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有這么一群人，無論春夏秋冬，不管嚴(yán)寒酷暑，每天負(fù)重操作設(shè)備，奔波在城市和鄉(xiāng)村，只為把高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)帶進千家萬戶。他們常�！安皇窃诳蛻艏已b移修，就是趕在去客戶家的路上”。他們有一個響亮的名字――智家工程師！
“腳踏實地，客戶至上”是揭陽聯(lián)通智家工程師黃嘉彬的工作格言，作為裝維人員，他以精湛的專業(yè)技術(shù)水平和負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度得到了客戶的認(rèn)可。由于黃嘉彬負(fù)責(zé)的區(qū)域?qū)儆诶铣菂^(qū)，由于線路老化，寬帶經(jīng)常出現(xiàn)故障，常有斷線情況，若不及時處理，會影響客戶的使用。因此，黃嘉彬要求自己，要在第一時間響應(yīng)客戶的需求，解決客戶的燃眉之急，保障區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)，避免網(wǎng)絡(luò)報障量劇增的情況發(fā)生；與此同時，他積極梳理線路老化、接線混亂的各種問題，克服各種施工困難，不怕累不怕臟，耐心細致地將線路重新布放。就這樣日復(fù)一日，黃嘉彬堅持從客戶的視角出發(fā)，多為客戶著想、辦實事的服務(wù)態(tài)度，使他成為客戶口口相傳的專業(yè)裝維師傅。
黃嘉彬每個月的平均裝機時長約為7.2小時，位列全市前列；區(qū)域故障數(shù)基本為個位數(shù)，每個月的服務(wù)滿意度均達到100分。2022年5月份，他以優(yōu)異的成績榮獲廣東聯(lián)通“服務(wù)之星”稱號并且入圍全國“服務(wù)標(biāo)兵”評選。黃嘉彬表示，他將保持初心，堅持“腳踏實地”的工作原則，力求打造“客戶至上”的服務(wù)口碑。
