十萬八千里圓夢之路——記常州移動龍虎塘薛家網(wǎng)格長蔣曾祺

我叫蔣曾祺，現(xiàn)任常州移動新北營銷中心龍虎塘薛家網(wǎng)格長。時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我已在一線網(wǎng)格工作十余年，從初出茅廬到四十不惑，雖是白發(fā)漸長，褪去了青澀和稚嫩，也收獲了經(jīng)驗，豐富了人生。

夢想無關距離，責任在于擔當

自2004年入職以來，我先后當過營業(yè)廳店長、干過服務班班長，推廣過業(yè)務、管理過后勤，在一線生產(chǎn)經(jīng)營與前后端協(xié)調(diào)方面累積了不少經(jīng)驗。

2013年，公司開始推進網(wǎng)格化運營，新北孟河網(wǎng)格地處偏遠，網(wǎng)絡覆蓋也相對滯后，是一塊典型的難啃的骨頭，網(wǎng)格長一職無人問津。聽說這個情況后，我主動向領導請纓：“我是革命一塊磚，哪里需要哪里搬”。

雖然對孟河市場發(fā)展困難有足夠的考量，但工作的開展往往比想象得更難。每天上下班100多公里三個小時的車程，讓我走得比平時早、回得比平時晚，一段時間下來就引起了家人的抱怨。孟河客情關系不佳，渠道生產(chǎn)乏力，也讓我停杯投箸不能食。

好在我遇到了一群有夢想并愿意為之奮斗的隊友，我們?nèi)�更燈火五更雞，基本面逐步改善提升，一年后網(wǎng)格脫胎換骨，家庭市場取得驕人戰(zhàn)績。我也因此被公司評為優(yōu)秀區(qū)域營銷中心主任�；厥自诿虾泳W(wǎng)格工作的三年多，我駛過了十萬八千里，奮斗在孟河，也圓夢在孟河。

人不率則不從，身不先則不信

2016年，我又臨危受命來到龍虎塘薛家網(wǎng)格。當時，核心經(jīng)銷商流失，網(wǎng)格人員流動率高、士氣低落。在這種形勢下，作為一名網(wǎng)格長，要想逆勢翻盤，帶領團隊取得勝利，最重要的是要以身作則，身先士卒，重擔我先挑，沖鋒我在前。

于是我?guī)е�網(wǎng)格人員找人脈、尋市場，重整渠道信心，培育新的核心經(jīng)銷商。經(jīng)過半年多攻堅，逐步奪回渠道優(yōu)勢。為了幫助團隊重拾信心，我決定從讓營業(yè)廳的“投訴專業(yè)戶”王女士給我們打“10分滿意”入手，給網(wǎng)格成員打一劑強心針。

我從王女士的言談中了解到，作為家庭主婦，追劇是她打發(fā)時間最有效的方式，而她在追劇過程中經(jīng)常出現(xiàn)轉(zhuǎn)圈的情況，因此對移動寬帶感知較差。經(jīng)過半小時的交談磨合，王女士同意我上門查看網(wǎng)絡布線。我很快定位到她追劇不暢的原因是路由器信號釋放問題。于是我聯(lián)系裝維人員，以隱秘的布線方式，在不影響美觀的前提下，幫她將網(wǎng)線接到了房間。自此，王女士徹底告別了追劇轉(zhuǎn)圈的困境。為了對我們的服務表示感謝，作為業(yè)委會成員的王女士，向小區(qū)內(nèi)不少業(yè)主推薦了我們的寬帶和電視業(yè)務。一塊塊難啃的骨頭被攻堅，一次次困難被克服，團隊士氣慢慢有了提升，戰(zhàn)斗力越來越強，2018年、2019年、2020年連續(xù)三年獲得公司優(yōu)秀班組稱號。

言教不如身教，正人首先正己

在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，各項發(fā)展目標推進難度越來越大。網(wǎng)格成員不免產(chǎn)生畏難情緒。正所謂“己所不欲勿施于人”，只有自己先達到公司要求，才能去要求員工取得各自的突破。

在網(wǎng)格團隊促銷過程中，我主動帶領社區(qū)經(jīng)理、行商挨家挨戶掃村掃樓，提振團隊士氣。拜訪客戶過程中，我總是積極尋找各項人脈資源，帶領客戶經(jīng)理業(yè)務破冰。對于擅長的廳內(nèi)和電話營銷場景，我將優(yōu)秀經(jīng)驗和先進案例編寫成冊，給督導和營業(yè)員提供業(yè)務拓展“葵花寶典”，提高了營銷接觸成功率提升了效能。在龍虎塘薛家網(wǎng)格，大家都信奉“沒有成不了的事，只有不努力的人”，這世上沒有所謂的奇跡，如果有，那也只是努力的另一個名字。

如今，我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，肩上又多了新的使命和重擔。征途漫漫，唯有奮斗。我將一如既往帶領團隊在網(wǎng)格發(fā)展之路上披荊斬棘，乘風破浪，以優(yōu)異成績?yōu)橹袊�共產(chǎn)黨百年華誕獻禮。