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多日來，隨著高溫橙色預(yù)警的持續(xù)發(fā)布，蘇城進(jìn)入“燒烤模式”。為保障市民能夠隨時隨地暢享網(wǎng)絡(luò)，移動人無懼滾滾熱浪，奔赴在網(wǎng)絡(luò)保障一線。
寬帶安裝 周到服務(wù)彰細(xì)節(jié)
中午12點，蘇州移動裝維人員侯曉虎顧不上休息，匆匆趕往蓮香新村進(jìn)行寬帶安裝。到了用戶周老伯家中，侯曉虎熟練地熔纖、跳光、開數(shù)據(jù)，他眼神專注，手腳麻利，不見一絲疲憊，只有那濕了干、干了又濕的衣服泄露出他已經(jīng)連續(xù)忙碌了大半天的事實。
安裝完成后,侯曉虎見家中只有周老伯一人，不僅貼心地為周老伯介紹了寬帶使用的小技巧和常見的故障處理方法，還免費為周老伯測試了互聯(lián)網(wǎng)電視。周老伯稱贊道：“這小伙子真不錯！不僅來得及時，人也細(xì)心，方方面面都替我考慮到了。”侯曉虎靦腆地笑了笑，接過了周老伯遞來的水，胡亂擦了擦臉上的汗，往下一位用戶家中趕去。
時刻在線 緊急搶修保通信
下午2點，正是一天當(dāng)中最熱的時候，蘇州移動裝維人員江師傅接到了來自吳江區(qū)七都鎮(zhèn)吳越村的報修電話。當(dāng)?shù)鼐用穹Q，最近通信出現(xiàn)異常，偶爾會影響通話。得知這一情況后，江師傅和同事決定立即趕往現(xiàn)場。
抵達(dá)現(xiàn)場后，經(jīng)過逐步排查，江師傅發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐�路老化嚴(yán)重，需要更換新的電纜才能保障居民正常通信。為了解決這個問題，他爬上了附近的電線桿，電線桿經(jīng)過太陽的烘烤，變成了“大殺器”，不一會兒他的雙手就被燙紅了。經(jīng)過兩個小時的搶修，居民通信最終恢復(fù)正常。
據(jù)悉，蘇州移動吳江分公司日均接到信號維護(hù)類10單，寬帶維護(hù)類200單，像江師傅這樣的裝維人員還有100多位。在這個夏天，他們無視高溫，奔赴在每一個故障現(xiàn)場，全天候為廣大市民排憂解難。
堅守機(jī)房 持續(xù)巡查護(hù)網(wǎng)絡(luò)
下午3點57分，繡衣橋機(jī)房恢復(fù)市電供電，蘇州移動網(wǎng)絡(luò)部郭林在連續(xù)工作8個多小時后，結(jié)束了他的最后一次巡查。停電期間，每15分鐘郭林就要巡查一次發(fā)電機(jī)組及機(jī)房內(nèi)設(shè)備的運行狀態(tài)，隨時做好處理各種告警的準(zhǔn)備。在發(fā)電機(jī)組供電的8小時25分里，郭林前后巡查三十多次，豆大的汗水不時地從臉上滑落，身上的衣服一次次被汗水浸透。郭林說：“保障供電就是保衛(wèi)我們的‘生命線’，需要我們始終‘在線’，一點都馬虎不得�！痹诶C衣橋機(jī)房停電期間，機(jī)房內(nèi)設(shè)備均運行正常，無一起告警產(chǎn)生，在郭林等人的努力下，網(wǎng)絡(luò)始終安全、平穩(wěn)地運行，絲毫沒有受到停電檢修的影響。
這個八月，蘇州移動人穿梭在各個“戰(zhàn)場”，裝寬帶、護(hù)網(wǎng)絡(luò)、保通信，用耐心、細(xì)心與誠心戰(zhàn)高溫，抗酷暑，為市民提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)體驗。
（仲艷 郭林）
