上海移動(dòng)：核酸篩查“網(wǎng)格化”，通信保障服務(wù)響應(yīng)同步“網(wǎng)格化“

當(dāng)前，上海疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜。3月15日市疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)介紹，上海將根據(jù)區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)等情況，實(shí)行切塊式、網(wǎng)格化核酸篩查。彰顯央企擔(dān)當(dāng)，齊心守護(hù)上海，助力打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。上海移動(dòng)通過網(wǎng)格服務(wù)，快速響應(yīng)一線防疫工作通信服務(wù)需求。奔波在各重要保障點(diǎn)、各街道、各社區(qū)的網(wǎng)格服務(wù)人員擔(dān)起重任，為全市疫情防控工作開展、各社區(qū)閉環(huán)管理和核酸檢測提供星級服務(wù)。

疫情期間，上海移動(dòng)客戶可通過登錄“上海移動(dòng)和你”APP，在線完成話費(fèi)查詢、套餐查詢、充值繳費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理、開具電子發(fā)票等，也可撥打24小時(shí)在線的上海移動(dòng)10086客服熱線咨詢及辦理業(yè)務(wù)，以減少不必要的人員流動(dòng)。

重點(diǎn)完成區(qū)域內(nèi)在線醫(yī)療和在線教育通信保障任務(wù)。上海移動(dòng)快速響應(yīng)需求，內(nèi)部打通“綠色通道”，堅(jiān)持“事不過夜”。在黃浦區(qū)，網(wǎng)絡(luò)保障團(tuán)隊(duì)12小時(shí)內(nèi)完成市第九人民醫(yī)院黃浦分院無線外網(wǎng)升速工作，為醫(yī)院防疫工作開展提供網(wǎng)絡(luò)支持；3小時(shí)內(nèi)為區(qū)內(nèi)教育機(jī)構(gòu)專線升速至10G，保障“空中課堂”高質(zhì)量開展。

迎難而上助力閉環(huán)管理企業(yè)架起辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在寶山，某重要工業(yè)企業(yè)臨時(shí)根據(jù)疫情防控管理要求，需在宿舍內(nèi)為員工搭建在線辦公環(huán)境。上海移動(dòng)快速行動(dòng)，面對宿舍區(qū)范圍大，房間多，環(huán)境復(fù)雜、時(shí)間緊急等難題，快速研討制定解決方案，僅用了兩天時(shí)間完成宿舍區(qū)5G應(yīng)急信號全覆蓋及300個(gè)房間的有線寬帶擴(kuò)容，為企業(yè)正常生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的通信支撐。

裝備“十八般武藝”扛起社區(qū)防控管理通信保障大旗。一方面，上海移動(dòng)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)隨時(shí)接單，為有需要的小區(qū)核酸檢測臨時(shí)點(diǎn)做好通信保障工作，另一方面，上海移動(dòng)云客服、防疫門磁服務(wù)、防疫云信產(chǎn)品等一些列信息化防疫服務(wù)成為社區(qū)防疫管理的好幫手。

在金山石化街道，上海移動(dòng)金南金石網(wǎng)格積極支持街道辦事處防疫管理工作，快速部署10臺5G CPE，搭建5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為辦事處核酸采集設(shè)備、居民信息讀取設(shè)備、移動(dòng)辦公設(shè)備提供通信服務(wù)，協(xié)助靈活機(jī)動(dòng)地進(jìn)行疫情管理工作。

嘉北區(qū)域嘉城中網(wǎng)格快速對接閉環(huán)管理街鎮(zhèn)，響應(yīng)核酸檢測點(diǎn)通信服務(wù)保障需求。網(wǎng)格長主動(dòng)“認(rèn)領(lǐng)”工作，帶領(lǐng)網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)為菊園新區(qū)街道12個(gè)社區(qū)核酸檢測點(diǎn)搭建通信環(huán)境。在社區(qū)工作人員人手不足的情況下，積極完成配送、裝機(jī)、調(diào)試等一系列工作，為居民核酸檢測順利開展提供了穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)。

在普陀，上海移動(dòng)普陀?xùn)|網(wǎng)格跨前一步，幫助街道解決“燃眉之急”，第一時(shí)間為街道運(yùn)送一批帳篷，并幫助快速搭建好核酸檢測點(diǎn)。同時(shí)，在了解到街道人手有限、居民同志工作壓力大的情況下，為街道提供上海移動(dòng)云客服，協(xié)同快速討論確認(rèn)篩查方案細(xì)節(jié)，通過“云客服”不僅提升了整體篩查效率及準(zhǔn)確率、還有效緩解街道疫情排查、防治的壓力。

在閔行、崇明等區(qū)，上海云信服務(wù)承擔(dān)起防疫通知的工作。閔行區(qū)南虹橋網(wǎng)格已為新虹街道、華漕鎮(zhèn)、虹橋鎮(zhèn)防疫辦開通云信服務(wù)，累計(jì)發(fā)送超80余萬條防疫短信。崇明區(qū)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)也積極對接鄰江村、育德村，育新村等10家村居委，發(fā)揮云信服務(wù)大數(shù)據(jù)洞察、觸達(dá)準(zhǔn)確、快速高效等優(yōu)勢，助力村委開展基層防疫通知工作。

在奉賢、松江、青浦等街鎮(zhèn)，上海移動(dòng)防疫門磁服務(wù)為居民閉環(huán)管理提供信息化武器。上海移動(dòng)奉浦柘林網(wǎng)格、西渡莊行網(wǎng)格快速協(xié)調(diào)落實(shí)供貨、裝維、調(diào)試、培訓(xùn)等工作，僅用半天時(shí)間完成完成門磁設(shè)備交付，并配合社區(qū)防疫工作人員完成近百臺次門磁設(shè)備安裝，處理切斷病毒傳播、為基層防疫管理減負(fù)。

“聚是一團(tuán)火，散是滿天星”。上海移動(dòng)始終與持續(xù)奮戰(zhàn)在抗疫一線的防疫工作人員肩并肩，心往一處、共同努力，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，全力守護(hù)超大城市安全有序、市民群眾健康安全。