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“每天行走在城市中，穿梭各街小巷，風(fēng)雨無阻，為聯(lián)通客戶提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，滿足客戶的寬帶需求，是我們的基本工作。而作為一名智家工程師，不僅要具備專業(yè)的技術(shù)水平，同時代表公司直接面對客戶，一言一行都影響著公司的形象，為此我們得秉持著服務(wù)至上的理念，力求打造揭陽聯(lián)通高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的口碑�！边@是張浩銘對自己的工作要求。
今年5月份正值雨季，這一天，眼看著下了一整天的雨有越下越大的趨勢，張浩銘收到系統(tǒng)發(fā)來一張故障工單�？蛻艏鼻械胤答佒依锞W(wǎng)絡(luò)不能用，光貓一直閃著紅燈，這讓急需用到網(wǎng)絡(luò)的張先生心急如焚。了解了大致的故障情況，張浩銘立即與客戶取得聯(lián)系，了解大致的故障情況，考慮到此刻的瓢盆大雨并不利于上門檢修線路，客戶也表示同樣的擔(dān)憂，但考慮到客戶家中是做網(wǎng)絡(luò)生意的，沒了網(wǎng)絡(luò)就等于影響了一天的生意，雙方協(xié)商達成共識后，爭取在雨勢稍緩不影響正常搶修的情況下，盡快把線路故障修復(fù)好。在焦急等待了15分鐘后，看著雨勢小了點張浩銘就馬上出發(fā)往客戶家里趕，經(jīng)過核查發(fā)現(xiàn)，原來是窗口入戶位置的皮線被老鼠咬斷了。張浩銘當(dāng)即用熔纖機把網(wǎng)線溶接好，經(jīng)過一番測試，寬帶順利恢復(fù)正常，張先生臉上終于有了笑容，張浩銘懸著的心也放了下來。張先生說：“本來做好最壞的打算，得有幾天做不了生意的，沒想到這種天氣你還能專程過來修好，太感謝了！”張浩銘笑著說道：“應(yīng)該的，耽擱什么也不能耽擱您做生意啊。”
張浩銘就是這樣，他總能站在客戶的角度看問題，時刻提醒自己將心比心及時、有效地去幫用戶解決問題。2022年5月份，張浩銘當(dāng)日通當(dāng)日好的完成率均達100%，服務(wù)滿意度達10分，被評為廣東聯(lián)通“服務(wù)之星”；8月份，他更以全省排名第一的優(yōu)異成績?nèi)雵珖胺⻊?wù)標(biāo)兵”評選。
張浩銘說：“有付出就有收獲，作為公司與用戶之間的橋梁，我們就是公司的一張行走的名片，提供高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗和專業(yè)到位的服務(wù)才能收獲客戶的肯定。
