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2021年5月22日2時(shí)04分，在果洛藏族自治州瑪多縣發(fā)生M7.4級(jí)地震，震源深度17千米，震中位于北緯34.59度，東經(jīng)98.34度。
地震發(fā)生后，青海聯(lián)通黨委高度重視，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，了解震區(qū)員工安全、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、房屋受損、應(yīng)急物資儲(chǔ)備等情況。在了解到青海聯(lián)通瑪多縣分公司辦公樓出現(xiàn)裂縫，全體員工安全的情況后，果洛州分公司第一時(shí)間派救災(zāi)保障車輛2輛和16名救災(zāi)保障隊(duì)伍開赴瑪多縣，保障員工人身安全和通信網(wǎng)絡(luò)暢通。所有州、市、縣應(yīng)急人員做好準(zhǔn)備集結(jié)出發(fā)，青海聯(lián)通應(yīng)急車攜帶應(yīng)急救援物資和網(wǎng)絡(luò)保障設(shè)備，連夜出發(fā)奔赴災(zāi)區(qū)。奔赴瑪多縣抗震救災(zāi)。截止今天凌晨6時(shí)，州公司第一批物資到達(dá)瑪多，主要包括方便面，水，發(fā)電機(jī)，簡(jiǎn)易帳篷；第二批物資于二十分鐘后到達(dá)，主要為帳篷，油料與保暖物資。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，地震發(fā)生后，瑪多地區(qū)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)未受影響，無基站停電、退服等情況發(fā)生。截至今日8時(shí)，我公司已累計(jì)出動(dòng)三組應(yīng)急隊(duì)伍，應(yīng)急人員36人次。第一應(yīng)急小組已前往達(dá)震中進(jìn)行受損光纜的修補(bǔ)，第二應(yīng)急小組已經(jīng)到達(dá)震中搭設(shè)應(yīng)急指揮中心并組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)。第三應(yīng)急小組已開始對(duì)震中周圍機(jī)房、傳輸線路進(jìn)行巡檢。出動(dòng)各類應(yīng)急車輛17臺(tái)次、發(fā)電油機(jī)27臺(tái)次、衛(wèi)星電話1部，其他應(yīng)急通信設(shè)備1部。同時(shí)，對(duì)震中果洛黃河鄉(xiāng)、江旁、熱曲、白瑪納、和科寺和斗納地區(qū)18個(gè)基站進(jìn)行了緊急優(yōu)化擴(kuò)容，保障震中地區(qū)話務(wù)與流量暢通無阻。
同時(shí)，為了保障震區(qū)人民群眾和救災(zāi)隊(duì)伍通信暢通，青海聯(lián)通及時(shí)啟動(dòng)服務(wù)保障應(yīng)急預(yù)案，密切關(guān)注10010客服熱線話務(wù)情況，確保青海話務(wù)接通率。重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)果洛地區(qū)業(yè)務(wù)、服務(wù)支撐，緊急調(diào)動(dòng)本省藏語(yǔ)坐席人員及區(qū)域中心漢語(yǔ)坐席人員到位，確保話務(wù)暢通；建立藏語(yǔ)話務(wù)溢出緊急服務(wù)機(jī)制，同時(shí)建立綠色通道，根據(jù)需求對(duì)用戶提供公眾用戶48小時(shí)緊急開機(jī)、政企用戶和抗震救災(zāi)隊(duì)伍紅名單管理、開通尋親報(bào)平安熱線等服務(wù)專席，全力保障緊急通信與群眾需求。
