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因疫情防控需要，8月24日，重慶主城區(qū)開展全員核酸檢測。時間緊、任務重，中國電信重慶公司迅速啟動應急響應機制，第一時間就通信保障工作進行周密部署，由云網(wǎng)運營部總體牽頭，網(wǎng)監(jiān)中心、無線中心、客調(diào)中心、新媒體事業(yè)部、IDC中心、IT能力中心、AI大數(shù)據(jù)中心、主城分公司根據(jù)職責分工，分頭抓好各項工作，上下一心，全力做好通信保障。
在開展好全市3800余個核酸檢測點常規(guī)保障外，同時建立了2600個自有重點保障點基礎(chǔ)維護數(shù)據(jù)庫，進一步評估網(wǎng)絡質(zhì)量及風險，針對性做好網(wǎng)絡服務保障工作。緊急對核酸檢測相關(guān)的云、平臺專線資源進行能力擴容，建立了多套備用保障方案。專線電路由500M擴至2G，電路由單路由增加至多路由，極大提高了網(wǎng)絡健壯性。對涉及保障的79條重保電路及相關(guān)涉疫平臺保障工作進行多次核查，優(yōu)化流程，解決了運行中存在的隱患。成立保障專班，由市公司總值班室牽頭開展線上支撐，積極處置各類復雜案例，指導分公司做好保障工作；另安排4臺應急通信車備勤，隨時開展應急調(diào)度支援。對涉疫相關(guān)的電路及平臺割接風險進行臨時管控，確保網(wǎng)絡運行安全。
截至目前，重慶電信圓滿完成本次通信保障，各檢測點運行正常，全市網(wǎng)絡整體運行平穩(wěn)，有力支撐了本次疫情防控工作。
