓力很大�！�7月17日，在山東經(jīng)營(yíng)有社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人周常（化名）向時(shí)代周報(bào)記者直言，社區(qū)團(tuán)購(gòu)并不是一門(mén)簡(jiǎn)單的生意。
“人員的維護(hù)非常麻煩。今天這個(gè)團(tuán)長(zhǎng)在我這，可能過(guò)一段時(shí)間就被另一批人拉走了�！敝艹Ｕf(shuō)道。
巨頭難談優(yōu)勢(shì)
馮彥嬌認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的基本要素可歸納為三個(gè)，除了針對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的有效管理體系和對(duì)用戶(hù)的小程序或社群的管理之外，最重要的其實(shí)是供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。
“團(tuán)長(zhǎng)拉起的私域流量對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)的啟動(dòng)至關(guān)重要，但最終能否做成，則要看平臺(tái)供應(yīng)鏈的長(zhǎng)期供給能力以及地區(qū)中心倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)能力�！� 馮彥嬌說(shuō)。
而在供應(yīng)鏈建設(shè)上，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，入場(chǎng)的巨頭并不具有優(yōu)勢(shì)。
“與傳統(tǒng)生鮮電商平臺(tái)不同的是，社區(qū)團(tuán)購(gòu)主要滲透于三四線及以下低線城市。而目前美團(tuán)等巨頭都在一二線城市完成了布局，唯獨(dú)在下沉市場(chǎng)存在缺失�！瘪T彥嬌說(shuō)道。
此外，就算社區(qū)團(tuán)購(gòu)，主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品也是生鮮，這非常考驗(yàn)賽道內(nèi)玩家的生鮮運(yùn)營(yíng)能力。
“消費(fèi)者的認(rèn)同才是社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)能否運(yùn)營(yíng)良好的基礎(chǔ)，如何挑選及以合理的成本采購(gòu)到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并及時(shí)配送，是由平臺(tái)的生鮮運(yùn)營(yíng)能力決定，而巨頭并非一定會(huì)有這個(gè)能力�！辟�(lài)陽(yáng)說(shuō)道。
7月20日，廣州蕓谷科技有限公司CEO宋旸向時(shí)代周報(bào)記者表示，阿里的挑戰(zhàn)在于構(gòu)建活躍的用戶(hù)關(guān)系網(wǎng)，同時(shí)組織本地化的供應(yīng)鏈體系。
7月17日，一位接近阿里的人士向時(shí)代周報(bào)記者表示，阿里具有海量的供應(yīng)商數(shù)據(jù)，并具有一定識(shí)別供應(yīng)商好壞的能力。但與傳統(tǒng)模式不同的是，阿里此前屬于平臺(tái)壟斷流量，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)是以私域流量為根基，需要將社交因素考慮在內(nèi)，建立消費(fèi)者之間相互的聯(lián)系，阿里在這一方面并無(wú)強(qiáng)勁基礎(chǔ)。
此外，在供應(yīng)鏈方面，雖說(shuō)模式不盡相同，但興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)等平臺(tái)都已經(jīng)有了一定的供應(yīng)鏈先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
王鵬在采訪時(shí)表示，十薈團(tuán)已經(jīng)有了隔天就將生鮮產(chǎn)品送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)團(tuán)購(gòu)用戶(hù)手中并達(dá)成盈利的能力。
而興盛優(yōu)選也已建立“中心鏈—網(wǎng)格站—門(mén)店”三級(jí)物流配送體系。與興盛優(yōu)選合作的供應(yīng)商，只需把產(chǎn)品配送至興盛優(yōu)選的倉(cāng)庫(kù)，分揀、配送的工作全部由興盛的員工完成。
7月17日，一名興盛優(yōu)選的供應(yīng)商告訴時(shí)代周報(bào)記者，由于疫情期間自己無(wú)法向農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)供貨，便轉(zhuǎn)而成為了興盛優(yōu)選的供應(yīng)商，發(fā)現(xiàn)興盛優(yōu)選的抽成較低。
“它的賬期也是可預(yù)測(cè)的，基本上等于客訴處理周期加上銀行通路延遲，一般都在5天以?xún)?nèi)。此前我接觸的個(gè)別生鮮電商平臺(tái)有90天的賬期�！痹摴⿷�(yīng)商說(shuō)道。
如此看來(lái)，盡管互聯(lián)網(wǎng)巨頭手握資本、規(guī)模等方面優(yōu)勢(shì)，但在眼下的時(shí)間節(jié)點(diǎn)入場(chǎng)，依然充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。
