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“服務好不好，用戶說了算”。中國電信履行央企擔當，持續(xù)深化“春曉行動”，為切實助力中小微企業(yè)共渡難關，促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻電信力量。
中國電信深度服務復工復產(chǎn)
隨著疫情形勢的緩解，全國各地企業(yè)均在有序推進企業(yè)的復工復產(chǎn)。在此過程中，中國電信秉持“用戶至上 用心服務”的服務理念，用產(chǎn)品和服務贏得了廣大用戶的一致贊譽。
在浙江，中國電信湖州分公司對所有承租人減免3個月租金，對“部分承租人”再補充減免3個月租金，通過專人專責、主動摸排、廣泛宣傳等形式，確保政策有效傳導與落實。
在江蘇，為了滿足常態(tài)化防疫環(huán)境下企業(yè)辦事需求，中國電信江蘇公司特提供了3種線上辦理路徑入口。企業(yè)用戶可以通過中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳、江蘇省通信管理局網(wǎng)站、天翼生活手機APP，選擇任何一個入口即可申請相關服務。
中國電信助中小企業(yè)服務增效
在服務中小企業(yè)方面，中國電信也將重點放在了改善相關服務單位的辦公運營環(huán)境上。以湖南為例，中國電信湖南公司在全省開展服務進園區(qū)、服務進樓宇、服務進市場、服務進商戶的專項行動。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前，已為湖南省144個園區(qū)、1000余棟樓宇、1000余個專業(yè)市場及商街的數(shù)十萬商戶貼心服務。
目光再轉(zhuǎn)向安徽，中國電信安徽公司為全省中小微企業(yè)設立了96666政企專屬服務熱線，7×12小時人工服務，工單30分鐘內(nèi)響應，提供工作日1小時上門、2小時辦理快速響應能力。另外，為進一步提升中小微企業(yè)新興業(yè)務的體驗感知，還在中小微企業(yè)和個體商戶集中區(qū)域設立商企服務點180多處，就近覆蓋超600個產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商務樓宇、專業(yè)市場，提供沉浸式服務體驗。
“云網(wǎng)融合”助企，彰顯央企擔當
在這場嚴峻“抗疫”后的復工復產(chǎn)中，中國電信更是積極發(fā)揮云網(wǎng)優(yōu)勢，堅持“云網(wǎng)融合”發(fā)展的理念用云網(wǎng)科技服務中小企業(yè)，彰顯央企擔當。
中國電信江蘇公司面向全省中小微企業(yè)免費提供3個月云服務體驗，重點助力企業(yè)精準抗疫、科技防疫，幫助企業(yè)統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)營發(fā)展，確保兩不誤、雙達標。
中國電信安徽公司在全省開展“春曉行動”，向中小微企業(yè)和個體工商戶提供用云用平臺的費用減免優(yōu)惠。借助 5G、云計算、大數(shù)據(jù)、AI等新技術，打造“網(wǎng)+云+應用”的數(shù)字化服務套包。
中國電信湖南公司同樣打造了“網(wǎng)+云+應用”的數(shù)字化服務套包，其中云主機、云電腦、企業(yè)云盤、云會議、云財稅、電子發(fā)票、天翼云眼、云OA、云ERP等9款產(chǎn)品提供3個月免費體驗期。
服務助企，帶動中小企業(yè)共同發(fā)展，永遠是中國電信服務企業(yè)用戶的使命和責任。
