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11月27日，第17屆中國-東盟博覽會在廣西南寧盛大開幕，廣西移動全力開展客戶體驗提升活動和網(wǎng)絡(luò)保障工作，展現(xiàn)出行業(yè)領(lǐng)頭羊全面高效服務(wù)盛會的責(zé)任感。
在保障通信方面，面對疫情防控下的"實體展+云上博覽會"觀展新需求，早在今年10月，廣西移動南寧分公司提前著手開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，成立了包含無線，傳輸，動力，核心網(wǎng)等在內(nèi)的通信保障專項小組，共投入通信保障人員117人次、車輛21輛，并臨時調(diào)度網(wǎng)絡(luò)設(shè)備8套，全力以赴做好本次博覽會通信保障任務(wù)。為應(yīng)對博覽會期間爆發(fā)式通信需求，廣西移動南寧分公司對周邊通信站點進行了緊急擴容工作，共擴容小區(qū)100個，同時安排2輛應(yīng)急通信車進行保障。在博覽會開幕日，廣西移動南寧分公司還派遣工作人員在現(xiàn)場及后臺全程進行保障工作，應(yīng)對突發(fā)情況，確保開幕式等重要活動的通信暢通。
與此同時，為更好地服務(wù)東博會，廣西移動還開展了客戶體驗活動，展示廣西移動"專心、精心、愛心"的客戶服務(wù)，讓客戶充分感受到"舒心、貼心、暖心"的服務(wù)品質(zhì)。在11月26日，參與體驗活動的客戶代表們來到10086熱線服務(wù)現(xiàn)場，與話務(wù)員進行面對面溝通，充分體驗話務(wù)員工作日常，并與廣西移動的業(yè)務(wù)專家開展現(xiàn)場問答互動，了解手機上網(wǎng)、家庭寬帶、費用質(zhì)疑等移動業(yè)務(wù)問題。據(jù)了解，為助力本屆東博會順利召開，廣西移動專門設(shè)立了如越南語等外語專席，為外賓提供優(yōu)質(zhì)的語音在線服務(wù)，提高參會體驗；同時還上線了10086"智能語音小貝"，通過人機對話，為客戶提供精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)辦理。
展館外圍的通信保障人員正在開展現(xiàn)場掃頻工作。
展館內(nèi)的通信保障人員嚴(yán)密監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)信號。
移動通信保障人員全員待命，全力做好東博會通信保障工作。
東博會期間，廣西移動將堅持提供最佳的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，助力盛會成功舉辦，展現(xiàn)"數(shù)字廣西"和"科技強國"的風(fēng)范。（申蓓、楊存新）
