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兩次“合練”、一次正式保障，他們合計(jì)150多個(gè)小時(shí)不分晝夜鏖戰(zhàn)在44萬(wàn)平方米的范圍內(nèi)，兩次在暴雨中度過(guò)；
六成以上的員工全程參與重保，肩并肩戰(zhàn)斗在崗位：有的心臟支架三個(gè)，有的心臟支架四個(gè)，有的身患癌癥堅(jiān)守職責(zé)，有的孩子未滿(mǎn)月但沒(méi)有一次缺席……
“鐵肩擔(dān)道義、責(zé)任重如山”，這就是中國(guó)聯(lián)通天安門(mén)通信重保團(tuán)隊(duì)！
7月1日上午8時(shí)，慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)在天安門(mén)廣場(chǎng)隆重舉行。作為大會(huì)核心區(qū)域唯一的全業(yè)務(wù)通信服務(wù)提供者，中國(guó)聯(lián)通天安門(mén)通信重保團(tuán)隊(duì)，即中國(guó)聯(lián)通北京市分公司重要通信局不負(fù)眾望、不辱使命，為大會(huì)提供了高品質(zhì)的通信保障。
在保障時(shí)間緊、難度大、需求多變的情況下，重通局黨總支號(hào)召全體黨員凝心聚力，堅(jiān)持以高度的政治責(zé)任感，學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局，以昂揚(yáng)姿態(tài)投入重保戰(zhàn)斗中，以?xún)?yōu)異成績(jī)迎接建黨一百周年。黨總支將慶�；顒�(dòng)通信保障與“我為群眾辦實(shí)事”相結(jié)合，從百年黨史中汲取砥礪奮進(jìn)的力量，鍛造出一支擁有政治定力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、有擔(dān)當(dāng)講奉獻(xiàn)的重�！拌F軍”。
以政治定力筑牢戰(zhàn)斗堡壘
凝心聚力，堅(jiān)持高站位。作為活動(dòng)核心區(qū)唯一的全業(yè)務(wù)通信服務(wù)企業(yè)，北京聯(lián)通重通局黨總支給保障團(tuán)隊(duì)提出要求，切實(shí)提高政治站位，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到保障工作上來(lái)，以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，以精益求精的匠心品質(zhì)，萬(wàn)萬(wàn)無(wú)一失地做好建黨100周年慶祝活動(dòng)通信保障工作。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，黨總支在“一線陣地”組建了100周年慶祝大會(huì)通信服務(wù)保障核心區(qū)臨時(shí)黨支部；在天安門(mén)核心區(qū)前線指揮部現(xiàn)場(chǎng)，在通信保障的關(guān)鍵時(shí)刻，黨支部委員們給黨員們講了一堂別開(kāi)生面的黨史專(zhuān)題黨課；黨總支委員深入保障最前線，充分發(fā)揮臨時(shí)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，在現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)黨員們莊嚴(yán)宣誓，堅(jiān)定走好新時(shí)代長(zhǎng)征路的決心。
張弛有度，指揮調(diào)度有方。重通局專(zhuān)門(mén)成立了核心區(qū)通信保障團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組，由重通局黨總支書(shū)記、總經(jīng)理王穎任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，全面統(tǒng)籌指揮通信保障工作，黨總支委員、副總經(jīng)理朱建斐任副組長(zhǎng)，各部門(mén)經(jīng)理為組員，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查、落實(shí)保障工作的各項(xiàng)措施和舉措;召開(kāi)會(huì)議做安排部署和動(dòng)員大會(huì)，及時(shí)將相關(guān)工作精神傳達(dá)至每個(gè)保障人員;因地制宜制定了一套符合轄區(qū)實(shí)際、科學(xué)簡(jiǎn)便、可操作性強(qiáng)的通信保障工作方案，協(xié)調(diào)推進(jìn)統(tǒng)籌前后臺(tái)聯(lián)動(dòng)、深入保障一線靠前指揮，從著裝到坐姿，從工具到食品補(bǔ)給，從雙路由到備件的準(zhǔn)備，甚至于廣場(chǎng)坐的小馬扎都一一考慮到。
“周密再周密、細(xì)致再細(xì)致”，重通局黨總支以強(qiáng)大的政治定力為支撐，積極應(yīng)對(duì)時(shí)間緊、變化多、人員調(diào)度難、業(yè)務(wù)開(kāi)通急等困難，以“歸零”的心態(tài)穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)，有力保障了通信任務(wù)的平穩(wěn)無(wú)誤。
以專(zhuān)業(yè)技術(shù)鍛造過(guò)硬隊(duì)伍
“勞動(dòng)人民文化宮南門(mén)、中山公園南門(mén)安檢通信保障級(jí)別升級(jí)……”，6月29日，一個(gè)緊急電話(huà)讓負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)保障人員的心瞬間緊張起來(lái)。慈東山、曹沛然、譚莉、孫明浩作為此次4個(gè)安檢區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)保障人員，均是首次參與一線保障，雖經(jīng)歷了兩次演練，但此次保障級(jí)別的升級(jí)還是給這些“新兵”帶來(lái)了更多的是心理壓力與挑戰(zhàn)。面對(duì)挑戰(zhàn)，他們無(wú)畏無(wú)懼，自信心來(lái)源于黨總支長(zhǎng)期對(duì)重保人才隊(duì)伍培養(yǎng)與儲(chǔ)備，伴隨團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)實(shí)力大幅提升，一支身兼數(shù)職的“通信特種兵部隊(duì)”在不斷成長(zhǎng)、壯大。慈東山等正是快速成長(zhǎng)起來(lái)的年輕人，他們?cè)谥乇；顒?dòng)中不僅展現(xiàn)出精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，同時(shí)還表現(xiàn)出良好的心理素質(zhì)。他們以實(shí)際行動(dòng)踐行著“嚴(yán)謹(jǐn)、專(zhuān)注、敬業(yè)、堅(jiān)守”的工匠精神，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實(shí)舉措保障了大會(huì)通信服務(wù)的萬(wàn)無(wú)一失。
以擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)激發(fā)昂揚(yáng)斗志
舍己為公強(qiáng)支撐。6月1日，通信保障網(wǎng)絡(luò)支撐團(tuán)隊(duì)作為“先遣隊(duì)”率先進(jìn)駐天安門(mén)局，吹響慶祝建黨100周年活動(dòng)通信保障號(hào)角。團(tuán)隊(duì)5名成員來(lái)自重通局的不同部門(mén)，有做完癌癥手術(shù)不足半年的溫哲，有孩子在上幼兒園的張瑩，有孩子參加高考的孟金平，也有重通局的新生力量何夢(mèng)穎、曲永譞。在這一個(gè)月的工作中，加班加點(diǎn)成為他們的工作常態(tài)，責(zé)任讓他們忘記了身體的病痛，使命讓他們放棄照顧家中的孩子。
他們踐行“工匠精神”，以最高標(biāo)準(zhǔn)將支撐工作做實(shí)，實(shí)現(xiàn)了上千張專(zhuān)線、電話(huà)、寬帶工單從接單到開(kāi)通平均歷時(shí)不超過(guò)5小時(shí)，業(yè)務(wù)開(kāi)通最短用時(shí)僅20分鐘。他們以最嚴(yán)要求將支撐工作做細(xì)，數(shù)千條跳線均嚴(yán)格按照手賬搭接、測(cè)試，真正做到賬實(shí)相符；他們以最實(shí)舉措將支撐工作做精，流程的制定、糾偏與優(yōu)化保證團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)高效，關(guān)鍵環(huán)節(jié)專(zhuān)人把關(guān)保證不走冤枉路。堅(jiān)守初心，方得始終。他們以務(wù)實(shí)的作風(fēng)，為現(xiàn)場(chǎng)通信人員提供最強(qiáng)有力的技術(shù)支撐和物資保障。
聚力攻堅(jiān)打硬仗。本次盛會(huì)舉世矚目、空前盛大，200余家國(guó)內(nèi)外媒體在廣場(chǎng)媒體區(qū)全程轉(zhuǎn)播報(bào)道。該媒體區(qū)占地面積850平米，由66塊階梯式平臺(tái)拼接成一個(gè)高1.5米、分為十層的臨時(shí)觀禮臺(tái)。每層15厘米的高度，重保人員根本無(wú)法進(jìn)入作業(yè)，需要跟隨臨時(shí)觀禮臺(tái)搭建工作同步進(jìn)行綜合布線施工，而整個(gè)搭建時(shí)間僅有24小時(shí)。李競(jìng)爭(zhēng)、李玉柱、陳海濤等同志爭(zhēng)分奪秒、晝夜施工，連續(xù)24小時(shí)不間斷作業(yè)，按照時(shí)限要求高質(zhì)量完成500多個(gè)寬帶網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)位布放任務(wù)。
隨著“七一”活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束，重通局“重保鐵軍”歷時(shí)50多個(gè)小時(shí)奮戰(zhàn)圓滿(mǎn)完成了慶�；顒�(dòng)的保障任務(wù)。十多個(gè)區(qū)域上百個(gè)點(diǎn)位，上千條業(yè)務(wù)無(wú)一故障，他們?cè)谥乇；顒?dòng)中不僅展現(xiàn)出精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，同時(shí)也表現(xiàn)出良好的政治素質(zhì)。
以發(fā)展為動(dòng)力不斷創(chuàng)新
重通局持續(xù)落實(shí)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)字驅(qū)動(dòng)保障工作高質(zhì)量完成。以前的重保工作中標(biāo)記點(diǎn)位、資源等情況均使用的是紙質(zhì)地圖進(jìn)行標(biāo)記。一方面展示不方便，二是很難進(jìn)行大范圍修改。隨著黨史學(xué)習(xí)的不斷深入，重通局黨總支通過(guò)征求意見(jiàn)、合理化建議等形式，將“我為群眾辦實(shí)事”的理念融入到保障工作中，通過(guò)數(shù)字化手段開(kāi)發(fā)了重保資源可視化管理系統(tǒng)，應(yīng)用多種技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了電子地圖上標(biāo)記點(diǎn)位、資源、保障人員等內(nèi)容的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，同時(shí)保證了信息安全。
將重保品質(zhì)推行到客戶(hù)服務(wù)
此次重通局六成以上的員工，光榮參與到天安門(mén)核心區(qū)現(xiàn)場(chǎng)通信保障，負(fù)責(zé)各個(gè)陣地的通信保障任務(wù)。在做好重保工作的同時(shí)，還要統(tǒng)籌做好外事客戶(hù)通信服務(wù)，他們不計(jì)得失，加班加點(diǎn)，急用戶(hù)之所急，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)一切”的理念，高效響應(yīng)需求，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)。
6月29日14：30左右，某使館客戶(hù)申告無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)站，要求務(wù)必安排工程師于16時(shí)到使館處理障礙。而當(dāng)天下午，通信保障團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行全員核酸檢測(cè)。接下來(lái)的一小時(shí)，保障人員解威和李玉柱上演了一場(chǎng)真正的“激情時(shí)速”：核酸檢測(cè)地點(diǎn)與大使館之間橫跨北京城東西三環(huán)，完成重保測(cè)試后兩人立即從天安門(mén)驅(qū)車(chē)前往西長(zhǎng)安街進(jìn)行檢測(cè)，并提前聯(lián)絡(luò)工作人員安排綠色通道，之后他們未有任何耽擱，立即奔向某大使館。為不影響客戶(hù)感知，兩人提前與與之聯(lián)系，并取得用戶(hù)認(rèn)可。最終他們按時(shí)到達(dá)大使館，為客戶(hù)排除了障礙，贏得了客戶(hù)的贊揚(yáng)。
“與時(shí)間賽跑、與效率較真”，是重通局員工的常態(tài)。黨員沖鋒在前，時(shí)刻發(fā)揮著模范帶頭作用，整個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)刻秉持“匠心品質(zhì)”，每一環(huán)節(jié)都追求精益求精，將重保的高品質(zhì)服務(wù)推行到日常的客戶(hù)服務(wù)之中。
無(wú)論是重保工作還是客戶(hù)服務(wù)，他們地始終如一秉承團(tuán)隊(duì)座右銘：“鐵肩擔(dān)道義，責(zé)任重如山！”
（中國(guó)聯(lián)通北京市分公司 ）
