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近日，蘇州移動(dòng)開(kāi)展2021年第一季度“總經(jīng)理接待日”直播活動(dòng)，副總經(jīng)理王利民作為“首席服務(wù)官”，通過(guò)鏡頭帶領(lǐng)線上客戶參觀蘇州移動(dòng)5G體驗(yàn)中心、科普5G知識(shí)、講解5G行業(yè)應(yīng)用，并解答客戶廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，為客戶帶來(lái)一場(chǎng)“線上零距離”的服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)。
王利民副總經(jīng)理介紹，蘇州移動(dòng)5G體驗(yàn)中心是中國(guó)移動(dòng)5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范中心以及蘇州信息化建設(shè)合作的重要交流平臺(tái)，體驗(yàn)中心以5G網(wǎng)絡(luò)能力為引領(lǐng)，圍繞5G+AICDE（人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算）核心能力，依托全廳一鍵控制體驗(yàn)環(huán)境、體驗(yàn)設(shè)備、體驗(yàn)終端以及虛擬數(shù)字人的智能講解互動(dòng)，展示了蘇州移動(dòng)在智慧娛樂(lè)、智慧教育、人工智能、智慧醫(yī)療、智慧金融、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智慧交通、智慧旅游、智能家庭等方面的智能應(yīng)用，詳細(xì)介紹了蘇州移動(dòng)5G發(fā)展現(xiàn)狀與前景，向社會(huì)提供5G應(yīng)用線上服務(wù)與線下體驗(yàn)相融合的特色體驗(yàn)服務(wù)，是蘇州市范圍內(nèi)具有影響力的信息化產(chǎn)品體驗(yàn)中心。2020年，蘇州移動(dòng)5G體驗(yàn)中心入選“江蘇省首批信息消費(fèi)體驗(yàn)中心”名單，并獲評(píng)“江蘇省首批特色類信息消費(fèi)體驗(yàn)中心”。
廣大客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播參與“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，不受時(shí)間空間限制，享受面對(duì)面的心級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，直播吸引近萬(wàn)人觀看，留言點(diǎn)贊近20萬(wàn)條。蘇州移動(dòng)將持續(xù)踐行“客戶為根，服務(wù)為本”的服務(wù)理念，繼續(xù)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)季”系列活動(dòng)，暢通客戶溝通渠道，了解客戶真實(shí)感受，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和心級(jí)服務(wù)回饋廣大用戶。
（韓珺）
