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郭小環(huán)，作為中國聯(lián)通揭陽市分公司政企BG的一名普通員工，她用奮斗實干見證擔當，以精湛的業(yè)務水平、敬業(yè)的工作態(tài)度、務實的工作作風在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。
面對防控形式依然嚴峻復雜的新冠疫情，多變的市場環(huán)境，艱巨的應收賬款回收任務，郭小環(huán)始終秉承初心，堅持貫徹“三個一切”的服務理念。一是圍繞政企客戶應收賬款回收的及時性，積極主動協(xié)同發(fā)展人上門維系追繳，以堅持不懈的態(tài)度實現(xiàn)多個長賬齡項目的回款；提升運營資本管控，通過協(xié)同客戶經(jīng)理上門進行日常維系，細心、耐心用自己的業(yè)務水平和優(yōu)質(zhì)的服務，吸納存量大客戶預存款；二是在機制上，她勇于攻堅，2021年成立BU制應收小組，快速高效扭轉(zhuǎn)局面，為公司追繳回收金額1722萬；三是在服務客戶方面進行行業(yè)造勢，打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務領(lǐng)先運營商，2022年以行業(yè)造勢貫徹新戰(zhàn)略新定位支撐生產(chǎn)單位邀請客戶進行多場行業(yè)活動交流及展廳參觀，形成拓客情，助維系，捕商機，促簽約，助存量收入和戰(zhàn)略合作上新臺階。
郭小環(huán)堅信一分耕耘一分收獲，她立足本職不斷夯實自己的業(yè)務能力，爭取更高效、及時響應一線解決問題和持續(xù)開展對一線的賦能。不僅通過集團創(chuàng)新業(yè)務人才初級認證還獲得揭陽聯(lián)通2022年一季度支撐之星的榮譽。始終立足初心，不懼前路，郭小環(huán)將持續(xù)為公司的高質(zhì)量發(fā)展做好新貢獻，爭當高品質(zhì)服務的優(yōu)秀排頭兵。
